HBOgo.nl // foutmelding bij opnieuw inloggen

[Verwijderd]

Hoi!

Ik heb nu al een tijdje een probleem met hbogo.nl die ik niet opgelost krijg. Het werd dus hoog tijd dat ik de hulp van mijn mede-internetters inroep.

Mijn probleem is het volgende: elke keer nadat ik ingelogd ben geweest op hbogo.nl (via Ziggo), en ik probeer opnieuw in te loggen, krijg ik de volgende foutmelding:

'Het maximale aantal toegestane apparaten is overschreden'

Nu heeft Hbogo.nl de spelregel dat je maximaal 1 pc, 1 tablet en 1 mobiele telefoon mag gebruiken.
Het stomme is dat ik mij daar keurig aan hou, en het probleem doet zich alleen voor op de laptop.
- Cookies zijn het probleem niet; in Ccleaner heb ik hbogo.nl en overige gerelateerde cookies in de uitzonderingenlijst staan. Foutmelding komt ook als ik cookies niet verwijder.
- Probleem doet zich voor op zowel I-explorer als Chrome; dus browser is het probleem niet.
- De laptop heeft een vast ip-adres in mijn netwerk; is dus het probleem niet.

Ziggo helpdesk (ook 2e lijns) kunnen mij de oplossing voor het probleem niet geven, via google vind ik ook niets. Ik word er nu behoorlijk ziek van; als ik niet na elke keer een film gekeken te hebben mijn laptop als apparaat in hbogo verwijder, dan kan ik de volgende dag hbogo wel vergeten.

Verdere info:
- Acer Aspire 5749 laptopje (i3-2330M)
- Windows 7
- Laatste versie van Microsoft Silverlight
- McAfee Internet Security (wat overigens crapzooi is)

Ikzelf denk dat het iets te maken moet hebben met een of ander apparaat-ID die op mijn laptop verscholen moet zitten, en telkens wijzigt. Ik vermoed dat de fout ergens in de Windows-omgeving ligt, maar wat, en waar?

Alle ideeën zijn welkom (behalve overstappen op Ubuntu of Linux, laptop wordt voornamelijk door mijn vriendin gebruikt )

[Rupie]

Verwijderd schreef op woensdag 26 september 2012 @ 21:56:
Alle ideeën zijn welkom (behalve overstappen op Ubuntu of Linux, laptop wordt voornamelijk door mijn vriendin gebruikt )

Je raad nooit wat mijn eerste suggestie zou zijn
Zonder gekheid, je zou wel via een livecd een Ubuntu omgeving op kunnen starten om te controleren of het daarin wel werkt lijk mij. Puur om er achter te kunnen komen of het gerelateerd is aan windows.

Je zegt trouwens dat het speelt elke keer nadat je ingelogd geweest bent. Heb je zelf uitgelogd? Wordt je na een tijdje vanzelf uitgelogd? Niet zo iets onbenulligs als een verkeerde tijd/datum ingesteld op je systeem?

Edit nav hieronder: zover had ik niet gezocht op hun site

[ Voor 4% gewijzigd door Rupie op 27-09-2012 19:31 ]

[Brahiewahiewa]

Van hbogo.nl/support:

Ondersteunde Besturingssystemen (OS)
Microsoft Windows XP SP3, Windows Vista SP2, Windows 7 SP1
Apple OSX 10.4, 10.5, 10.6 (alleen Intel processoren)
(Linux wordt op dit moment niet ondersteund)