Asus 100% zero-bright-dot garantie

[Pred!]

Hallo allen,

Sinds vorige week maandag eindelijk mijn (nieuwe) laptop opgehaald.
Het gaat om de Asus N53SVS1766

Dit model is al van een paar maanden geleden, maar deze was nog nieuw in doos en voor een zeer redelijke prijs gekocht.
Nu heb ik sinds afgelopen vrijdag een groene pixel midden / iets links in het scherm.
Ik heb contact gehad met Asus, maar deze gaven eerst aan om een foto te maken en deze toe te sturen.

De reactie die ik eerst terug kreeg was:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw email.

Wat ik begrijp van de betreffende afdeling kunnen we momenteel alleen aan de hand van de foto's niet voor de 100% aangegeven dat het een garantie geval is (dat deze kosteloos gerepareerd kan worden). Om hierover een goed oordeel te vellen, ben ik bang dat ie via de volgende link aangemeld moet worden voor reparatie: www.asus.nl/rma

Bij een niet garantie geval worden er 75 euro standaard onderzoekkosten gehanteerd + de daarbij komende kosten van de onderdelen die vervangen dienen te worden.

Vriendelijke groeten,
-*-*-*-*-

Asus TSD

Nu las ik op de website bij Asus de 100% zero-bright-dot garantie.
Wat ook staat vermeld bij mijn model.... in het kopje "ASUS Video Magic Technologie"
http://www.asus.nl/Notebo...rtainment/N53SV/#overview

Dus weer een mailtje erachteraan met wat dat inhoud en of ik garantie heb....
Vandaag reactie terug:

Geachte heer,

Hartelijk dank voor uw email.

Ik heb het nogmaals voor u nagekeken. Maar Asus kan van te voren niet precies zeggen of dit binnen of buiten de garantie valt. En of we het gaan repararen.

Daarom is het raadzaam om uw notebook aan te melden voor reparatie.
De monteur kijkt uiteindelijk na of het binnen of buiten de garantie valt.

U kunt hem aanmelden voor reparatie via http://www.asus.nl/rma


Ik hoop dat ik u voldoende heb kunnen informeren. Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,
-*-*-*-*-

Asus TSD


Heeft iemand enig idee of ik het risico moet nemen, want ik lees duidelijk op hun site de 100% zero-bright-dot garantie.
Of kan het zo zijn dat ik straks toch 75,- moet betalen ivm de onderzoekskosten.

Ik hoor graag jullie mening....


PS. De winkel waar de laptop is gekocht is op de hoogte en zegt voor die prijs niet iets vergelijkbaars te hebben.

[Vinand]

Als het een groene stip is dan is het toch geen dode maar een "frozen/stuck" pixel? Dode pixel is dacht ik alleen zwart of wit.

http://www.makeuseof.com/...ixel-on-your-lcd-monitor/
Dit al geprobeerd?

Succes!

[Verwijderd]

Pred! schreef op woensdag 26 september 2012 @ 00:07:
PS. De winkel waar de laptop is gekocht is op de hoogte en zegt voor die prijs niet iets vergelijkbaars te hebben.

Dat is dan bijzonder jammer voor de winkel, maar niet jouw probleem.


Verder, je moet niet contact opnemen met asus. Als je dat doet verspeel je de rechten die je hebt bij de winkel. Als het mogelijk is: speel het altijd via de verkopende partij.

[base_]

http://nl.wikipedia.org/wiki/Defecte_pixel
bright pixel is blijkbaar wit, een groene betreft een subpixel defect. Je kan de fabrikant vragen om de precieze garantievoorwaarden en definitie van bright pixel (zie iso norm in wiki).

edit: ok hier dus: http://www.asus.com/Noteb...vents/notebook/zbd/c1.htm
kleur maakt niet uit, als ie maar oplicht op zwarte achtergrond.
Let op: wel binnen 30 dagen na aanschaf aanmelden!

[ Voor 33% gewijzigd door base_ op 26-09-2012 01:36 ]

[Pred!]

Bedankt voor de link, deze had ik nog niet gevonden!
http://www.asus.com/Noteb...vents/notebook/zbd/c1.htm
Nu staat er dat deze alleen telt bij de W1, V6 en de M6 serie, maar op de asus site staat dit ook bij o.a. de
N53 serie.
http://www.asus.nl/Notebooks/Multimedia_Entertainment/N53SV/

Ik ga vandaag maar terug naar de winkel met deze informatie.
Ik weet nu wat de Zero-Bright-Dot garantie inhoud.

1. What is a bright dot?
A bright dot is a non-performing pixel (dead pixel) that remains permanently lit. A bright dot appears as a white or colored spot (not black) against black backgrounds.

Ben nu alleen nog benieuwd wat er uit gaat komen
Ik laat dit nog wel weten als alles achter de rug is en ik de laptop weer terug heb.

Zover bedankt!

base_ schreef op woensdag 26 september 2012 @ 01:30:
http://nl.wikipedia.org/wiki/Defecte_pixel
bright pixel is blijkbaar wit, een groene betreft een subpixel defect. Je kan de fabrikant vragen om de precieze garantievoorwaarden en definitie van bright pixel (zie iso norm in wiki).

edit: ok hier dus: http://www.asus.com/Noteb...vents/notebook/zbd/c1.htm
kleur maakt niet uit, als ie maar oplicht op zwarte achtergrond.
Let op: wel binnen 30 dagen na aanschaf aanmelden!