[win7] pc start random opnieuw op, geen BSOD

[Verwijderd]

Beste tweakers,

Onderstaand probleem doet zich nu al een tijdje voor, maar een zoektocht op internet en de vele acties die ik heb ondernomen hebben geen resultaat gehad.

Probleem
Computer start willekeurig opnieuw op. Alle programma's die draaien worden plotseling automatisch afgesloten, windows sluit 'netjes' af (dus geen BSOD) en start opnieuw op. Dit probleem doet zich soms al na een uur voor, soms ook urenlang niet. Ook onder verschillende 'omstandigheden': internetten, gamen, alleen met Word werken etc.

De PC (alles legaal)
Windows Premium 64Bit
Intel Core i5 750 4x2,66 GHz met 8MB cache + stille Intel koeler
Moederbord Asrock P55 Pro met Intel P55 chipset, DDR3, SATA2 en PCI-E 16x
6 GB DDR3 1333 MHz
1TB Samsung F3 SATA2 32MB cache
Videokaart: Sapphire ATI HD5850 1GB DDR5 PCI-E

PC draait al meer dan 2 jaar lang zonder problemen, het doet zich pas sinds een paar weken voor.

Ondernomen acties zonder resultaat
1. Complete herinstallatie van Windows 7. Daarbij de hele harde schijf geformatteerd. Probleem kwam al vrij snel weer voor. Ook na installatie nieuwste drivers van videokaart/windows updates.
2. Computer van binnen schoongemaakt. Had gelezen dat het zou kunnen komen door stof/hete temperaturen/koeler die niet goed meer draait. Dit had ik in 2 jaar nog nooit gedaan, dus na de grote schoonmaak dacht ik dat het probleem verholpen was. Helaas niet.
3. Onder configuratiescherm-systeem-geavanceerde systeeminstellingen- opstart-herintstellingen:
Heb ik automatisch opnieuw opstarten bij systeemfout uitgevinkt. (in de hoop dat er wel een BSOD zou komen bij een systeemfout, om te kijken waardoor het probleem komt) Echter het gebeurd nog net zo vaak als eerst, zonder (bij mijn weten) een crashdump o.i.d.

Wie kan mij helpen? Zijn er programma's die kunnen achterhalen wat er fout gaat? Zou het een hard- of software probleem zijn?

Alvast bedankt voor jullie hulp/tijd

[Rupie]

Staat er iets in de eventviewer wat je de juiste kant op kan sturen? Ergens een stukje software dat na een update opdracht geeft voor een reboot?

[Verwijderd]

Met de eventviewer heb ik geen ervaring. Ik zie een hoop fouten, maar lang niet na elke van deze fouten ging hij opnieuw opstarten. Ik heb hier een printscreen van wat ik zie. Rond 18.22 ging het inderdaad fout. Kun je iets met deze fouten, wil je meer info over wat je hier ziet?



Het lukt me overigens ook niet om bij de updates sp1 te installeren: na het opnieuw opstarten (door mijzelf) geeft hij een foutmelding dat de installatie mislukt is. Lijkt me dat dit niet te maken heeft met mijn probleem, want ik had SP1 wel voordat ik windows 7 opnieuw had geinstalleerd en toen had ik ook last van de random reboots. Maar ik denk ik vermeld het toch even.

[Rupie]

Die fouten geven volgens mij niet direct een antwoord nee. En in het logboek 'systeem', staat daar nog wat in? Daar staan volgens mij de meeste meldingen over opstarten en afsluiten normaal gesproken.

De Win7 installatie software die je gebruikt is wel uit betrouwbare bron trouwens?

[sam.vimes]

Sluit Windows echt "netjes" af of is het toch een crash? Bij een crash krijg je bij het opstarten een tekstscherm met de keuze of je in Safe Mode wil opstarten (en de uitleg dat Windows de vorige keer niet normaal is afgesloten).

Dit probleem kan worden veroorzaakt door een voeding die op zijn eind is.

[Verwijderd]

Windows sluit echt netjes af, ik krijg geen keuze daarna om naar safe mode te gaan. Daarom dacht ik eerst dat het een update van software betrof die daarna een melding geeft als in: wordt automatisch na 10 minuten opnieuw opgestart. Maar dit is niet het geval, want ik krijg zo''n waarschuwing nooit.

De win7 installatie komt van de cd van de fabrikant en is betrouwbaar en legaal.

Logboek systeem geeft een aantal hulpmiddelen, althans dat denk ik. Ik heb er zelf geen verstand van:

Het proces C:\Windows\system32\winlogon.exe (PCDAVID) heeft het opnieuw opstarten van computer PCDAVID namens PCDavid\David van Alten geïnitialiseerd. Reden: Er is geen titel voor deze reden gevonden
Code: 0x500ff
Type afsluiting: opnieuw opstarten
Opmerking:

en

Het proces Explorer.EXE heeft het afsluiten van computer PCDAVID namens PCDavid\David van Alten geïnitialiseerd. Reden: Overige (niet gepland)
Code: 0x0
Type afsluiting: afsluiten
Opmerking:

deze fouten komen regelmatig terug in het logboek, volgens mij ook op de tijden dat het fout ging.

[Verwijderd]

Wat in mij opkomt is dat je op ene of andere manier sluiting maakt in je aan knop.
Normaal als je die indrukt sluit windows af.

Start je pc eens op en druk 1x op de aan/uit knop. Gebeurt dan hetzelfde als wat soms spontaan gebeurt?

Als dat zo is kun je om dit uit te sluiten deze optie uitzetten
Configuratiescherm -> Energiebeheer -> Het gedrag van de aan/uit- knoppen bepalen -> Actie als ik op de aan/uit- knop druk: Geen actie ondernemen.

Het kan ook aan je voeding liggen staat hier:
500ff errors are system failure's. This is usually caused by a flaky 12 volt line in the power supply. The line voltage drops causing a shutdown. It may also be the motherboard not being able to use the 12 volt input from the PS because of marginal power tracings on the board.

[Verwijderd]

Deze optie stond bij mij op --> afsluiten. Dit zou het dus niet moeten zijn. Heb hem toch even op geen actie ondernemen gezet.

Zou een voeding failure kunnen zorgen dat hij opnieuw opstart ipv afsluit? Of de temperaturen van de onderdelen? Wellicht het proberen waard om even een nieuwe voeding te kopen.

EDIT:
Zal je net zien dat ik vrijwel meteen na deze post de eerste BSOD krijg. Ik ga zaterdag als ik tijd heb wat googlen naar de fouten die vermeld werden, maar ik heb er weinig verstand van dus alle tips zijn welkom
In de blue screen stond ook iets over BIOS updaten, zal ik dat zaterdag ook eens uitzoeken of is dat niet de oorzaak van het probleem?

foutmelding na BSOD:
Probleemhandtekening:
Gebeurtenisnaam van probleem: BlueScreen
Versie van besturingssysteem: 6.1.7600.2.0.0.768.3
Landinstelling-id: 1043

Aanvullende informatie over dit probleem:
BCCode: 1e
BCP1: 0000000000000000
BCP2: 0000000000000000
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 768_1

Bestanden die helpen bij het beschrijven van het probleem:
C:\Windows\Minidump\090612-18609-01.dmp
C:\Users\David van Alten\AppData\Local\Temp\WER-27406-0.sysdata.xml


Edit 2
De crashdump geeft meer info, maar ik heb geen idee:
Dump File 090612-18609-01.dmp
Crash Time 6-9-2012 23:17:33
Bug Check String KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code 0x0000001e
Caused By Driver ntoskrnl.exe
Caused By Address ntoskrnl.exe+70010
File Description NT Kernel & System
Product Name Microsoft® Windows® Operating System
Company File Microsoft Corporation
Version 6.1.7600.17017 (win7_gdr.120503-2030)
Processor x64
Crash Address ntoskrnl.exe+70010

Stack Address 1
Stack Address 2
Stack Address 3
Computer Name
Full Path C:\Windows\Minidump\090612-18609-01.dmp
Processors Count 8
Major Version 15
Minor Version 7600
Dump File Size 315.480

Op deze site staat dat het ermee te maken kan hebben dat boot.ini corrupt is. Heeft dat bestand te maken met opstarten oid? http://www.computerhope.com/issues/ch000646.htm

[ Voor 94% gewijzigd door Verwijderd op 06-09-2012 23:54 ]

[Verwijderd]

bomba33 schreef op donderdag 06 september 2012 @ 23:13[/message]:
Op deze site staat dat het ermee te maken kan hebben dat boot.ini corrupt is. Heeft dat bestand te maken met opstarten oid?

Nee, maar ik denk dat je al door had dat de pagina over Windows XP/NT gaat, niet over Windows 7.

Heb je al geprobeerd een tijdje te werken in Safe Mode om te kijken of het probleem zich dan ook voordoet?
Wat staat er aan software op de PC anders dan het standaard spul?
Zijn alle drivers up-to-date, dus ook drivers voor de chipset, audio, netwerk etc.

[Verwijderd]

Ik zie het nu inderdaad. Drivers van de chipset, audio en netwerk niet. Zijn die driver-finder softwareprpgrammas op internet betrouwbaar? Of liever alles handmatig?
Safemode ga ik ook proberen, thnx.

[TheVMaster]

Verwijderd schreef op vrijdag 07 september 2012 @ 00:28:
Ik zie het nu inderdaad. Drivers van de chipset, audio en netwerk niet. Zijn die driver-finder softwareprpgrammas op internet betrouwbaar? Of liever alles handmatig?
Safemode ga ik ook proberen, thnx.

Pff..die driver-download proggies zou ik niet proberen.....geen brak stukje geheugen ofzo...? brakke HD die na langer gebruik te heet wordt ofzo?

[ Voor 10% gewijzigd door TheVMaster op 07-09-2012 00:36 ]

[Verwijderd]

bomba33 schreef op vrijdag 07 september 2012 @ 00:28[/message]:
Ik zie het nu inderdaad. Drivers van de chipset, audio en netwerk niet. Zijn die driver-finder softwareprpgrammas op internet betrouwbaar? Of liever alles handmatig?

TheVMaster schreef op vrijdag 07 september 2012 @ 00:33[/message]:
Pff..die driver-download proggies zou ik niet proberen.....

Ik zelf ga voor handmatig installatie. Dat is ff wat werk met het zoeken naar drivers etc, maar dan weet je wel wat er met de computer gebeurd. Als startpunt kun je beginnen bij de website van de mobo fabrikant. Loop gewoon alles na wat er in je computer hangt en op je moederbord zit.

Nog een klein handig proggy : BlueScreenView
Automatisch herstarten Windows uitzetten bij Blue screen of dead (BSOD)

bomba33 schreef op vrijdag 07 september 2012 @ 00:28[/message]:
In de blue screen stond ook iets over BIOS updaten, zal ik dat zaterdag ook eens uitzoeken of is dat niet de oorzaak van het probleem?

Wat belangrijk is, voordat je een actie onderneemt, zoals een BIOS update, is te weten wat het probleem is.

Ik ga er vanuit dat, voordat het probleem begon, je niet de BIOS hebt geupdated. Dat brengt mij bij de vraag of je aanpassingen gedaan hebt aan de hardware van je computer waardoor misschien het huidige probleem is ontstaan?

[Verwijderd]

http://www.networksteve.c...00/?TopicId=17979&Posts=5


The power supply replacement seems to have fixed this issue for us.
Thanks for your help, Dale.


On a computer running Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 and Windows Server 2008 R2 an incorrect shutdown reason code written to SEL on user initiated shutdown


Na opnieuw opstarten van een handmatig afsluiten (START - > afsluiten) de systeemgebeurtenissen van Windows bevat twee gebeurtenissen fine. De eerste vermelding bevat de juiste redencode, mits de gebruiker de tweede uitziet:

Naam registreren: systeem
Bron: USER32
Datum: 29-7-2009 12: 00: 26 PM
Gebeurtenis-ID: fine
Taak categorie: geen
Niveau: informatie
Trefwoorden: klassiek
Gebruiker: Computername\Administrator
Computer: computernaam
Beschrijving:
Het proces C:\Windows\system32\winlogon.exe <computername> heeft de kracht op de computer <computername> gestart voor de gebruiker <computername> \Administrator om de volgende reden: geen titel voor deze reden gevonden
Redencode: 0x500ff
Type afsluiting: voeding uit

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 06 september 2012 @ 23:13:
Deze optie stond bij mij op --> afsluiten. Dit zou het dus niet moeten zijn. Heb hem toch even op geen actie ondernemen gezet.

Zou een voeding failure kunnen zorgen dat hij opnieuw opstart ipv afsluit? Of de temperaturen van de onderdelen? Wellicht het proberen waard om even een nieuwe voeding te kopen.

EDIT:
Zal je net zien dat ik vrijwel meteen na deze post de eerste BSOD krijg. Ik ga zaterdag als ik tijd heb wat googlen naar de fouten die vermeld werden, maar ik heb er weinig verstand van dus alle tips zijn welkom
In de blue screen stond ook iets over BIOS updaten, zal ik dat zaterdag ook eens uitzoeken of is dat niet de oorzaak van het probleem?

foutmelding na BSOD:
Probleemhandtekening:
Gebeurtenisnaam van probleem: BlueScreen
Versie van besturingssysteem: 6.1.7600.2.0.0.768.3
Landinstelling-id: 1043

Aanvullende informatie over dit probleem:
BCCode: 1e
BCP1: 0000000000000000
BCP2: 0000000000000000
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 768_1

Bestanden die helpen bij het beschrijven van het probleem:
C:\Windows\Minidump\090612-18609-01.dmp
C:\Users\David van Alten\AppData\Local\Temp\WER-27406-0.sysdata.xml


Edit 2
De crashdump geeft meer info, maar ik heb geen idee:
Dump File 090612-18609-01.dmp
Crash Time 6-9-2012 23:17:33
Bug Check String KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code 0x0000001e
Caused By Driver ntoskrnl.exe
Caused By Address ntoskrnl.exe+70010
File Description NT Kernel & System
Product Name Microsoft® Windows® Operating System
Company File Microsoft Corporation
Version 6.1.7600.17017 (win7_gdr.120503-2030)
Processor x64
Crash Address ntoskrnl.exe+70010

Stack Address 1
Stack Address 2
Stack Address 3
Computer Name
Full Path C:\Windows\Minidump\090612-18609-01.dmp
Processors Count 8
Major Version 15
Minor Version 7600
Dump File Size 315.480

Op deze site staat dat het ermee te maken kan hebben dat boot.ini corrupt is. Heeft dat bestand te maken met opstarten oid? http://www.computerhope.com/issues/ch000646.htm

Dan zou hem hem net wel kunnen zijn, een tikje op de knop en de pc sluit af, nu doet hij dat niet.

Ja, dit kan komen door een kapotte voeding.
De voeding geeft gewoon soms net even iets minder stroom op de 12V lijn waardoor de pc direct gaat afsluiten. Dit word volgens mij door het moederbord gedaan. Zolang deze stroom heeft zal die eerst proberen normaal opnieuw op te starten.

[Verwijderd]

Een nieuwe voeding getest, en voorlopig (ik juich niet te vroeg) niks geks meegemaakt. Nu de PC maar veel gebruiken om erachter te komen of het definitief aan de voeding lag.

De Bios heb ik nooit geupdate en ook aan de hardware heb ik niets veranderd, in antwoord op de reacties die ik allen zeer waardeer

[Verwijderd]

Helaas. Het ging een aantal dagen goed. Geen reboots meer gehad, met de voeding van een andere PC. Maar nu, terwijl ik niks veranderd heb, heb ik last van random shutdowns. Uit de eventviewer krijg ik de volgende gegevens (zie hieronder). Die foutcode 500ff blijft hetzelfde en zou aan de voeding/moederbord liggen als ik het goed begrijp. Nu lijkt het me dus, na een andere voeding te hebben geprobeerd, dat het aan mijn moederbord ligt? Of is dat een voorbarige conclusie?


System
- Provider
[ Name] USER32

- EventID 1074
[ Qualifiers] 32768

Level 4

Task 0

Keywords 0x80000000000000

- TimeCreated
[ SystemTime] 2012-09-19T16:53:48.000000000Z

EventRecordID 10126

Channel System

Computer PCDavid

- Security
[ UserID] S-1-5-21-3014498870-1752846495-1734840739-1000

- EventData
C:\Windows\system32\winlogon.exe (PCDAVID)
PCDAVID
Er is geen titel voor deze reden gevonden
0x500ff
afsluiten

PCDavid\GEBRUIKERSNAAM
FF000500000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000
________________________________________
Binaire gegevens:
In woorden
0000: 000500FF 00000000 00000000 00000000
0008: 00000000 00000000 00000000 00000000
0010: 00000000 00000000
In bytes
0000: FF 00 05 00 00 00 00 00 ÿ.......
0008: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0010: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0018: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0020: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........