Ander product dan de verkoper mee adverteert

[Ruffzz]

Hoi medetweakers,

Ik was op zoek naar een samsung galaxy 2 7" tablet met 3G functionaliteit en vond er 1 op marktplaats. Ik gebeld met de koper en kon gisteren middag nog terecht. De tablet zag er goed uit en de verkoper kwam oprecht over. Dus, afgerekend en ik vertrok richting huis.

Echter..... thuis kwam ik er achter dat er android 3.2 op stond in plaats van 4.0. Ik bekeek de doos wat beter en tot mijn verbazing was de tablet het verouderde model. Van de buitenkant zien ze zowat hetzelfde er uit dus ik ging er vanuit dat dit om de 2e versie ging.

Ik weer gebeld en de verkoper gaf aan dat zijn zoontje van 12 de avertentie had geplaatst. Hij zou het gaan "overleggen" met zijn zoon en vroeg me morgenochtend (nu dus) terug te bellen. Ik heb zojuist 2 keer gebeld en een whatsapp bericht gestuurd maar er wordt niet opgenomen en krijg geen reactie.

Stel dat de verkoper de tablet niet terug neemt. Kan ik hier iets tegen doen?


Advertentie is hier te bekijken : http://computer-software....-tab-2-7-0-tablet-pc.html

[ Voor 10% gewijzigd door Ruffzz op 01-09-2012 09:29 ]

[Lumics]

Tja lastig, ik lees;

* Een foutje advertentie
* Aannames
* Product gecontroleerd
* Persoonlijk afgehaald
* Jij bent een telecom specialist (profiel) --> zou kennis van zaken moeten hebben en niet blind afgaan op anderen

Wat wil je precies bereiken? Je geld terug, of korting? Dat maakt het voor de verkopende partij ook makkelijker.Ten slotte heb je zijn adres. Persoonlijk de boel uitspreken met de verkoper en tot een oplossing komen.

Doordat je het product hebt gecontroleerd en persoonlijk hebt afgehaald (+ telecom specialist bent) ben je akkoord gegaan met het product in die vorm. Aan de andere kant, een beetje verkoper neemt dat ding terug en plaatst een nieuwe advertentie met de juiste gegevens.

Ten slotte vind ik dat in het weekend bellen vóór 10:00 not done is. Waarschijnlijk liggen ze nog te slapen. Wacht vandaag even af, wees niet te opdringerig en geef ze een kans. Daar bereik je meer mee dan direct boos te worden en paniek te schoppen.

[ Voor 25% gewijzigd door Lumics op 01-09-2012 09:47 ]

[Ruffzz]

Ik wil mijn geld terug. Ik ben op de verkeerde voet gezet door de advertentie titel en product omschrijving die bij de nieuwste tablet hoort. Ik had nog nooit eerder een samsung tablet in mijn handen gehad dus kon het verschil niet opmerken.

Edit. Na jou edit.

Ik ben een telecom monteur op het gebied van glasvezel en kopernetwerken. In mijn beroep heb ik niets te maken met tablets.

[ Voor 23% gewijzigd door Ruffzz op 01-09-2012 09:41 ]

[Verwijderd]

Ruffzz schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 09:36:
Ik had nog nooit eerder een samsung tablet in mijn handen gehad dus kon het verschil niet opmerken.

Ruffzz schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 09:24:

Echter..... thuis kwam ik er achter dat er android 3.2 op stond in plaats van 4.0. Ik bekeek de doos wat beter en tot mijn verbazing was de tablet het verouderde model.

Welke van de twee is het nu?

Vind het lullig voor je en het is niet netjes van de verkopende partij, maar je bent langs gegaan, produkt bekeken en je bent akkoord gegaan...........

[pacificocean]

Ruffzz schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 09:36:
Ik wil mijn geld terug. Ik ben op de verkeerde voet gezet door de advertentie titel en product omschrijving die bij de nieuwste tablet hoort. Ik had nog nooit eerder een samsung tablet in mijn handen gehad dus kon het verschil niet opmerken.

Edit. Na jou edit.

Ik ben een telecom monteur op het gebied van glasvezel en kopernetwerken. In mijn beroep heb ik niets te maken met tablets.

Misschien via het type nr. De foto betreft overigens een 10.1" versie, wat de advertentie beschrijving al verdacht maakt.

[vanaalten]

Wat mij nog niet duidelijk is:
Als je je aannames even wegdenkt, *WAT* stond er in de advertentie dat volgens jou niet klopt? Want dat is de enige poot waar je misschien op kan gaan staan - als ze iets anders verkopen dan waarmee ze adverteren.

(en dan nog wordt het lastig, aangezien je het produkt hebt kunnen inspecteren en zo..)

[Ruffzz]

Het typenummer in de handleiding geeft aan p6210

[Gomez12]

Onderzoeksplicht heb je nog steeds.

En garantie tot aan de deur...

Was het ding via de post gegaan dan had je een punt, maar wmb ligt het nu echt aan jezelf.

[3lmo]

Als ik tussen de regels door lees, lees ik dat je 'm op moment van ophalen niet aan hebt gehad. Anders was je er daar al achter gekomen dat er geen 4.0 op zit. Ook geef aan je aan dat de verkoper 'oprecht' overkomt.

Je hebt alweer contact gehad, en de verkoper geeft aan dat zijn zoon de advertentie heeft geplaatst. Hij gaat dit even overleggen, en dat lijkt me best redelijk. Dat hij vandaag zijn telefoon nog niet beantwoord heeft, vind ik niet zo heel verwonderlijk. Zaterdagochtend is een ruim begrip. Hij ziet het vanzelf en belt ongetwijfeld wel terug.

Persoonlijk vind ik je topic een beetje overdreven, en weet je zelf ook heel goed dat je 'm beter had moeten controleren. Natuurlijk is het fout van de verkopende partij, maar juist om dat uit te sluiten controleer je 'm zelf.

[Lumics]

Ruffzz schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 09:36:
Ik ben een telecom monteur op het gebied van glasvezel en kopernetwerken. In mijn beroep heb ik niets te maken met tablets.

Duidelijk! Nogmaals, gewoon even geduld hebben en uitgaan van de bestwil van de verkoper.

Ruffzz schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 09:47:
[...]
Het klopt dat ik de doos had moeten lezen daar zit ik fout, maar het is niet eerlijk om te adverteren met een ander product dan de werkelijkheid waardoor ik op de verkeerde voet wordt gezet.

Ik denk dat het met 'eerlijk' (lees: oplichting) niets van doen heeft. Klinkt als een fout, onvolwassenheid (geen controle) van een jong kereltje die voor zijn vader een ad heeft aangemaakt (wat niet handig is als het om de centen van papa gaat).

Is de hardware van de tablets ook anders? Of gaat het enkel om de android 4.0? In het laatste geval kan je zelf upgraden en de verkoper het voorstel doen om 40 euro (??) terug te geven.

Trouwens al een screenshot gemaakt van de advertentie?

[ Voor 56% gewijzigd door Lumics op 01-09-2012 09:52 ]

[Ruffzz]

vanaalten schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 09:44:
Wat mij nog niet duidelijk is:
Als je je aannames even wegdenkt, *WAT* stond er in de advertentie dat volgens jou niet klopt? Want dat is de enige poot waar je misschien op kan gaan staan - als ze iets anders verkopen dan waarmee ze adverteren.

(en dan nog wordt het lastig, aangezien je het produkt hebt kunnen inspecteren en zo..)

Advertentie titel : Samsung Galaxy Tab 2 7.0 tablet pc
Samsung Galaxy Tab 2 = Toestel en versie nummer .......... 7.0 = de grote van het beeldscherm.

Daarnaast is de product omschrijving het zelfde als die bij de 2.0 versie hoort (die nog niet zo lang uit is). De versie die ik nu heb bevat standaard het besturingssysteem Android 3.2.. De nieuwe versie van de tablet (waar ik dus dacht dat het om ging naar aanleiding van de titel) bevat android 4.0 zoals de omschrijving van marktplaatst weergeeft .

Van de buitenkant zien de 2 tablets er precies het zelfde uit helaas. Vergelijk het met een iphone.

Het klopt dat ik de doos had moeten lezen daar zit ik fout, maar het is niet eerlijk om te adverteren met een ander product dan de werkelijkheid waardoor ik op de verkeerde voet wordt gezet.

Ik wacht het nog even af

[Ruffzz]

3lmo schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 09:45:
Als ik tussen de regels door lees, lees ik dat je 'm op moment van ophalen niet aan hebt gehad. Anders was je er daar al achter gekomen dat er geen 4.0 op zit. Ook geef aan je aan dat de verkoper 'oprecht' overkomt.

Je hebt alweer contact gehad, en de verkoper geeft aan dat zijn zoon de advertentie heeft geplaatst. Hij gaat dit even overleggen, en dat lijkt me best redelijk. Dat hij vandaag zijn telefoon nog niet beantwoord heeft, vind ik niet zo heel verwonderlijk. Zaterdagochtend is een ruim begrip. Hij ziet het vanzelf en belt ongetwijfeld wel terug.

Persoonlijk vind ik je topic een beetje overdreven, en weet je zelf ook heel goed dat je 'm beter had moeten controleren. Natuurlijk is het fout van de verkopende partij, maar juist om dat uit te sluiten controleer je 'm zelf.

Hij is aan geweest. De grap is juist dat bepaalde knoppen en icoontjes exact hetzelfde zijn als als in 4.0(waarschijnlijk na een update van samsung). Helaas heeft samsung een eigen laag over android heen gegooid waardoor het niet zo opvalt.

[naitsoezn]

Noem me een n00b, maar in de pricewatch van tweakers zie ik geen goedkopere Samsung Galaxy Tab 2 dan die van de advertentie...

[Lumics]

Ondanks de voorbarigheid van je topic, probeer ik mee te denken. Als iemand anders de verkoper op zijn fout wijst, zou dat voor hem een motivatie kunnen zijn om zich hier extra van bewust te zijn en de deal met jou te verbreken en je geld terug te geven.

Daarom via marktplaats gereageerd op de advertentie:

Beste....

Ik zie dat u een Galaxy tablet aanbiedt, echter de foto, advertentie titel en omschrijving matchen niet met elkaar. Om welke tablet gaat het nu precies en wat is uw vraagprijs? Ik ben op zoek naar de nieuwste versie van de tab.

Alvast dank voor uw reactie,

...

Aangezien de advertentie nog bestaat, is het niet zo raar dat er nog op gereageerd wordt.

[ Voor 7% gewijzigd door Lumics op 01-09-2012 09:59 ]

[Ruffzz]

naitsoezn schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 09:53:
Noem me een n00b, maar in de pricewatch van tweakers zie ik geen goedkopere Samsung Galaxy Tab 2 dan die van de advertentie...

Die is waarschijnlijk zonder 3g module

[Ruffzz]

Lumics schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 09:58:
Ondanks de voorbarigheid van je topic, probeer ik mee te denken. Als iemand anders de verkoper op zijn fout wijst, zou dat voor hem een motivatie kunnen zijn om zich hier extra van bewust te zijn en de deal met jou te verbreken en je geld terug te geven.

Daarom via marktplaats gereageerd op de advertentie:


[...]


Aangezien de advertentie nog bestaat, is het niet zo raar dat er nog op gereageerd wordt.

Dat is heel vriendelijk van je.

[agoNITE]

Lumics schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 09:47:
Trouwens al een screenshot gemaakt van de advertentie?

Dit al gedaan? Straks past de verkoper iets aan/verwijdert de advertentie. Dan heb jij geen bewijs meer.

Screenshot

[ Voor 17% gewijzigd door agoNITE op 01-09-2012 10:12 ]

[naitsoezn]

Ruffzz schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 10:03:
[...]
Die is waarschijnlijk zonder 3g module

Met of zonder 3g, de pricewatch heeft 2 samsung galaxy tabs, de tab 2 7" en de tab 7.0 Plus, en de plus is de duurdere variant... Die Plus heeft idd Android 3.2, maar lijkt verder de betere specs te hebben (en is dus ook duurder). Is er soms nog een variant die niet in de pricewatch staat?

[Gomez12]

Ruffzz schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 09:47:
[...]
maar het is niet eerlijk om te adverteren met een ander product dan de werkelijkheid waardoor ik op de verkeerde voet wordt gezet.

Dat is juist de hele 2e hands markt. Checken, checken en nog eens checken.

Ik betwijfel namelijk of het wel bewust is gedaan door de verkoper, ik denk dat die gewoon gedacht heeft : even googlen op galaxy tab en die teksten kopieren voor in mijn MP-ad.

Ook dat soort mailtjes van mcsluis gaan je niet verder helpen als de verkoper geen expert is, dan zoekt de verkoper gewoon op google naar nieuwste tab en ziet dat die er hetzelfde uitziet als die hij heeft.
Niet elke verkoper is een tweaker die alle specs weet, daarom moet je het ook checken...

agoNITE schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 10:11:
[...]
Dit al gedaan? Straks past de verkoper iets aan/verwijdert de advertentie. Dan heb jij geen bewijs meer.

Bewijs heb je enkel iets aan als je het hoog genoeg op wilt spelen (rechter oid) en dan zal je tegen het probleem aanlopen dat verkoper waarschijnlijk geen expert en dus daar niet op afgerekend kan worden, koper heeft een onderzoeksplicht en daar is nu in verzaakt.

[agoNITE]

Gomez12 schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 10:13:
[...]

Bewijs heb je enkel iets aan als je het hoog genoeg op wilt spelen (rechter oid) en dan zal je tegen het probleem aanlopen dat verkoper waarschijnlijk geen expert en dus daar niet op afgerekend kan worden, koper heeft een onderzoeksplicht en daar is nu in verzaakt.

Dat zal best zijn, maar neem aan dat het in elk geval beter is wel iets van een screenshot te hebben dan helemaal niets

[Ruffzz]

agoNITE schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 10:11:
[...]


Dit al gedaan? Straks past de verkoper iets aan/verwijdert de advertentie. Dan heb jij geen bewijs meer.

Screenshot

Had ik gisteren al gedaan. maar toch bedankt voor de tip

[Gomez12]

agoNITE schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 10:15:
[...]


Dat zal best zijn, maar neem aan dat het in elk geval beter is wel iets van een screenshot te hebben dan helemaal niets

Ach, ik maak ook screenshots van elke ad waarop ik reageer (en gooi die gelijk in de mail rinchting verkoper indien mogelijk) zodat ik in ieder geval voor mezelf een kopie heb.

Ik wil alleen maar aangeven dat je niet moet denken dat je er ook daadwerkelijk iets mee kan doen. Het is handig, maar tenzij je het echt officieel wilt aanpakken is het enkel maar voor jezelf.

[naitsoezn]

Gomez12 schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 10:22:
[...]

Ach, ik maak ook screenshots van elke ad waarop ik reageer (en gooi die gelijk in de mail rinchting verkoper indien mogelijk) zodat ik in ieder geval voor mezelf een kopie heb.

Ik wil alleen maar aangeven dat je niet moet denken dat je er ook daadwerkelijk iets mee kan doen. Het is handig, maar tenzij je het echt officieel wilt aanpakken is het enkel maar voor jezelf.

offtopic:
En zelfs als je het officieel wilt aanpakken, vraag ik me af hoeveel rechters er nog zullen zijn die nog nooit van Photoshop hebben gehoord.

[Gomez12]

naitsoezn schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 10:26:
[...]

offtopic:
En zelfs als je het officieel wilt aanpakken, vraag ik me af hoeveel rechters er nog zullen zijn die nog nooit van Photoshop hebben gehoord.

Photoshop is totaal niet relevant in de rechtspraak hoor.

Kijk, alles is te vervalsen en dan zou je dus geen enkel bewijs meer kunnen accepteren zonder het eerst aan een 3-weken durend analytisch onderzoek te onderwerpen.

En dan kan je met een photoshop nog uit het plaatje zelf achterhalen of er mee geknoeid is. Start ik firebug / sla ik de html code lokaal op en edit ik die dan mag je opeens bij MP langs gaan om te vragen of die ad er ooit wel eens in die vorm gestaan heeft (ander bewijs is er dan namelijk niet meer)

Je moet echt met een hele hele hele hele goede beweegreden aankomen om de rechter ook maar enigszins iets van photoshop te laten onderzoeken. In principe wordt al het bewijsmateriaal as is geaccepteerd en gewogen.

[Ruffzz]

Hij heeft de advertentie inmiddels al verwijdert en pakt de telefoon nog steeds niet op. Hij heeft mijn whatsapp bericht gelezen aangezien zijn status aangeeft dat hij na mijn bericht online is geweest. Ik denk dat hij het wel prima vind zo.

Dit is een wijze les geweest. Eigen schuld uiteindelijk, maar toch wel teleurgesteld in de medemens

[ Voor 12% gewijzigd door Ruffzz op 01-09-2012 10:46 ]

[Satch]

Waarschijnlijk heeft hij de advertentie verwijdert omdat hij mailtjes kreeg van andere 'geïnteresseerden' zoals mcsluis. Hij wou toch met z'n zoon overleggen? Misschien is die nu op de voetbal ofzo, een paar uurtjes geduld kan je ook wel hebben.

[Lumics]

Tijd voor een update?

[Ruffzz]

Nou ja er valt niet veel te melden. De verkoper neemt nog steeds zijn telefoon niet op en reageert niet op berichten. Ik weet dat hij zijn telefoon gebruikt omdat ik zie dat zijn whatsapp status regelmatig veranderd.
Mijn voorgevoel blijkt toch waar te zijn zo lijkt het.

Mijn laatste bericht naar hem was een verzoek om het aankoopbewijs te overhandigen maar daar gaat hij ook niet op in. Hij zei tijdens de aankoop dat hij die online had en naar me toe zou mailen. Hoe triest kun je zijn.
En ik ben zo stom geweest om er in te trappen

Als ik in de buurt van zijn woonplaats kom bel ik gewoon een keer aan.

[ Voor 18% gewijzigd door Ruffzz op 01-09-2012 19:02 ]

[RedHat]

Ruffzz schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 18:58:
Nou ja er valt niet veel te melden. De verkoper neemt nog steeds zijn telefoon niet op en reageert niet op berichten. Ik weet dat hij zijn telefoon gebruikt omdat ik zie dat zijn whatsapp status regelmatig veranderd.
Mijn voorgevoel blijkt toch waar te zijn zo lijkt het.

Mijn laatste bericht naar hem was een verzoek om het aankoopbewijs te overhandigen maar daar gaat hij ook niet op in. Hij zei dat hij die online had en naar me toe zou mailen tijdens de aankoop. Hoe triest kun je zijn.

Als ik in de buurt van zijn woonplaats kom bel ik gewoon een keer aan.

Dat is het enige wat je kunt doen. Want mensen zijn vaak ware helden op internet / sms, maar soms als je daar ineens voor de deur staat dimmen ze ineens geweldig in.

[Gomez12]

Ruffzz schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 18:58:
Nou ja er valt niet veel te melden. De verkoper neemt nog steeds zijn telefoon niet op en reageert niet op berichten. Ik weet dat hij zijn telefoon gebruikt omdat ik zie dat zijn whatsapp status regelmatig veranderd.
Mijn voorgevoel blijkt toch waar te zijn zo lijkt het.

Mijn laatste bericht naar hem was een verzoek om het aankoopbewijs te overhandigen maar daar gaat hij ook niet op in. Hij zei tijdens de aankoop dat hij die online had en naar me toe zou mailen. Hoe triest kun je zijn.
En ik ben zo stom geweest om er in te trappen

Voordat je iemand gaat beschuldigen, weet je uberhaupt al of hij zijn zoontje gesproken heeft?

Normaal gesproken geef je mensen namelijk een redelijke tijd om te reageren en veelal wordt daar niet 12 uur onder verstaan.

Als ik in de buurt van zijn woonplaats kom bel ik gewoon een keer aan.

Qua mensen op internet volg ik simpelweg RedHat... Geef hem eerst eens een redelijke reactie termijn, wellicht zit hij momenteel zijn 12-jarig zoontje te vervloeken / bestraffen omdat die verkeerde info heeft gegeven en komt hij morgen middag met een schikkingsvoorstel (zou ik nooit doen, maar ja ik zou bij 1e contact gelijk gezegd hebben : garantie tot aan de deur en dan was je misschien niet happy geweest maar je wist wel waar je aan toe was)

[Ruffzz]

Gomez12 schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 19:48:
[...]

Voordat je iemand gaat beschuldigen, weet je uberhaupt al of hij zijn zoontje gesproken heeft?

Normaal gesproken geef je mensen namelijk een redelijke tijd om te reageren en veelal wordt daar niet 12 uur onder verstaan.


[...]

Qua mensen op internet volg ik simpelweg RedHat... Geef hem eerst eens een redelijke reactie termijn, wellicht zit hij momenteel zijn 12-jarig zoontje te vervloeken / bestraffen omdat die verkeerde info heeft gegeven en komt hij morgen middag met een schikkingsvoorstel (zou ik nooit doen, maar ja ik zou bij 1e contact gelijk gezegd hebben : garantie tot aan de deur en dan was je misschien niet happy geweest maar je wist wel waar je aan toe was)

Hij vroeg mij in de ochtend terug te bellen. Dus dan doe ik dat ook gewoon. Een paar uur later probeer ik het weer, en wederom geen reactie. Hij weet echt wel dat ik gebeld heb. Nu zowat heel de dag voorbij is en 4 pogingen later daalt mijn vertrouwen in hem dan ook behoorlijk.

Als hij de hele dag nodig heeft om zijn zoontje alle hoeken van het huis te laten zien mag hij dat ook wel even laten weten. Niets laten weten en negeren is gewoon zwak. Om wat voor reden dan ook. Het is gewoon niet netjes en het verbaast me eerlijk gezegd dat je het zo opneemt voor de verkoper.

[Gomez12]

Ruffzz schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 20:00:
[...]
Het is gewoon niet netjes en het verbaast me eerlijk gezegd dat je het zo opneemt voor de verkoper.

Grappig, jij inspecteert de boel niet goed en jij draait het nu zo dat de rest van de wereld fout is.

[Ruffzz]

Gomez12 schreef op zaterdag 01 september 2012 @ 20:12:
[...]

Grappig, jij inspecteert de boel niet goed en jij draait het nu zo dat de rest van de wereld fout is.

Als je het draadje even goed doorleest dan zul opmerken dat ik toch duidelijk aangegeven heb dat het mijn eigen schuld is en dat ik verkeerd heb gehandeld. Het zou de verkoper sieren om ook de fout van zijn kant toe te geven maar dat zit er niet in voorlopig.

Het geld en de tablet dat boeit me niet meer zo veel. Het gaat mij om de manieren van de verkoper. Ik heb het geaccepteerd en het is niet het einde van de wereld

[ Voor 4% gewijzigd door Ruffzz op 01-09-2012 20:23 ]