Misleid door ZakelijkeTelefonie.nl

[Emiel1984]

Inleiding:
Mijn ouders hebben een horecabedrijf en zijn al jaren tevreden klant van KPN.
Ze gaan ook voor kwaliteit boven kwantiteit.

Helaas ontvingen ze een envelop van ZakelijkeTelefonie.nl, welke op het eerste gezicht veel overeenkomsten vertoond met een brief van KPN.

Er zat ook een kaartje bij welke je van KPN normaal ontvangt in de volgende gevallen;
1. Als je contract verlengt dient te worden.
2. Wanneer er voordeel is te halen als het contract gewijzigd wordt.

Misleiding
Zo slim of beter gezegd misdadig als de mensen achter zakelijketelefonie zijn is het 'Wijzig je contract kaartje' wat ze sturen dus vrijwel identiek aan die van KPN. Als je echter goed kijkt zie je nog wel de text 'ZakelijkeTelefonie.nl' staan. Ook gaat de korting die erbij staat niet over je huidige contract maar over wat een dergelijk contract bij ZakelijkeTelefonie.nl normaal kost !

Nieuwe start toegestaan ?
Via google kwam ik vele berichten tegen...
MKB - ZAKELIJKE TELEFONIE EN KPN ZIJN TWEE VERSCHILLENDE FIRMA'S
Trosradar :Maffia praktijken Zakelijketelefonie.nl

Ik was dus wat verbaasd dat het bedrijf dus niet onder toezicht staat want dan was dit vast niet gebeurt. Ik kon dus ook lezen dat ze waarschijnlijk een hoop meer geld gaan betalen dat ze tot nu toe bij KPN betaalden.

Reactie van ZakelijkeTelefonie.nl
Nadat ze deze week erachter kwamen dat ze dus niet meer bij KPN zaten hadden ze direct gebelt met zakelijketelefonie.nl. Dit deden ze omdat ze niet wisten dat ze een contract bij hun hadden afgesloten voor 3jaar!. Ze konden het niet terugdraaien en stuurden het bewijs van ondertekenen op. Inmiddels was natuurlijk de tijd waarin je wettelijk je contract mag opzeggen al verstreken.


Reactie van KPN
KPN kon niet helpen omdat er iets was ondertekent. Het verbaasde mij wel dat ze niet even hebben gebeld als je bedenkt dat ZakelijkeTelefonie.nl vorig jaar ook al hetzelfde geintje heeft uitgehaald. Dan hadden ze wellicht nog binnen het wettelijke opzegtermijn het kunnen opzeggen.

Reactie van Achmea Rechsbijstand
Even een paar quotes om jullie duidelijk te maken hoe ze met dit soort zaken omgaan (bedenk je goed dat ZakelijkeTelefonie dus al enige tijd bekent staat als 'FOUT'.

- "Heeft u enig nadeel van het contract"
- "Wat betaalt u nu dan ?"

Dus ondanks dat je aangeeft dat je misleid bent gaan ze proberen de rollen om te draaien. Het lijkt wel alsof ze niet jouw maar 'ZakelijkeTelefonie.nl' willen helpen.

Voor de duidelijkheid, ze zijn al 10tallen jaren aangesloten bij deze partij !


Wat nu??
1. Ze willen een advocatenbureau inschakelen maar denken dat ze daarmee er ook niet onderuit kunnen komen.
2. Ze houden de rekening in de gaten om Automatisch incasso tegen te gaan, aangezien ze daar niet voor hebben getekend.
- Blokkeren van de rekening heeft geen zin gaf de Rabobank aan, omdat dat ze dan gewoon een een andere rekening nummer opgeven.
- Zelf overgaan naar een ander rekening nummer is geen optie.


Hebben jullie nog tips om onder dit contract uit te komen? Is het mogelijk niet geaccepteerde automatisch incasso te koppelen aan contractbreuk ?

[SinergyX]

Valt dit niet onder 'dwaling en misleiding'?

Maar ik neem aan dat ze dus alsnog zo'n kaartje hebben getekend en opgestuurd hebben?

[Emiel1984]

Ze hebben inderdaad het kaartje ondertekent en opgestuurd met de veronderstelling dat deze van KPN was.

[ Voor 9% gewijzigd door Emiel1984 op 29-08-2012 23:57 ]

[Sigis]

Als je ouders een klein bedrijf hebben dan kunnen ze wellicht een beroep doen op de reglexwerking van de wet consumentenkoop. Als ik het me goed herinner stelt de wet consumentenkoop een maximumtermijn van twee jaar voor abonnementen. Daarnaast lijkt dit als ik het goed begrepen heb koop op afstand. Dan is het bij consumentenkoop in ieder geval zo dat als geen afkoelingsperiode is gemeld deze geen 10 dagen is, maar veel langer, uit mijn hoofd dacht ik 3 maanden. Daarnaast zou ik eens goed kijken naar de artikelen over onfatsoenlijke handelspraktijken. Daarnaast is het van belang om zo snel mogelijk met een formele ingebrekestelling te komen.