Kan mijn xboxlive account niet meer downloaden!

[GranCanaria]

Een tijdje terug was mijn xboxlive account gehacked, iemand had enkele 100 euro's afgeschreven van mijn cc en dit uitgegeven aan fifa uitbreidingen etc. Aangemeld bij Microsoft en die hebben dit opgelost etc echter blijkt nu mijn windows live account te zijn geblokkeerd.

Vandaag contact opgenomen met Xboxlive support en die gaven aan dat ik zelf moest zoeken naar een oplossing via answers.microsoft.com.

Het probleem is dat mijn xboxlive id zit gekoppeld aan mijn windows live id en ze dat niet zelf kunnen omzetten naar een ander / nieuw id.

Een hoop gezocht en allemaal sites gevonden waarop ik mijn ww moet wijzigen etc maar nog kom ik niet aangemeld met mijn windows live account. Dit krijg ik te zien:

Your account has been temporarily blocked
Someone may have used your account to send out a lot of junk messages or done something else that violates the Microsoft services agreement.
What do you need to do?
Please contact Customer Support. We'll ask you some questions and help you make sure your account is secure.

Ik zit in een oneindige loop en weet geen raad meer. Ik moet terug in mijn xboxlive account omdat ik daar spellen op gekocht heb en volgens mij nog iets van 2000 credit in heb maar dat gaat zo dus niet lukken.

Dit heb ik allemaal al geprobeerd:

http://answers.microsoft....3d-41d2-8e80-0744efd4d24c

http://answers.microsoft....cc-4d4a-9e52-f7278919558e

en de normale ww resets.

Heeft iemand al zoiets meegemaakt en kan me wegwijs maken of weet iemand waar ik even een mailtje heen kan sturen om dit te laten herstellen?

alvast bedankt.

[Wylana]

Wat is de foutmelding die je krijgt als je een ander e-mailadres opgeeft voor het resetten van je wachtwoord?
Kan je niet die van een familielid gebruiken of een tijdelijk nieuw e-mailadres aanmaken zodat het gereset wordt?

Als dat niet werkt dan lijkt me de enige oplossing om Customer Support te bellen zoals aangegeven staat.

[GranCanaria]

Het rare is dat er geen customer support telnr voor de live diensten zijn. En ik krijg mijn ww gewoon gereset echter krijg ik daarna te zien dat mijn account tijdelijk geblokkeerd is.

Ik heb ook al meerdere meldingen gemaakt bij hun support echter krijg je dan gewoon een ww reset.

[Wylana]

Ik zie hier anders een prima optie om contact te zoeken met hun.
Ze bieden zelfs de optie dat ze jou bellen!

http://support.xbox.com/nl-NL/contact-us#2:7

[GranCanaria]

bedankt voor je reactie Wylana, de link is voor xboxlive support. Ik heb al telefonisch contact gehad met ze en ze hebben mij doorverwezen naar windows live support. Die hebben helaas geen telefonisch support. En met de geboden middelen zit ik in een oneindige loop helaas.

[Wylana]

GranCanaria schreef op dinsdag 14 augustus 2012 @ 19:15:
bedankt voor je reactie Wylana, de link is voor xboxlive support. Ik heb al telefonisch contact gehad met ze en ze hebben mij doorverwezen naar windows live support. Die hebben helaas geen telefonisch support. En met de geboden middelen zit ik in een oneindige loop helaas.

Ik kwam bij het zoeken op deze website terecht om je microsoft account terug te krijgen:
https://account.live.com/acsr

Misschien dat je daarmee geholpen kan worden.

[GranCanaria]

Bedankt nogmaals voor je reactie, helaas heb ik die ook al gehad. Via de link wordt je ww gereset echter kun je er daarna nog niet in omdat je windows live id geblokked is. Erg moeilijke situatie dit.

[Tys]

Microsoft Support
http://support.microsoft.com/gp/phonenumbers/nl

Bellen, chatten, mailen .. Als je niet het correcte nummer belt, kunnen ze je zonder problemen doorschakelen.

[GranCanaria]

Gebeld, helaas wordt je dan doorverwezen naar hun website. Ik heb voor de zekerheid dit topic gestart op hun support forum: http://answers.microsoft....1c-4980-80d2-f9a7252640ac

Hopen dat ze me gaan helpen.