3 jaar garantie bij Dixons Mac Book aanbieding

[Aghanim]

alwaysleft schreef op zondag 05 augustus 2012 @ 21:32:
Alle Macbook Airs zijn 100 euro per nieuw model goedkoper bij Dixons.nl:)

Nice

En 3 jaar garantie. Weet niet of dat speciaal is maar dat zeiden ze ook in de reclame spot.

Deze reactie en wat er op volgde is afgesplitst uit Algemeen korting en aanbiedingen topic.

[ Voor 64% gewijzigd door Orion84 op 06-08-2012 13:33 ]

[alwaysleft]

Aghanim schreef op zondag 05 augustus 2012 @ 21:38:
En 3 jaar garantie. Weet niet of dat speciaal is maar dat zeiden ze ook in de reclame spot.

Dat is natuurlijk niet waar te maken, appele werkt met een zogenoemd european consumer law claim. 3de jaar wordt bijna alles afgewezen. Ook Dixons komt hier niet onderuit, loze marketing helaas

Wil je echt 3 jaar garantie, zul je echt Apple Care moeten nemen

[ Voor 7% gewijzigd door alwaysleft op 06-08-2012 00:33 ]

[franssie]

alwaysleft schreef op maandag 06 augustus 2012 @ 00:32:
[...]

Dat is natuurlijk niet waar te maken, appele werkt met een zogenoemd european consumer law claim. 3de jaar wordt bijna alles afgewezen. Ook Dixons komt hier niet onderuit, loze marketing helaas

Wil je echt 3 jaar garantie, zul je echt Apple Care moeten nemen

eh - je koopt iets bij Dixons dus heb je je garantie daar. Dat je wellicht je rechtbijstandsverzekering een brief moet laten schrijven om Dixons daaraan te herinneren is waar, maar Dixons verleent de garantie, niet Apple.

Applecare (en de andere varianten van BCC en Mediamarkt) is sowieso een rip-off, geprijsd alsof elke 6e computer na 15 maanden compleet overlijd. Als je product zo slecht is, verkoop het dan niet.

[Sigis]

franssie schreef op maandag 06 augustus 2012 @ 00:40:
[...]

eh - je koopt iets bij Dixons dus heb je je garantie daar. Dat je wellicht je rechtbijstandsverzekering een brief moet laten schrijven om Dixons daaraan te herinneren is waar, maar Dixons verleent de garantie, niet Apple.

Applecare (en de andere varianten van BCC en Mediamarkt) is sowieso een rip-off, geprijsd alsof elke 6e computer na 15 maanden compleet overlijd. Als je product zo slecht is, verkoop het dan niet.

Het is inderdaad de verkoper, in dit geval Dixons die er voor zorg moet dragen dat het product voldoet aan het conformiteitsbeginsel. Dat is totaal onafhankelijk van de garantie door Apple. Overigens kan de verkoper bij non-conformiteit ook haar leverancier weer aanspreken de hele keten door. Dat gebeurt echter volgens mij zelden, dat een verkoper bij haar leverancier naleving van het conformiteitsbeginsel afdwingt. Het is in het algemeen veel makkelijker een consument te intimideren en een rad voor ogen te draaien en te doen alsof ze niet in hun recht staan. De weg van de minste weerstand.

[NotSoSteady]

alwaysleft schreef op maandag 06 augustus 2012 @ 00:32:
[...]

Dat is natuurlijk niet waar te maken, appele werkt met een zogenoemd european consumer law claim. 3de jaar wordt bijna alles afgewezen. Ook Dixons komt hier niet onderuit, loze marketing helaas

Wil je echt 3 jaar garantie, zul je echt Apple Care moeten nemen

Ik heb zelf over een garantiegeval van een Apple product een tijd lang contact gehad met de MyCom en die hebben mij en ook anderen bevestigd dat ook Apple producten onder deze garantie-termijn vallen.

[ Voor 9% gewijzigd door NotSoSteady op 06-08-2012 01:26 ]

[Mr.Joker]

Sigis schreef op maandag 06 augustus 2012 @ 01:12:
[...]


Het is inderdaad de verkoper, in dit geval Dixons die er voor zorg moet dragen dat het product voldoet aan het conformiteitsbeginsel. Dat is totaal onafhankelijk van de garantie door Apple. Overigens kan de verkoper bij non-conformiteit ook haar leverancier weer aanspreken de hele keten door. Dat gebeurt echter volgens mij zelden, dat een verkoper bij haar leverancier naleving van het conformiteitsbeginsel afdwingt. Het is in het algemeen veel makkelijker een consument te intimideren en een rad voor ogen te draaien en te doen alsof ze niet in hun recht staan. De weg van de minste weerstand.

Het is niet per definitie een rip-off.

Als jij een wasmachine van 800+ euro koopt met 2 jaar garantie, wat is die 80-100 euro extra dan voor die 3 jaar erbovenop ? (5 jaar totaal dus)

De voorrijkosten e.d. zijn al meer als hij buiten de garantie kapot gaat (Maar dat is een andere discussie)

[TWeaKLeGeND]

Het gaat erom dat ze je laten betalen voor iets waar je al wettelijk recht op hebt. Dus als het leveren van de wettelijke garantie daadwerkelijk zoveel kosten met zich meebrengt moet de verkoopprijs omhoog. Ze moeten niet met onzin garantieverlengingen komen.

Of het goed of slecht is om die wettelijke dwang te hebben is een ander verhaal overigens, het gaat er nu meer om dat we die rechten nou eenmaal hebben en de winkelier die plichten.

Extra betalen voor same day on site garantie etc begrijp ik, dat is dan ook meer iets van een zakelijke uptime garantie.

[Mr.Joker]

TWeaKLeGeND schreef op maandag 06 augustus 2012 @ 03:39:
Het gaat erom dat ze je laten betalen voor iets waar je al wettelijk recht op hebt. Dus als het leveren van de wettelijke garantie daadwerkelijk zoveel kosten met zich meebrengt moet de verkoopprijs omhoog. Ze moeten niet met onzin garantieverlengingen komen.

Of het goed of slecht is om die wettelijke dwang te hebben is een ander verhaal overigens, het gaat er nu meer om dat we die rechten nou eenmaal hebben en de winkelier die plichten.

Extra betalen voor same day on site garantie etc begrijp ik, dat is dan ook meer iets van een zakelijke uptime garantie.

Ik werk zelf bij een BCC filiaal en bij elke aankoop geven wij 2 jaar garantie wettelijk.

Er zijn echter producten die fabrieks-af 3 of 5 jaar garantie geven, echter als je daar een extra garantie optie van +3 of +5 bij koopt wordt dat erbovenop geteld.

Mocht het een standaard product zijn met 2 jaar garantie wordt dat totaal 5 of 7 jaar. (En wettelijk gezien is het 2 jaar, daarna moet je voor enige coulance bij de fabrikant aankloppen)

Wettelijk gezien heb je geen recht op 5 of 7 jaar garantie... (Misschien dat ze bij de mediamarkt andere vormen van garantie verkopen?)

[woekele]

Ah, de aloude discussie over garantie. Leuk dat hij ook in dit topic voorbij komt. Je hebt volgens de Nederlandse wet recht op een deugdelijk product. Dat betekent voor een wasmachine dat hij sowieso wel 3, ook 4 jaar mee moet gaat. Dus hoort de winkel je ook garantie te geven als dat niet zo is. Wel mag je als winkel van de klant een redelijk aandeel vragen in de kosten hiervoor na X jaren. Maarja,winkels kruipen helaas allemaal met allerlei vage redeneringen onder deze verantwoordelijkheid uit. De verkopers kennen deze regels zelfs niet eens, zo blijkt

[RemcoDelft]

woekele schreef op maandag 06 augustus 2012 @ 06:35:
Wel mag je als winkel van de klant een redelijk aandeel vragen in de kosten hiervoor na X jaren.

Been there, done that: dan betaal je na 3 jaar 139 euro voor een lagerschild van een wasmachine van 300 euro...

[musicfreak]

Mr.Joker schreef op maandag 06 augustus 2012 @ 04:20:
Mocht het een standaard product zijn met 2 jaar garantie wordt dat totaal 5 of 7 jaar. (En wettelijk gezien is het 2 jaar, daarna moet je voor enige coulance bij de fabrikant aankloppen)

off topic
Bij de fabrikant? Je hebt toch een koopovereenkomst met de winkel? Volgens mij klopt dit niet...
/off topic

[Anoniem: 102729]

Mijn ervaring is dat een duurder apparaat niet stuk gaat in jaar 2-5. Fouten komen aan het begin aan het licht en slijtage komt na 5 jaar. Daarom willen ze die verzekeringen ook zo graag verkopen (maar niet aan mij). Uitzondering zijn er altijd.
Miele geeft 10 jaar op zijn stofzuigers, de mijne is 12 jaar oud, is in de die tijd om de dag een keer gebruikt en doet wat hij moet doen zonder problemen. Zo kan het dus ook.
OT..i know.

[exelletor]

musicfreak schreef op maandag 06 augustus 2012 @ 08:10:
[...]

off topic
Bij de fabrikant? Je hebt toch een koopovereenkomst met de winkel? Volgens mij klopt dit niet...
/off topic

Wanneer het wettelijk is vastgesteld dat een product twee jaar lang mee moet gaan, de winkel die twee jaar geeft, dan hoeft de winkelier na twee jaar niks meer met garantie te doen. Fabrikant mag zelf weten of die nou twee of vijf jaar garantie geeft. (Het zou natuurlijk voor de winkel logisch zijn om te adverteren met garantie van vijf jaar, aangezien het toch de fabrikant is die het betaalt)

[Sigis]

TWeaKLeGeND schreef op maandag 06 augustus 2012 @ 03:39:
Het gaat erom dat ze je laten betalen voor iets waar je al wettelijk recht op hebt. Dus als het leveren van de wettelijke garantie daadwerkelijk zoveel kosten met zich meebrengt moet de verkoopprijs omhoog. Ze moeten niet met onzin garantieverlengingen komen.

Of het goed of slecht is om die wettelijke dwang te hebben is een ander verhaal overigens, het gaat er nu meer om dat we die rechten nou eenmaal hebben en de winkelier die plichten.

Extra betalen voor same day on site garantie etc begrijp ik, dat is dan ook meer iets van een zakelijke uptime garantie.

In basis ben ik het met je eens, maar het hoeft niet helemaal zo te zijn. De garantie volgens de verlengde garantie kan uitgebreider zijn dan volgens het conformiteitsbeginsel. Daarnaast is het vaak ook onduidelijk wat je moet verstaan onder "conform de redelijke verwachtingen die een consument er van mag hebben". Er spelen dan zoveel factoren mee. Sommige onderdelen zijn gevoeliger voor slijtage, van een 'duurder' product mag je hogere redelijke verwachtingen hebben dan van een budget product, zeker als geadverteerd wordt met duurzaamheid als USP. De bewijslast is in het algemeen ook anders. Als je aanspraak maakt opnon-conformiteit is het na de garanieperiode aan jou om aan te tonen dat het gebrek niet is ontstaan door misbruik,

[Perkouw]

Mr.Joker schreef op maandag 06 augustus 2012 @ 04:20:
[...]


Ik werk zelf bij een BCC filiaal en bij elke aankoop geven wij 2 jaar garantie wettelijk.

Er zijn echter producten die fabrieks-af 3 of 5 jaar garantie geven, echter als je daar een extra garantie optie van +3 of +5 bij koopt wordt dat erbovenop geteld.

Mocht het een standaard product zijn met 2 jaar garantie wordt dat totaal 5 of 7 jaar. (En wettelijk gezien is het 2 jaar, daarna moet je voor enige coulance bij de fabrikant aankloppen)

Wettelijk gezien heb je geen recht op 5 of 7 jaar garantie... (Misschien dat ze bij de mediamarkt andere vormen van garantie verkopen?)

Oh nee ?
Kijk voor de grap hier eens -> http://www.consuwijzer.nl...garantieperiode_in_Europa
In geheel Europa geld een minimale garantie van 2 jaar, echter in Nederland gaat dit iets anders. Zie de link.

En zie dan ook met name het voorbeeld;

Voorbeeld

Van een wasmachine mag u verwachten dat die een langere tijd meegaat dan een paar schoenen voor uw kind. Gaat uw wasmachine na vier jaar stuk, en is het niet uw schuld? Dan hebt u volgens de wet nog steeds rechten. U kunt dan nog teruggaan naar de verkoper. Hij moet u een goede oplossing bieden.

[Mr.Joker]

Perkouw schreef op maandag 06 augustus 2012 @ 13:22:
[...]


Oh nee ?
Kijk voor de grap hier eens -> http://www.consuwijzer.nl...garantieperiode_in_Europa
In geheel Europa geld een minimale garantie van 2 jaar, echter in Nederland gaat dit iets anders. Zie de link.

En zie dan ook met name het voorbeeld;


[...]

Lees is het stukje coulance van mij....

De kosten worden niet meer volledig gedekt, nadat 2 jaar over is, been there, done that

[Perkouw]

Mr.Joker schreef op maandag 06 augustus 2012 @ 13:39:
[...]


Lees is het stukje coulance van mij....

De kosten worden niet meer volledig gedekt, nadat 2 jaar over is, been there, done that

Niet om in de aanval te gaan maar coulance zou betekenen dat de leverancier/verkoper niet verplicht is je te helpen.

En dat klopt dus niet. De winkel/leverancier is verplicht je een passende oplossing te bieden, dan spreek je dus niet van coulance.

[ Voor 7% gewijzigd door Perkouw op 06-08-2012 13:43 ]

[Aghanim]

In het geval dit over de Dixons Mac Book aanbieding gaat. Er wordt op de reclame gezegd dat je 3 jaar garantie hebt. Ik neem aan dat dit dan ook 3 jaar volledige garantie is, zoals je normaal in het eerste jaar hebt. Anders vind ik het misleiding van Dixons.

[Mektheb]

Naar eigen zeggen 'als eerste in Nederland' geeft Dixons voortaan een standaard garantietermijn van 3 jaar op Apple-producten aan klanten. Dit maakt het management van de elektronicaketen vandaag bekend.

Doorgaans heeft de garantie op elektronicaproducten een kortere termijn.

Onlangs lag Apple onder vuur omdat het consumenten niet juist zou informeren over de garantie op producten waar die consumenten volgens de wet recht op hebben. Inmiddels heeft Apple zijn informatievoorziening aangepast, mede onder druk van Europese consumentenbonden.

Dixons rept in het persbericht niet over 'het gedoe' met de Apple-garantie, maar ...'kiest heel bewust voor de driejarige garantie, vanwege de kracht van het merk.'

Steven Bakker (CEO) van Dixons: 'Het aanbieden van een driejarige garantie werkt voor iedereen positief. Wij hebben vertrouwen in Apple en durven daarom de kwaliteit van hun producten te garanderen.'

Hoe de verlengde garantie bij Dixons precies werkt, moet de Consumentenbond nog bestuderen. Zodra we meer details weten, lees je het in een update.

(bron: persbericht Dixons)

Update vrijdag 15 juni 16.00 uur: Inmiddels heeft het pr-bureau van Dixons laten weten dat de 3 jaar garantie bij Dixons 'fabrieksgarantie' betreft. In ieder geval accu's (zoals in MacBook laptops) zouden niet onder de 3 jaar garantie vallen. Wat precies met 'fabrieksgarantie' wordt bedoeld, zal later nog worden toegelicht. Wij melden dit in een nieuwe update.

[Mr.Joker]

Perkouw schreef op maandag 06 augustus 2012 @ 13:43:
[...]


Niet om in de aanval te gaan maar coulance zou betekenen dat de leverancier/verkoper niet verplicht is je te helpen.

En dat klopt dus niet. De winkel/leverancier is verplicht je een passende oplossing te bieden, dan spreek je dus niet van coulance.

Achja, je begrijpt het punt wel.

Samsung koelkast kapot gegaan net buiten de garantie, voorrijkosten e.d. hoor je wel te betalen, reparatiekosten waren 25% voor mij, dan komt je alsnog rond de 130 euro uit....

[SquareOne]

Aghanim schreef op maandag 06 augustus 2012 @ 13:45:
In het geval dit over de Dixons Mac Book aanbieding gaat. Er wordt op de reclame gezegd dat je 3 jaar garantie hebt. Ik neem aan dat dit dan ook 3 jaar volledige garantie is, zoals je normaal in het eerste jaar hebt. Anders vind ik het misleiding van Dixons.

Eens. Zorg dat je een kopie van de reclame hebt.. Als er na 2 jaar wat mis gaat, gewoon even de reclame laten zien. Kunnen ze niet onderuit lijkt me.

[-Tom]

alwaysleft schreef op maandag 06 augustus 2012 @ 00:32:
[...]

Dat is natuurlijk niet waar te maken, appele werkt met een zogenoemd european consumer law claim. 3de jaar wordt bijna alles afgewezen. Ook Dixons komt hier niet onderuit, loze marketing helaas

Wil je echt 3 jaar garantie, zul je echt Apple Care moeten nemen

Dixons geeft deze garantie zelf, als verkoper, niet namens Apple. Dixons dient in te staan voor nakoming van deze garantie, en indien dit buiten de wettelijk/contractuele verplichting van Apple valt, dan valt er weinig te claimen voor Dixons.

Op de website van Dixons vond ik het volgende:
3 jaar garantie op alle Apple producten
Dixons geeft vanaf 1 mei 2012 maar liefst 3 jaar garantie op alle Apple producten: iMac’s, MacBooks, iPad’s, iPod’s en randapparatuur. Uitzondering hierop zijn (ingebouwde) accu’s/batterijen, stroomadapters en andere bijgeleverde accessoires.

Deze garantie wordt door Dixons zelf verstrekt. Overigens hebben ze een flinke fout gemaakt. Het volgende voorbehoud ..

Uitzonderingen op garantie van de producent kunnen worden gemaakt indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd. Ook kan uw product van garantie worden uitgesloten indien de factuur niet kan worden overlegd, gewijzigd is of onleesbaar is gemaakt, het product gebreken vertoont die gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik of indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatigheid.

.. is slechts van toepassing op de fabrieksgarantie, en niet op de garantie door Dixons. Ten minste, zoals vermeld op de website van Dixons (onder: garantie)

[ Voor 0% gewijzigd door -Tom op 06-08-2012 20:39 . Reden: aanpassing bb-code ]

[ipazza]

Mooi dat dit gezien wordt voor de Dixons. De MyCom (volgens mij hetzelfde moederbedrijf) doet al jaren aan 3 jaar garantie op laptops.

-Tom schreef op maandag 06 augustus 2012 @ 20:38:

Deze garantie wordt door Dixons zelf verstrekt. Overigens hebben ze een flinke fout gemaakt. Het volgende voorbehoud ..

Uitzonderingen op garantie van de producent kunnen worden gemaakt indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd. Ook kan uw product van garantie worden uitgesloten indien de factuur niet kan worden overlegd, gewijzigd is of onleesbaar is gemaakt, het product gebreken vertoont die gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik of indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatigheid.

.. is slechts van toepassing op de fabrieksgarantie, en niet op de garantie door Dixons. Ten minste, zoals vermeld op de website van Dixons (onder: garantie)

Waar staat dan dat het alleen van toepassing is op de fabrieksgarantie ? De zin erboven stelt dat er voor de garantie van Dixons dezelfde regels zijn als de garantie regels van de producent.

Voor de geleverde producten geldt een garantie, zoals deze door de producenten op haar producten wordt vastgesteld. De afgegeven garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die je hebt.

[N1ckk]

Naja ik weet niet hoe Dixons het speelt, maar als jij na 6 maanden na aanschaf een probleem ontdekt zul jij moeten aantonen dat het niet door jou komt (zou niet weten hoe eerlijk gezegd). Echter kan Dixons het eerste jaar altijd nog naar Apple wijzen omdat ze sowieso 1 jaar geven dus zullen ze dat niet doen.

In de rest van Europa is het minimaal 2 jaar. Dus als jij (in NL sowieso) na zeg 13 maanden komt met je MacBook waar de levensduur zeg 4 jaar voor is. Ook dit staat trouwens niet eens vast (...), zeer vaag dus allemaal. Maar stel; dan kan de verkoper jou 13 / (4 * 12)> 48 = 27% laten meebetalen voor een reparatie aangezien het de gebruiksduur aanzienlijk zal verlengen.

Stel de reparatie van een MacBook kost 400 euro (nieuwe case ofzo), dan kost het de consument zo'n 108 euro. Maargoed dan moet je wel het een en ander aangetoond hebben, en leg jij me maar uit hoe je dat wilt doen.

[haribold]

Na zes maanden wordt de bewijslast omgekeerd, maar daarbij is het voor de (consument)koper alleen noodzakelijk om aannemelijk te maken dat het gebrek niet aan hem te wijten is (of hem aan te rekenen valt). Gaat bijvoorbeeld de accu kapot, dan kun je simpel aannemelijk maken dat het niet jouw schuld is: er zijn geen sporen van onjuist gebruik. En dit is dan de wettelijke uitleg, het kan goed zijn dat de voorwaarden van Dixons gunstiger zijn voor de consument.

Dat je bij reparatie een soort percentage zou moeten meebetalen afhankelijk van de levensduur is gebaseerd op verhaaltjes en praatjes. Die gang van zaken wordt helemaal niet ondersteund door wet- en regelgeving of rechtspraak. Het uitgangspunt is dat de consument recht heeft op een deugdelijk product en dat in het geval een product niet deugt de consument kosteloos herstel mag verwachten.

[ Voor 9% gewijzigd door haribold op 10-08-2012 13:37 ]

[Anoniem: 222295]

alwaysleft schreef op maandag 06 augustus 2012 @ 00:32:
[...]

Dat is natuurlijk niet waar te maken, appele werkt met een zogenoemd european consumer law claim. 3de jaar wordt bijna alles afgewezen. Ook Dixons komt hier niet onderuit, loze marketing helaas

Wil je echt 3 jaar garantie, zul je echt Apple Care moeten nemen

De 3 jaar garantie die wij bieden op ALLE Apple producten, is een volledige vanuit Dixons gegeven garantie.
De afhandeling hiervan loopt dan dus ook via Dixons, en als het product defect raakt komt men dus bij Dixons ter reparatie en niet bij Apple.

Zolang er geen schade of defect geconstateerd wordt dat te verwijten is aan de gebruiker(bijv. val/druk/vocht of stootschade) valt een reparatie dan ook onder garantie en worden er dezelfde garantievoorwaarden gehanteerd als in bijvoorbeeld het 1e of 2e jaar van de garantieperiode.

Uitzondering hierop zijn (ingebouwde) accu’s/batterijen, stroomadapters en andere bijgeleverde accessoires.
Deze beschikken standaard over een 12 maanden garantietermijn.

In onze optiek zeker geen loze marketing, maar een in Nederland unieke service.

Met vriendelijke groeten,

F. van Denderen
Dixons Nederland B.V.

[Johnny]

Anoniem: 222295 schreef op donderdag 16 augustus 2012 @ 16:37:
[...]


De 3 jaar garantie die wij bieden op ALLE Apple producten, is een volledige vanuit Dixons gegeven garantie.
De afhandeling hiervan loopt dan dus ook via Dixons, en als het product defect raakt komt men dus bij Dixons ter reparatie en niet bij Apple.

Zolang er geen schade of defect geconstateerd wordt dat te verwijten is aan de gebruiker(bijv. val/druk/vocht of stootschade) valt een reparatie dan ook onder garantie en worden er dezelfde garantievoorwaarden gehanteerd als in bijvoorbeeld het 1e of 2e jaar van de garantieperiode.

Uitzondering hierop zijn (ingebouwde) accu’s/batterijen, stroomadapters en andere bijgeleverde accessoires.
Deze beschikken standaard over een 12 maanden garantietermijn.

In onze optiek zeker geen loze marketing, maar een in Nederland unieke service.

Met vriendelijke groeten,

F. van Denderen
Dixons Nederland B.V.

Klinkt gewoon als minimaal verplichte wettelijke garantie. In het geval van de stroomadapter betwijfel ik zelfs nog of het wel correct is. Het is nogal opmerkelijk dat de verwachte economische levensduur van een oplader korter is dan de laptop waar hij bij hoort.

Dat het tegenwoordig "uniek" is om te voldoen aan de wettelijke garantievoorwaarden is diep triest.

[Zer0]

Johnny schreef op maandag 20 augustus 2012 @ 12:02:
[...]
Dat het tegenwoordig "uniek" is om te voldoen aan de wettelijke garantievoorwaarden is diep triest.

De "wettelijke" termijn is twee jaar, niet drie. Nu is er natuurlijk ook de "verwachte levensduur" waarbinnen garantie zou gelden, maar dan zit je al in een vaag gebied, en kun je er op rekenen dat je zelf mee moet betalen aan de reparatie. In het geval van de garantie die Dixons aanbied is dat niet.

[ManiacsHouse]

Anoniem: 222295 schreef op donderdag 16 augustus 2012 @ 16:37:
[...]


De 3 jaar garantie die wij bieden op ALLE Apple producten, is een volledige vanuit Dixons gegeven garantie.
De afhandeling hiervan loopt dan dus ook via Dixons, en als het product defect raakt komt men dus bij Dixons ter reparatie en niet bij Apple.

Zolang er geen schade of defect geconstateerd wordt dat te verwijten is aan de gebruiker(bijv. val/druk/vocht of stootschade) valt een reparatie dan ook onder garantie en worden er dezelfde garantievoorwaarden gehanteerd als in bijvoorbeeld het 1e of 2e jaar van de garantieperiode.

Uitzondering hierop zijn (ingebouwde) accu’s/batterijen, stroomadapters en andere bijgeleverde accessoires.
Deze beschikken standaard over een 12 maanden garantietermijn.

In onze optiek zeker geen loze marketing, maar een in Nederland unieke service.

Met vriendelijke groeten,

F. van Denderen
Dixons Nederland B.V.

Je kunt je afvragen of je accu's wel kunt uitsluiten in geval van een Apple. Deze zitten dusdanig ingebouwd dat dit gewoon bij de computer hoort. Okay aan slijtage onderhevig maar dat is elk apparaat. Nu mag je als je accu het na 13 maanden begeeft het volle pond gaan betalen om deze te laten vervangen. En natuurlijk niet zelf knutselen want dan vervalt je 3 jaar garantie neem ik aan.
Zelfde voor een stroomadapter. Dit is ook gewoon een product wat aan bepaalde (garantie)eisen moet voldoen.

[Zer0]

ManiacsHouse schreef op maandag 20 augustus 2012 @ 13:22:
[...]

Je kunt je afvragen of je accu's wel kunt uitsluiten in geval van een Apple. Deze zitten dusdanig ingebouwd dat dit gewoon bij de computer hoort. Okay aan slijtage onderhevig maar dat is elk apparaat.

Noem de onderdelen van een MacBook die aan slijtage (prestatie vermindering door gebruik) onderhevig zijn eens op dan? Het enige onderdeel dat ik, buiten de al genoemde onderdelen, kan bedenken is de SSD in sommige modellen, en zelfs dan praat je over een gebruiksduur van langer dan de garantieperiode voor je er wat van gaat merken.

Nu mag je als je accu het na 13 maanden begeeft het volle pond gaan betalen om deze te laten vervangen. En natuurlijk niet zelf knutselen want dan vervalt je 3 jaar garantie neem ik aan.
Zelfde voor een stroomadapter. Dit is ook gewoon een product wat aan bepaalde (garantie)eisen moet voldoen.

Het probleem met adapters is dat ze vaak dusdanig mishandeld worden dat de levensduur erg verminderd wordt.

[PatrickH89]

Ik snap persoonlijk niet wat er nou zo moeilijk is aan deze 3 jaar garantie die Dixons biedt. Na 2 jaar zit je bij de wettelijke garantie in een grijs gebied en zullen over het algemeen de kosten van een eventuele reparatie gedeeld worden. Het is dus wel degelijk een extra service die Dixons (en MyCom) biedt en daar kunnen ze ook prima mee adverteren. Ze zullen dit uiteraard ook na moeten leven en zullen niet moeilijk doen wat bij verschillende winkelketens nog wel eens gebeurt in het geval van wettelijke garantie.

[ManiacsHouse]

Zer0 schreef op maandag 20 augustus 2012 @ 13:50:
[...]

Noem de onderdelen van een MacBook die aan slijtage (prestatie vermindering door gebruik) onderhevig zijn eens op dan? Het enige onderdeel dat ik, buiten de al genoemde onderdelen, kan bedenken is de SSD in sommige modellen, en zelfs dan praat je over een gebruiksduur van langer dan de garantieperiode voor je er wat van gaat merken.


[...]

Het probleem met adapters is dat ze vaak dusdanig mishandeld worden dat de levensduur erg verminderd wordt.

Dan nog is het de vraag of een accu 'maar' 1 jaar mee moet gaan. Blijkbaar hebben ze weinig vertrouwen in hun eigens accu's.
Wat betreft een adapter, een laptop kun je ook mishandelen en dat valt buiten de garantie.

[oinkoink12]

Een accu is een verbruiksartikel, dat valt in een ander gebied. Moeilijk om daar je gelijk bij te krijgen.

[w4v3g0d]

Aghanim schreef op zondag 05 augustus 2012 @ 21:38:
[...]


En 3 jaar garantie. Weet niet of dat speciaal is maar dat zeiden ze ook in de reclame spot.

[mbr]Deze reactie en wat er op volgde is afgesplitst uit Algemeen korting en aanbiedingen topic.[/mbr]

Volgens de wet krijg je gewoon 3 jaar garantie.
Apple mag niet iets anders aannemen (Dixons tevens ook niet) dan wat er in de wet staat, doen ze dit wel, en ze gaan bij 2 jaar moeilijk doen, kan je dat aanvechten, en dat win je.

Dixons mag hier helemaal geen actie oid. van maken, het is dat je standaard al 3 jaar garantie krijgt, niks speciaals aan.

[thijszor]

hardwarejunk schreef op maandag 20 augustus 2012 @ 23:07:
[...]


Volgens de wet krijg je gewoon 3 jaar garantie.
Apple mag niet iets anders aannemen (Dixons tevens ook niet) dan wat er in de wet staat, doen ze dit wel, en ze gaan bij 2 jaar moeilijk doen, kan je dat aanvechten, en dat win je.

Dixons mag hier helemaal geen actie oid. van maken, het is dat je standaard al 3 jaar garantie krijgt, niks speciaals aan.

en kan je dit onderbouwen, wat is je bron?

[Wildfire]

hardwarejunk schreef op maandag 20 augustus 2012 @ 23:07:

[...]

Volgens de wet krijg je gewoon 3 jaar garantie.

Dan mag jij je nog eens goed inlezen in het consumentenrecht. Wat jij hier zegt klopt namelijk helemaal niet. Zelfs de 2 jaar waar veel mensen mee schermen staat hier niet in de wet, dat is weliswaar een Europese richtlijn maar is niet in de NL wetgeving opgenomen.

[ Voor 21% gewijzigd door Wildfire op 22-08-2012 12:31 ]

[Paulus0013]

exelletor schreef op maandag 06 augustus 2012 @ 08:59:
[...]


Wanneer het wettelijk is vastgesteld dat een product twee jaar lang mee moet gaan, de winkel die twee jaar geeft, dan hoeft de winkelier na twee jaar niks meer met garantie te doen. Fabrikant mag zelf weten of die nou twee of vijf jaar garantie geeft. (Het zou natuurlijk voor de winkel logisch zijn om te adverteren met garantie van vijf jaar, aangezien het toch de fabrikant is die het betaalt)

Een topic vol met wellus en nietus, de ene stelling nog schever dan de andere.
Ook na de garantieperiode is een winkel nog je aanspreek- en servicepunt, wellicht dan niet kosteloos meer natuurlijk.
Ow en niet vergeten als een fabrikant met 5 jaar reclameert en de verkoper meent er slechts voor 2 in te hoeven staan, dat die verkoper ook gehouden is aan die 5 jaar. Ook uitspraken gedaan door de fabrikant tellen namelijk. Er is ook geen extra risico voor de verkoper, hij kan (zoals eerder in het topic genoemd) namelijk via dwingend recht de kosten weer verhalen (en zoals ook genoemd doen velen dat niet).