Feedback systeem kan verkeerd beeld geven

[Philflow]

Ik heb gisteren geboden op een laptop van een V&A user die zo op het eerste oog zeer positieve feedback (200x en 5 sterren) had.

Voor dat ik het bedrag ging overmaken heb ik nog wel even de tijd de genomen om de 10+ pagina's aan feedback door te lezen. Wat blijkt, diverse malen heeft de verkoper niets opgestuurd, defecte spullen opgestuurd en niets laten horen op emails. De positieve ervaringen zijn echter groter in getal en laten daarom de negatieve ervaringen zowat verdwijnen in de sterren rating.

Ik vraag me af of het feedback systeem niet op een betere manier kan worden geregeld. 200+ en 5 sterren komt toch wel een beetje misleidend over in dit geval. Bij Ebay hebben ze de optie 'toon alleen negatieve feedack' die zeer goed werkt.

Nou ga ik niet over 1 nachts ijs omdat ik al een keer bijna ben opgelicht via V&A. Ik denk dat er andere mensen zijn die minder voorzichtig te werk gaan.

[ Voor 7% gewijzigd door Philflow op 27-07-2012 10:33 ]

[mveijden]

Je krijgt een gemiddelde te zien van de sterren en naast de 200 feedbacks staat ook het aantal negatieve feedbacks vermeld.

Zijn de negatieve van de laatste tijd of van toen de tweaker net begon, dat zegt ook nog wel iets denk ik...

[Microkid]

Op ons verlanglijstje staat een wijziging van de weergave, net zoals bij de Shop Review. Dus dan kan je precies zien hoeveel keer er 1,2,3,4, en 5 sterren zijn toegekend.

[Philflow]

Microkid schreef op zaterdag 28 juli 2012 @ 08:23:
Op ons verlanglijstje staat een wijziging van de weergave, net zoals bij de Shop Review. Dus dan kan je precies zien hoeveel keer er 1,2,3,4, en 5 sterren zijn toegekend.

Dat zou mooi zijn. Probleem opgelost.

mveijden schreef op zaterdag 28 juli 2012 @ 07:25:
naast de 200 feedbacks staat ook het aantal negatieve feedbacks vermeld.

Volgens mij niet.

Zijn de negatieve van de laatste tijd of van toen de tweaker net begon, dat zegt ook nog wel iets denk ik...

Nog dit jaar een aantal maal flink in de fout gegaan en vervolgens niet reageren op emails.

[mveijden]

Philflow schreef op zaterdag 28 juli 2012 @ 08:41:


[...]

Volgens mij niet.

volgens mij wel...

even jouw stats gepakt:

Statistieken
171 advertenties geplaatst
53 positieve beoordelingen
0 negatieve beoordelingen

Microkid schreef op zaterdag 28 juli 2012 @ 08:23:
Op ons verlanglijstje staat een wijziging van de weergave, net zoals bij de Shop Review. Dus dan kan je precies zien hoeveel keer er 1,2,3,4, en 5 sterren zijn toegekend.

Mogelijke optie;

Slechte reviews klikbaar maken, is bij 200+ reviews soms lang zoeken als je wilt weten waar dit over gaat.

Idee?

[ Voor 42% gewijzigd door mveijden op 28-07-2012 09:28 ]

[Philflow]

mveijden schreef op zaterdag 28 juli 2012 @ 08:58:
[...]

volgens mij wel...

even jouw stats gepakt:

Statistieken
171 advertenties geplaatst
53 positieve beoordelingen
0 negatieve beoordelingen

Inderdaad, was me niet eens opgevallen.