Outlook 2007 gedeelde agenda's verdwijnen

[Verwijderd]

Een collega van mij heeft het vreemde probleem dat toegevoegde gedeelde agenda's van andere collega's af en toe verdwijnen. Wanneer ze inlogt staan ze soms gewoon niet meer "in het lijstje". Er lijkt hier geen patroon in te zitten hoe vaak dit gebeurd. Het kan 2 keer per week gebeuren, en ook 2 weken niet. Ze kan ze daarna wel weer toevoegen, dus het lijkt geen probleem met rechten te zijn. Verder hebben er ook geen andere collega's last van.

Ze maakt gebruik van de volgende opstelling:

Windows 7 Prof
Outlook 2007 Small Business

Server:
Windows 2008 Small Business met Exchange 2007.

Server en client zijn allebei volledig gepatcht.

Kan iemand licht schijnen op deze situatie?

[Roady81]

Zeer waarschijnlijk sluit Outlook niet goed af en raakt het xml-bestand (wat de Navigation Pane settings bevat) beschadigd.

Zie: http://www.msoutlook.info/question/162

[Verwijderd]

Ontzettend bedankt voor je reactie!
Ik ga het meteen doorvoeren en ik zal z.s.m. laten weten of dit het probleem heeft opgelost.

[Verwijderd]

Helaas heeft de oplossing van Roady81 niet geholpen.

Iemand nog andere ideeen?

[Roady81]

Helaas is dit een rotprobleem om te troubleshooten.

Je moet echt iedere keer dat je Outlook afsluit de time stamp en inhoud van het xml-bestand controleren. Als dit fout gaat, dan weet je dat het bij het afsluiten van Outlook verkeerd gaat (is in de meeste gevallen zo).

Vervolgens moet je Outlook weer starten en controleren of alles weer goed ingeladen wordt. Zo niet, dan is het een startup issue (komt niet vaak voor, maar is toch een mogelijkheid).

Als het bij het opstarten verkeerd gaat, sluit Outlook vervolgens direct af en controleer of het bestand nu inderdaad minder informatie bevat. Zo niet, start Outlook nogmaals op en controleer of het nu alsnog ingeladen wordt.

Wordt het nu nog steeds niet goed ingeladen, vergelijk het xml-bestand met een eerdere backup van toen het wel functioneerde.

Helaas is het anders lastig te bepalen waar het nu precies misgaat voor deze client.

[ Voor 0% gewijzigd door Roady81 op 20-08-2012 16:49 . Reden: typo ]