USB 3.0 Super Speed Device werkt op High Speed

[Trokken]

Mijn Verbatim USB 3.0 HDD werkte altijd op Super Speed op mijn Asrock P67 PRO3.
Helaas had die een SATA probleempje en heb ik een Asrock Z77 PRO4-M gekocht nadat ik een weekje op RMA heb gewacht.

Dit moederbord heeft nu de nieuwste BIOS versie en USB 3.0 support staat aan in de BIOS.

Elke keer dat ik mijn externe HDD aansluit dan krijg ik deze melding:



Met Crystal Diskmark krijg ik een sequental read en write van rond de 40MB/s terwijl dat vroeger rond de 110 lag.
Het lijkt er dus op dat mijn Super Speed HDD op High Speed werkt.

Komt iemand dit probleem bekent voor of heb ik iets over het hoofd gezien?

[Trokken]

Na een reinstall van de USB3.0 drivers blijf ik dit bericht ontvangen.

[Trokken]

Sorry voor triple post,

maar na een reinstall van Windows 7 en een fresh install van alle drivers van de Asrock website werkt mijn USB3.0 nog steeds op high speed en krijg ik nog steeds dezelfde melding van Windows als ik mijn externe hdd inplug.

[mhoogendam]

Er zitten op dit bord meerdere USB porten.
- 4 x Ready-to-Use USB 2.0 Ports (zwart)
- 2 x Ready-to-Use USB 3.0 Ports (Blauw)
Je sluit je externe HDD wel aan op 1 van de blauwe USB porten?

[ Voor 12% gewijzigd door mhoogendam op 20-07-2012 14:29 ]

[Trokken]

De blauwe ja, ik heb hem ook al op de blauwe poorten van mijn behuizing geprobeerd waarvan de connector op een internal USB3.0 header is aangesloten.
Maar zowel achter als voor werkt niet.

[Tens]

Win meldt dat je een usb3 apparaat op usb2 aansluit, dus check de aansluiting richting mobo eens.
ook de aansluiting direct op het mobo geprobeerd?


spuit elf

[ Voor 8% gewijzigd door Tens op 20-07-2012 14:31 ]

[Trokken]

Ik weet gewoon bijna zeker dat het echt in een USB3.0 poort zat tenzij ze de kleurcode verkeerd hebben afgedrukt .

Ik heb ook met een zaklamp de verschillende USB poorten vergeleken maar ik zag niet echt goed verschil. Misschien heeft Asrock per ongeluk te weinig pinnetjes geleverd of zo? Ik zou niet goed weten hoe je behalve de blauwe kleur het verschil ziet.

[DukeBox]

Trokken schreef op vrijdag 20 juli 2012 @ 14:32:
Ik zou niet goed weten hoe je behalve de blauwe kleur het verschil ziet.

Check dat je die onder de lanpoort hebt (ervanutigaande dat de screen hierboven klopt)

[ Voor 17% gewijzigd door DukeBox op 20-07-2012 14:34 ]

[Trokken]

Het is die onder de LAN poort ja.

[Tens]

Alle mobo drivers geïnstalleerd?
Wat staat er in het apparaatbeheer qua USB?

[johnkeates]

Windows weet dat er USB 3.0 controllers beschikbaar zijn, anders komt die melding niet. Je kan er dus van uit gaan dat:

- USB 3.0 aanwezig is
- USB 3.0 geinstalleerd is
- USB 3.0 herkend wordt op de schijf

[JerX]

Al een bios upgrade uitgevoerd?

[Tens]

johnkeates schreef op vrijdag 20 juli 2012 @ 14:48:
Windows weet dat er USB 3.0 controllers beschikbaar zijn, anders komt die melding niet. Je kan er dus van uit gaan dat:

- USB 3.0 aanwezig is
- USB 3.0 geinstalleerd is
- USB 3.0 herkend wordt op de schijf

je kunt er van uitgaan, je kunt het ook controleren

[DukeBox]

Staat ze in het bios niet toevallig op 'usb2 legacy' o.i.d. ?

[Verwijderd]

Op verzoek verwijderd

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 20-07-2012 14:56 ]

[Trokken]

Tens schreef op vrijdag 20 juli 2012 @ 14:41:
Alle mobo drivers geïnstalleerd?
Wat staat er in het apparaatbeheer qua USB?

Ja ik heb alle drivers geïnstalleerd die op de Asrock site staan.

Tens schreef op vrijdag 20 juli 2012 @ 14:50:
[...]

je kunt er van uitgaan, je kunt het ook controleren

Maar waar?


Ik heb hier nog een screenshot van het USB gedeelte van apparaatbeheer:



Ik zal even een screen maken van mijn usb settings in de BIOS.

Update:



Het lijkt me dat op deze manier USB3.0 gewoon support is.

Verwijderd schreef op vrijdag 20 juli 2012 @ 14:54:
[...]

Probeer eens een mailtje naar Verbatim support.
De support site is al jaren hopeloos incompleet en niemand komt daar op het idee contact info en dergelijke to the point aan te passen.
Ik heb het al een paar keer doorgegeven, totaal tevergeefs.
Vragen naar de online mailadressen, heb ik in ieder geval nog nooit beantwoord gekregen.

Probeer dus deze:
[e-mail]

Ik heb eerder vergelijkbare probleempjes gehad en ik kreeg toen meerdere drivers en een firmware update voor de drive en controller.
Dat hele pakket online zetten is echt een brug te ver voor Verbatim.

Ik moet de HDD nog testen bij andere mensen maar je bedoelt dat Verbatim ook nog drivers achter de hand zou hebben voor mijn moederbord? Het lijkt mij eigenlijk niet direct de verantwoordelijkheid van Verbatim om Intel's drivers te updaten maar ik zal kijken.

[ Voor 49% gewijzigd door Trokken op 20-07-2012 15:03 ]

[Verwijderd]

Op verzoek verwijderd

[Tens]

Alles lijkt goed te staan, maar Windows herkend wel een usb3 apparaat, maar blijkbaar niet de poort....
Heb je een ander usb3 apparaat om te testen, of je hdd op een andere pc.

Voor de zekerheid: usb3 kabeltje?

[Trokken]

Jammergenoeg is dit niet de mobielste HDD maar ik zal het van de week wel naar een vriend meeslepen voor de zekerheid, andere kabels of andere USB3.0 apparatuur heb ik helaas niet in huis.

Ook Acronis True Image kan gedonder geven bij USB drives, zoals ik een tijdje terug ondervond.
Daar ben ik toen even zoet mee geweest.
De oplossing was toen de snapapi drivers te updaten.
Blijkbaar is het teveel werk om die meteen in het product te integreren.

Maar dit is een fix dat de USB apparaten gedetect worden, mijn HDD wordt gedetect maar werkt niet op USB 3.0 snelheid.

[Koenvh]

Ik heb hier hetzelfde probleem (Verbatim 3.0 2TB)
Aangesloten op mijn moederbord, ASUS P8Z77-V LE, USB3.0 port... Melding ging pas weg nadat ik in de AI Suite van ASUS de TURBO modus voor mijn Verbatim had aangezet... Maar dit werkt waarschijnlijk niet bij de ASRock. Zit er iets bij de ASRock waardoor dat ook kan?

[Trokken]

Asrock heeft ook een soort van turbo modus maar die had ik aan op mijn vorige Windows installatie, waarbij me externe hdd dus ook niet op super speed werkte.

[Trokken]

Ik heb de problemen van mijn externe HDD hier up to date gehouden:
http://communities.intel.com/thread/30635

Zoals je in mijn laatste post kunt lezen werkt WD usb 3.0 wel met zowel mijn desktop en mijn laptop op USB 3.0 snelheid, het lijkt mij dus de schuld van Verbatim en niet van Intel.

Nu heb ik het volgende probleem:

Ik heb de HDD dus bij Dynabyte gekocht maar ondanks ik ze verteld heb dat de hdd op allebei mijn pc's niet werkte ging de verkoper de hdd nog even testen op zo'n showmodel pc 'tje. En daar werkte hij dus wel op.
Dit was helaas een computer met een Reatlek USB 3.0 controller dus ik kon mijn geld niet terug krijgen en moest weer met dit onding terug naar huis.

Toch vind ik het de schuld van Verbatim en moet de verkoper toch een oplossing verzinnen?
Weet iemand hoe ik dit op een juridische manier kan bewijzen of een ander forum wat mij verder kan helpen?

[keejoz]

Mijn excuses voor de post die helemaal niets met jouw probleem te maken heeft... Maar hoe heb jij die printscreen genomen van je BIOS?

[Mental]

johnkeates schreef op vrijdag 20 juli 2012 @ 14:48:
Windows weet dat er USB 3.0 controllers beschikbaar zijn, anders komt die melding niet. Je kan er dus van uit gaan dat:

- USB 3.0 aanwezig is
- USB 3.0 geinstalleerd is
- USB 3.0 herkend wordt op de schijf

Windows weet dat helemaal niet, windows weet alleen dat het een usb3 apparaat is welke je aansluit op een tragere poort.
Ook op een machine zonder usb3 poorten / controllers krijg je die melding.

[Trokken]

Mental schreef op dinsdag 28 augustus 2012 @ 15:28:
[...]


Windows weet dat helemaal niet, windows weet alleen dat het een usb3 apparaat is welke je aansluit op een tragere poort.
Ook op een machine zonder usb3 poorten / controllers krijg je die melding.

Maar op dezelfde USB poort werkt mijn WD externe hdd wel op USB 3.0 snelheid, dus het daarom lijkt het mij Verbatim die incompatible is.

keejoz schreef op dinsdag 28 augustus 2012 @ 15:26:
Mijn excuses voor de post die helemaal niets met jouw probleem te maken heeft... Maar hoe heb jij die printscreen genomen van je BIOS?

Yup.

Dat kan met F12 dacht ik, je kan ook op de functie toets met help drukken (F1 of F2 dacht ik) en dan zie je de juiste toets voor jou model.

[ Voor 31% gewijzigd door Trokken op 28-08-2012 15:53 ]