Bitfenix Shinobi terugsturen

[M0HC]

Hallo tweakers,

Pas geleden heb ik een bitfenix shinobi besteld bij de site freezinghardware.nl Deze is volgens de levertijd aangekomen uitstekende verzending enzovoorts. Alleen had ik meer verwacht mede vanwege de unboxings/reviews die ik gezien had.

Wat ik kreeg:
- GEEN INCLUDED FANS? (Minstens 1 included fan!!! stond zelfs op hun site dat er 1 included zou zijn)
- Een bitfenix shinobi logo (nu moet ik er een ergens anders bestellen en het oogt superlelijk)
- Included mesh wat bij alle cases al aanwezig is, bij mijne niet! (dit is ook apart te koop voor 7 euro zonder verzendkosten!!!!!!!)

Wat ik verwachte:
- Minstens 1 casefan, kom op het staat zelfs bij de specificaties
- Een complete case met logo en mesh.

Nou wil ik mijn case terugsturen, echter vraag ik me af hoe lang dat duurt, en hoe lang het duurt voordat ik mijn geld terug gestort krijg en hoeveel ik zelf in moet leggen voor de zending. Moet ik een RMA aanvragen?

Ik weet niet wat ik allemaal doen moet, graag wil ik jullie hulp aangezien ik totaal geen ervaring heb op dit vlak.

Ook is het zondag dus kan ik op dit moment niet met freezinghardware bellen.

Bij voorbaat dank,

een hopeloze systeembuilder.

[frickY]

Had deze moeite gestopt in een mail aan de desbetreffende shop. Zij zijn de enige die je hiermee kunnen helpen.
Volgens de shopreviews zijn hun aftersales prima in orde, dus je hoeft je nergens druk om te maken als je ontevredenheid terecht is.