[exchange 2007] bepaalde mail komt niet aan

[marc181982]

Vreemd probleem, van een klant komt sommige mail niet aan.
Eerste gedachte was het spamfilter, logboeken nagelopen, mail is nooit aangekomen bij het spamfilter (Het gaat om een hosted spamfilter)

Dus voor alle zekerheid het spamfilter uitgeschakeld en op de server zelf. Daarnaast even gecontroleerd of het publieke ipadres van de mailserver op een blacklist staat, dit is niet het geval. Zelfs met het spamfilter uitgeschakeld komt de mail niet binnen.

Daarna de message tracking gestart in de exchange console, alleen recipients en sender optie ingeschakeld. De rest van de opties staan uit. Het vreemde is, de mail is niet terug te vinden. Het lijkt erop dat de mail nooit word aangeboden.

De afzender zelf krijgt wel een foutmelding terug zodra hij een mailtje verstuurd naar dit adres.

Reporting-MTA: dns;mailserver.afzender.lokaal

Final-Recipient: rfc822;[e-mail]:
Action: failed
Status: 5.1.3
X-Display-Name: [e-mail]:

Opgezocht wat melding 5.1.3. inhoud, het vreemde is het adres klopt in de NDR. De reporting mta is hun mailserver.

5.1.3
Het e-mail adres is qua syntax niet correct en wordt daarom door de ontvangende mail-server niet geaccepteerd. Deze situatie wordt meestal veroorzaakt wanneer er in de e-mail adressen voorloop- en naloopspaties voorkomen, of wanneer u puntkomma ; gebruikt om meerdere e-mail adressen van elkaar te scheiden in plaats van komma ,

Onderstaand is het bericht geopend in een teksteditor. Van wat ik begrijp verlaat het mailtje het domein van de afzender niet, normaal gesproken als deze gebounced word zou je een afgelegde route zien. Die zie ik hier niet terugkomen, alleen een korte NDR zoals bovenstaand.

Content-Class: urn:content-classes:message
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/mixed;
boundary="----_=_NextPart_006_01CD431A.EB27AE41"
Subject: Delivery Status Notification (Failure)
X-MimeOLE: Produced By Microsoft Exchange V6.5
Date: Tue, 5 Jun 2012 14:58:34 +0200
Message-ID: <[e-mail]>
X-MS-Has-Attach: yes
X-MS-TNEF-Correlator:
Thread-Topic: Delivery Status Notification (Failure)
Thread-Index: =?utf-7?B?QWMxREd1c24yZVJuWTZydVRoQ09PeW8vb3E4eGF3K0FEMEFQUS0=?=
From: <postmaster@afzender.n;>
To: "afzender" <[e-mail]>

------_=_NextPart_006_01CD431A.EB27AE41
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="----_=_NextPart_007_01CD431A.EB27AE41"

------_=_NextPart_007_01CD431A.EB27AE41
Content-Type: text/plain; charset="utf-7"
Content-Transfer-Encoding: 7bit

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

naam+AEA-ontvanger.nl:


------_=_NextPart_007_01CD431A.EB27AE41
Content-Type: text/html; charset="utf-7"
Content-Transfer-Encoding: 7bit

+ADwAIQ-DOCTYPE HTML PUBLIC +ACI--//W3C//DTD HTML 3.2//EN+ACIAPg-
+ADw-HTML+AD4-
+ADw-HEAD+AD4-
+ADw-META HTTP-EQUIV+AD0AIg-Content-Type+ACI- CONTENT+AD0AIg-text/html+ADs- charset+AD0-utf-7+ACIAPg-
+ADw-META NAME+AD0AIg-Generator+ACI- CONTENT+AD0AIg-MS Exchange Server version 6.5.7654.12+ACIAPg-
+ADw-TITLE+AD4-Delivery Status Notification (Failure)+ADw-/TITLE+AD4-
+ADw-/HEAD+AD4-
+ADw-BODY+AD4-


Vermoed dat het verkeerd gaat bij de kant van de afzender aangezien hun exchange 2003 server een NDR genereerd en er geen overige informatie, route enz in het bericht staat. Daarnaast is er niets terug te vinden in het message tracking center of in het log van het spamfilter dat deze mail is aangeboden.

Mischien dat ik wat over het hoofd zie? Of dat iemand nog een aantal tips heeft?
De exchange server aan de ontvangende kant is Exchange 2007 SP3 (SBS2008 Installatie)
Exchange build : 83.6

[ Voor 6% gewijzigd door marc181982 op 07-06-2012 21:12 ]

[Jazzy]

De NDR wordt gegenereerd op hun eigen SBS 2003 server, als ik het goed begrijp slaagt die er om bepaalde reden niet in om de mail bij jullie af te leveren. Dit moeten zij aan hun kant verder troubleshooten, desnoods met message tracking of protocol logging. Pas als je een conrete reden hebt kun je bepalen of jij het op kunt lossen of dat het een misconfiguratie aan hun kant is.

[marc181982]

Jazzy schreef op donderdag 07 juni 2012 @ 21:09:
De NDR wordt gegenereerd op hun eigen SBS 2003 server, als ik het goed begrijp slaagt die er om bepaalde reden niet in om de mail bij jullie af te leveren. Dit moeten zij aan hun kant verder troubleshooten, desnoods met message tracking of protocol logging. Pas als je een conrete reden hebt kun je bepalen of jij het op kunt lossen of dat het een misconfiguratie aan hun kant is.

Bedankt voor de snelle reactie, van wat ik begrijp houd het aan mijn kant even op?
Optie zou zijn om additionele logging in te schakelen, maar dit heeft volgens mij geen zin aangezien de mail niet word afgeleverd.

[DJSmiley]

Probeert de verzendende server de mail wel op het juiste IP af te leveren?

Ik heb wel eens providers meegemaakt (WXS/Planet) waar een klant ooit een domein had, maar ooit heeft wegverhuisd. Alleen had WXS die nooit uit hun DNS verwijderd, waardoor gebruikers van die dns servers nooit op het nieuwe IP kwamen (immers, de dns server kende die domein nog als lokaal domein, ipv extern te resolven)

[Jazzy]

marc181982 schreef op donderdag 07 juni 2012 @ 21:11:
[...]


Bedankt voor de snelle reactie, van wat ik begrijp houd het aan mijn kant even op?
Optie zou zijn om additionele logging in te schakelen, maar dit heeft volgens mij geen zin aangezien de mail niet word afgeleverd.

Logging is goed, maar dan wel aan hun kant.

[marc181982]

DJSmiley schreef op donderdag 07 juni 2012 @ 21:13:
Probeert de verzendende server de mail wel op het juiste IP af te leveren?

Ik heb wel eens providers meegemaakt (WXS/Planet) waar een klant ooit een domein had, maar ooit heeft wegverhuisd. Alleen had WXS die nooit uit hun DNS verwijderd, waardoor gebruikers van die dns servers nooit op het nieuwe IP kwamen (immers, de dns server kende die domein nog als lokaal domein, ipv extern te resolven)

Goede tip, maar dan zou (volgens mij) een andere melding in het NDR moeten verschijnen. Van wat ik zo zie, is dat de mail het netwerk van de afzender niet eens verlaat.

[Verwijderd]

Kan zijn dat de cachefile krot is van die persoon op zijn WS. Ik zou hem het mail adres tot het bij het auto aanvullen geselecteerd wordt en op delete drukken, als ik het zo lees klinkt het meer als een routerings issue vanwege een krotte route in je outlook.

[Jazzy]

Dat zou ook nog best kunnen. Er gaat waarschijnlijk ook iets mis met de codering, met die string +AEA- in het mailadres en steeds ADw- in het HTML gedeelte.

[marc181982]

Dat was me nog niet eerder opgevallen.

De volgende dag probeerde ik de afzender een mailtje te sturen zodat hij deze kon forwarden naar de IT afdeling. Kort daarna ontving ik een NDR van hun mailserver, lijkt er steeds meer op dat het probleem bij de afzender zit.

[Razwer]

edit: nvm

[ Voor 98% gewijzigd door Razwer op 11-06-2012 02:10 ]