HP Elitebook 8540w hangt op boot scherm

[Bartjeee]

De HP Elitebook 8540w (WD742EA#ABH) van mijn broertje heeft het volgende probleem. Hij is volledig orgineel op de SSD na.

Bij het opstarten blijft hij hangen op het volgende scherm, de ESC toets inhouden, kort indrukken tijdens of voor het booten heeft geen effect. Ik krijg geen foutmeldingen via de NUM, SCROL of CAPS lock lampjes.



Er is niks bijzonders met de laptop gebeurd, dit probleem heeft nadat hij via de powerknop in stand-by gezet is. We hebben het volgende geprobeerd;

• Bios batterij 10 sec. los gehad
• Zonder HDD gestart (Kingston SSDnow)
• Op dock proberen te starten

Ik heb het gevoel dat hij ter garantie naar HP kan maar zou toch graag nog even jullie ideeën horen.

[Hell-Slave]

Hoe oud is die laptop?

[Bartjeee]

Laptop is van december 2010

[tlpeter]

Zit er net toevallig een USB stick of SD kaart in?
Ik vergeet dat nog wel eens bij opnieuw opstarten.

[Bartjeee]

Er hangt geen randapparatuur zoals: USB stick of een toetsenbord aan

[ Voor 3% gewijzigd door Bartjeee op 31-05-2012 21:18 ]

[tlpeter]

Ook geen SD kaart?
Ik weet niet er een slot in zit door een SD kaart maar bij mijn pro book zit er wel eentje in.

[Bartjeee]

Er zit geen SD kaart in.

[Hell-Slave]

En als je je main batterij eruit haalt en via adapter probeert op te starten , doet ie het dan wel?

[Bartjeee]

Werkt ook niet.

[mr.DJ95]

knipperen er lichtjes?

[Strikie]

Batterij eruit, netstroom los, en 10 sec de powerknop ingedrukt houden. Netstroom erop en kijken of die nu wel wil booten.

[Hell-Slave]

Mijn kristallen bol zegt nu dat je moederbord stuk is.

[Bartjeee]

Lampje van HDD brandt na het indrukken van aan/uit knop en gaat kort (+- 5 sec) daarna weer uit.
Verder knipperen er geen lichtjes.

[mr.DJ95]

Ik had namelijk op stage hetzelfde type met hetzelfde kwaaltje , alleen die bios liep pas vast als je hem in wilde. Daar knipperde de num en capslock 5 keer wat duide op een defect moederbord. De oplossing was toen de bios updaten. Maar aangezien je er niet eens inkomt vind ik dit wel verdacht lijken op een defect moederbord of een corrupte bios.

[Hell-Slave]

Het kan net zo goed de onboard power supply zijn dat stuk is of de video chip die stuk is.
Bij een laptop ben je gauw klaar en is het vrij snel een moederbord defect.

[skelleniels]

Misschien dat de CMOS clearen helpt?

http://bizsupport1.austin...l/c02196457/c02196457.pdf

Ga naar pagina 58(RTC Battery) om deze te lokaliseren en haal het batterijtje er voor een minuut of 5 uit. Dan zou de bios moeten gereset zijn.

edit: te snel gelezen, ik zie dat je dat al gedaan hebt voor 10 seconden. Ik zou het toch eens een minuut of 5 eruit laten zodat hij zeker gereset is. Ook de accu eruit halen en eens op de powerknop duwen dan.

[ Voor 28% gewijzigd door skelleniels op 31-05-2012 22:08 ]

[Headshot_NL]

Zelf al contact opgenomen met HP? Ze kunnen je vaak goed helpen door wat tips van ze op te volgen, ook buiten de garantieperiode doen ze hierover niet altijd moeilijk.
Het nummer van de technische dienst van HP is 0900-1170000

[Bartjeee]

Net Bios batterij eruit gehaald: zelfde resultaat.

[GS88]

Heb zelf ook de 8540W, meestal geeft HP bij deze laptop workstations een on-site garantie (van 3 jaar als ik me niet vergis). Ze komen bij je langs dus, enige nadeel is dat je een halve dag thuis moet zitten.

[Headshot_NL]

GS88 schreef op donderdag 31 mei 2012 @ 23:21:
Heb zelf ook de 8540W, meestal geeft HP bij deze laptop workstations een on-site garantie (van 3 jaar als ik me niet vergis). Ze komen bij je langs dus, enige nadeel is dat je een halve dag thuis moet zitten.

Ja dit klopt, volgens mij is HP sinds kort hier volledig op overgegaan.

Maar is er al getest om te booten zonder HD of SSD? dus totaal zonder opslagmedium? Uit je eerste post kan ik dat niet duidelijk opmaken. Hij zal natuurlijk niet opstarten maar ik ben wel benieuwd of hij dan wel verder loopt.

[ Voor 22% gewijzigd door Headshot_NL op 31-05-2012 23:38 ]

[Bartjeee]

Heb geprobeerd zonder HDD en ook nog met een andere. Geen resultaat.