Edit Mig29: Inmiddels is dit probleem met Saniexpert opgelost. Zie ChUcKiE in "Saniexpert negeert wet koop op afstand."
Laatst heb ik voor mijn Duravit bad een origineel Duravit nekkussen gekocht bij Saniexpert.nl.
Deze was niet op voorraad en het duurde zo'n 4 weken voordat deze verstuurd kon worden.
Eindelijk is deze na een week of 5 binnen gekomen, maar nu bevalt me dit nekkussen totaal niet. Het zit voo rgeen meter, is veel te hard en te groot/lomp. Reden voor mij om deze in dezelfde staat weer netjes ingepakt tyerug te willen sturen.
Op de site van saniexpert kun je een retouraanvraag doen. Hierbij moet je overigens aanvinken dat je akkoord gaat met 30 euro!!! retourkosten, voordat je de aanvraag kan plaatsen. Ook moet je een duidelijk omschreven reden van retour opgeven.
SaniExpert gaat dan bekijken of het retour geldig is en neemt contact op voor een ophaalafspraak.
Nu krijg ik ineens onderstaand emailtje:
Wij hebben uw retouraanvraag ontvangen. Het betreft echter een artikel dat speciaal voor u besteld is. Zoals vermeld op onze website kunnen speciaal bestelde artikelen niet retour genomen worden. Wij kunnen uw retouraanvraag dan ook niet in behandeling nemen. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SaniExpert.nl
Kan dit zo maar? "overruled" het standaard nederlands recht zoiets niet?
Uberhaupt 30 euro retourkosten betalen als het wel geaccepteerd zou zijn is ook wel heel uitzonderlijk vind ik.
Weet iemand hoe dit allemaal zit?? Zou ik hie rnog iets tegen kunnen doen?
Laatst heb ik voor mijn Duravit bad een origineel Duravit nekkussen gekocht bij Saniexpert.nl.
Deze was niet op voorraad en het duurde zo'n 4 weken voordat deze verstuurd kon worden.
Eindelijk is deze na een week of 5 binnen gekomen, maar nu bevalt me dit nekkussen totaal niet. Het zit voo rgeen meter, is veel te hard en te groot/lomp. Reden voor mij om deze in dezelfde staat weer netjes ingepakt tyerug te willen sturen.
Op de site van saniexpert kun je een retouraanvraag doen. Hierbij moet je overigens aanvinken dat je akkoord gaat met 30 euro!!! retourkosten, voordat je de aanvraag kan plaatsen. Ook moet je een duidelijk omschreven reden van retour opgeven.
SaniExpert gaat dan bekijken of het retour geldig is en neemt contact op voor een ophaalafspraak.
Nu krijg ik ineens onderstaand emailtje:
Wij hebben uw retouraanvraag ontvangen. Het betreft echter een artikel dat speciaal voor u besteld is. Zoals vermeld op onze website kunnen speciaal bestelde artikelen niet retour genomen worden. Wij kunnen uw retouraanvraag dan ook niet in behandeling nemen. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SaniExpert.nl
Kan dit zo maar? "overruled" het standaard nederlands recht zoiets niet?
Uberhaupt 30 euro retourkosten betalen als het wel geaccepteerd zou zijn is ook wel heel uitzonderlijk vind ik.
Weet iemand hoe dit allemaal zit?? Zou ik hie rnog iets tegen kunnen doen?
[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 16-05-2012 15:23 ]