Router verkocht via eBay, koper ontevreden

[Verwijderd]

Ik heb paar dagen terug een item verkocht via paypal.
Nu zegt die koper dat het product niet goed is, terwijl die bij mij prima deed.
Hij vraagt nu om zijn geld terug en dat hij het product terugstuurt.

Wat kan ik nu doen?

[Aghanim]

Je zou kunnen doen wat hij vraagt. Je zou ook niet kunnen doen wat hij vraagt. Ook zou je bij Paypal kunnen zoeken of navragen hoe zij hier mee om gaan. Maar wat is nu precies je vraag?

[navlim]

Waar heb je het item verkocht? Ebay, marktplaats? Paypal is alleen de betalingsprovider, als het via ebay is moet de koper een geschil starten, pas als je die verliest zou ik terugbetalen, er vanuit gaande dat je de waarheid spreekt over de werking van het item.

[Djampire]

vraag de persoon wat er aan de hand is met het product, probeer hem te helpen met behulp van tips. misschien doet hij iets verkeerd. misschien is er schade opgetreden tijdens transport. je kunt altijd het geld terugstorten en zeggen dat hij het product retour stuurt. Als het product voldoet aan de advertentie, met eventuele gebreken daar genoteerd, dan is er geen probleem. is er een defect waar jij al dan niet van wist, en dat stond niet in de advertentie dan dien je het geld te retourneren, en de ander het product terug te sturen.

[Verwijderd]

het is via ebay verkocht aan iemand die in nl woont...
drm vertrouw ik hem niet
hij antwoord nog al kortaf....

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 06 mei 2012 @ 14:12:
het is via ebay verkocht aan iemand die in nl woont...
drm vertrouw ik hem niet
hij antwoord nog al kortaf....

Om wat voor product gaat het, en wat geeft hij aan als defect?

[slabetje]

Laat hem een foto / filmpje maken van het defect?
Dan zie je snel genoeg wat er aan de hand is.

[Verwijderd]

het gaat om een router
hij zegt dat de router het internet niet vind


ik vroeg net aan de koper dat ik morgen in zijn stad was en vroeg om zijn adres
hij zei adres geef ik morgen en tijd ook

[ Voor 47% gewijzigd door Verwijderd op 06-05-2012 14:23 ]

[diedazz]

Verwijderd schreef op zondag 06 mei 2012 @ 14:20:
het gaat om een router
hij zegt dat de router het internet niet vind

Klinkt gewoon als een gebruiker die niet snugger genoeg is om de handleiding te lezen of zelf er iets over op te zoeken op internet. Verwijs hem maar naar google, als er echt hardware problemen zijn dan had hij het allang gemerkt door bvb niet naar de router page te kunnen surfen.

[Verwijderd]

ik vraag nu om een foto/filmpje maar hij antwoord niet meer

[Mad Marty]

Verwijderd schreef op zondag 06 mei 2012 @ 14:20:
het gaat om een router
hij zegt dat de router het internet niet vind


ik vroeg net aan de koper dat ik morgen in zijn stad was en vroeg om zijn adres
hij zei adres geef ik morgen en tijd ook

Ik zou 'm als eerste vragen of-ie het verschil tussen een router en een modem wel weet

[Verwijderd]

hahah

[NeutraleTeun]

Waarom zet je het eigenlijk op Ebay?
Kost dat niet "klauwen" met geld, voordat het eindelijk erop staat (met extra foto's, extra dit en dat) en zodra het eindelijk verkocht is, waar je ook nog een deel van moet afdragen?
En dan pakt Paypal ook nog eens zijn deel ervan ...

[ Voor 10% gewijzigd door NeutraleTeun op 06-05-2012 14:31 ]

[Mavamaarten]

NeutraleTeun schreef op zondag 06 mei 2012 @ 14:31:
Waarom zet je het eigenlijk op Ebay?
Kost dat niet "klauwen" met geld, voordat het eindelijk erop staat (met extra foto's, extra dit en dat) en zodra het eindelijk verkocht is, waar je ook nog een deel van moet afdragen?
En dan pakt Paypal ook nog eens zijn deel ervan ...

Nee.

Maar @Michel223, ik denk inderdaad dat die kerel gewoon te lomp is om zijn router in te stellen.
Als hij niet meer antwoordt, da's dan zijn probleem, dan moet hij ook geen geld verwachten.

[NeutraleTeun]

Wat nee?

Plaatsingskosten;
verkoopcommissie;
veilingkosten;
extra opties;
galerij plus;
ondertitel;
vet;
markeren;
topaanbieding.

En paypal trekt ook 3%.
Dus jawel zeker, kost vrij veel (afhankelijk van het product en je opties dus) geld.

[ Voor 20% gewijzigd door NeutraleTeun op 06-05-2012 14:42 ]

[Nikeo]

Gewoon netjes blijven in de communicatie, dat is nl ook je bewijs bij paypal

[Verwijderd]

Ik zou dit doen:

Djampire schreef op zondag 06 mei 2012 @ 14:00:
vraag de persoon wat er aan de hand is met het product, probeer hem te helpen met behulp van tips. misschien doet hij iets verkeerd. misschien is er schade opgetreden tijdens transport. je kunt altijd het geld terugstorten en zeggen dat hij het product retour stuurt. Als het product voldoet aan de advertentie, met eventuele gebreken daar genoteerd, dan is er geen probleem. is er een defect waar jij al dan niet van wist, en dat stond niet in de advertentie dan dien je het geld te retourneren, en de ander het product terug te sturen.

En blijf beleefd en maak zo nodig telefonisch contact met de koper. Aan de ene kant geloof ik jou, maar aan de andere kant vraag ik me ook af: "waarom zou iemand over een router liegen? Als je dán geld wil verdienen; doe het dan goed."

[Raven]

Verwijderd schreef op zondag 06 mei 2012 @ 14:20:
het gaat om een router
hij zegt dat de router het internet niet vind


ik vroeg net aan de koper dat ik morgen in zijn stad was en vroeg om zijn adres
hij zei adres geef ik morgen en tijd ook

Laat de koper zijn modem een schop onder de kont geven (hopelijk neemt ie dat niet letterlijk ), als er een MAC-lock in dat ding zit gebeurt er namelijk niet veel als je er ineens een ander apparaat achter hangt...

[HitDyl]

NeutraleTeun schreef op zondag 06 mei 2012 @ 14:40:
Wat nee?

Plaatsingskosten;
verkoopcommissie;
veilingkosten;
extra opties;
galerij plus;
ondertitel;
vet;
markeren;
topaanbieding.

En paypal trekt ook 3%.
Dus jawel zeker, kost vrij veel (afhankelijk van het product en je opties dus) geld.

Klopt, maar ik merk dat je werkelijk meer verkoopt als je het via ebay aanbied, ook hoef je pas te betalen als je daadwerkelijk verkoopt. Als je het dus niet via ebay verkocht krijgt betaal je helemaal niets.

Echter is ebay minder geschikt voor tweedehandse waren

[Verwijderd]

HitDyl schreef op zondag 06 mei 2012 @ 17:42:
[...]

Echter is ebay minder geschikt voor tweedehandse waren

Waarom? Onderbouw dat eens, want ik ben daar niet echt mee eens.

[ Voor 31% gewijzigd door Verwijderd op 06-05-2012 18:04 ]

[NeutraleTeun]

Je betaalt wel gewoon voor de advertentie, en alle opties die je kiest. Dus ook het betalen voor extra foto's.
Natuurlijk verkoopcommissie hoef je pas te betalen bij een daadwerkelijke verkoop.
Maar aan die andere kosten zit je toch wel gewoon vast hoor.

En voor de Nederlandse markt zou ik persoonlijk sowieso nooit Ebay gebruiken.

[HaTe]

Ebay is wat betreft verkoop beter dan Markplaats in mijn ogen. Veiliger, overzichtelijker, openbare feedback en koopplicht.
Maar heb de laatste paar jaar er niks op verkocht, vroeger wel, toen kwamen er volgens mij ook nog niet zoveel kosten bij kijken.

[NeutraleTeun]

HaTe schreef op zondag 06 mei 2012 @ 18:10:
[...] toen kwamen er volgens mij ook nog niet zoveel kosten bij kijken.

Dat bedoel ik

[psy]

NeutraleTeun schreef op zondag 06 mei 2012 @ 18:02:
Je betaalt wel gewoon voor de advertentie, en alle opties die je kiest. Dus ook het betalen voor extra foto's.
Natuurlijk verkoopcommissie hoef je pas te betalen bij een daadwerkelijke verkoop.
Maar aan die andere kosten zit je toch wel gewoon vast hoor.

En voor de Nederlandse markt zou ik persoonlijk sowieso nooit Ebay gebruiken.

Betalen voor foto's is nogal dom.
Je kan in HTML gewoon je eigen foto's bijplaatsen

[Orion84]

Ik heb de topic titel even aangepast naar een iets duidelijkere titel.

@Topicstarter: Welkom op Tweakers.net! We verwachten hier dat wat eigen inzet voor je een topic opent en als je een topic opent wordt het erg op prijs gesteld als je dat doet met een duidelijk verhaal (en een duidelijke titel). Neem de tips in Het algemeen beleid #topicplaatsen mee voor een volgende keer

Aangezien de vraag over hoe je een dergelijke kwestie het beste kan aanpakken op zich een valide vraag is die best ruimte geeft voor goede tips en discussie laat ik dit topic wel gewoon open. Graag wel even ontopic blijven. Een vergelijking van welke site het beste verkoopplatform is tamelijk off-topic

[Hann1BaL]

Raven schreef op zondag 06 mei 2012 @ 15:54:
[...]

Laat de koper zijn modem een schop onder de kont geven (hopelijk neemt ie dat niet letterlijk ), als er een MAC-lock in dat ding zit gebeurt er namelijk niet veel als je er ineens een ander apparaat achter hangt...

Exact. Als de man over kabelinternet beschikt is dit zeker het geval.
Laat hem het modem van de provider uitschakelen, de router uitschakelen.
Laat hem het modem starten en als die gestart is de router starten. En dan maar hopen dat hij wel de modem op de WAN poort heeft aangesloten, maar laten we dat voor het gemak even aannemen