Ik heb dus bijna twee weken geleden een HTC One X bij 4Launch gekocht(5 April). Ik had het toestel een dag later binnen(6 April). Ik zag al snel dat het scherm een aantal defecten had o.a. witte ronde vlekken midden op het scherm die zeer zichtbaar waren met een grijs/zwarte achtergrond. Ook zaten er rechtsonder een aantal luie/dode pixels. Uiteindelijk die dag nog een RMA DOA aanvraag gedaan. Een dag later werd die geaccepteerd en had ik pakket die dag nog teruggestuurd.
4Launch had het toestel uiteindelijk door o.a Pasen pas op 12 April binnen. En ze veranderde de status naar ontvangen. Omdat ik graag wou weten hoe het er een dag later voor stond nog een mailtje naar ze gestuurd, uiteindelijk pas na het weekend(16 april) een mailtje terug met de reactie;
Inmiddels heeft onze Technische Dienst de HTC Smartphone als defect aan uw RMA gekoppeld en voor nadere beoordeling zullen wij het toestel naar het service centrum van HTC wordt verzonden. Wel dient u er rekening mee te houden dat deze procedure 1 tot 2 weken tijd in beslag kan nemen. Zodra wij het product gerepareerd/vervangen terug ontvangen hebben, zullen wij deze zo snel mogelijk naar u opsturen. Aangezien het product op het moment slecht leverbaar is kunnen wij op het moment niet per direct een nieuw toestel uitleveren. U zal een email ontvangen wanneer het product is verzonden.
Hier was ik het dus zeker niet mee eens, ten eerste hadden ze op dat moment( of een dag later) gewoon op voorraad. En heb ik natuurlijk helemaal niks met HTC te maken. En heb ik het toestel gewoon bij hun gekocht.
Natuurlijk meteen weer gebeld met ze, waar ze uiteindelijk zeggen een zogenaamde "second opinion" willen krijgen van HTC. Terwijl ze nu gewoon het defect hebben geconstateerd. En mijn ogen liegen toch echt niet.
Nu hebben ze het toestel al opgestuurd naar HTC en heb ik natuurlijk geen flauw idee hoe lang dat gaat duren. Ook had ik tevens al aangegeven dat ik het toestel wou laten vervangen en niet laten repareren.
Nu is mijn vraag; mag dit zomaar? En kan ik eventueel nog wat doen zodat ik binnen een niet lange tijd gewoon een nieuw toestel kan krijgen of eventueel mijn geld?
4Launch had het toestel uiteindelijk door o.a Pasen pas op 12 April binnen. En ze veranderde de status naar ontvangen. Omdat ik graag wou weten hoe het er een dag later voor stond nog een mailtje naar ze gestuurd, uiteindelijk pas na het weekend(16 april) een mailtje terug met de reactie;
Inmiddels heeft onze Technische Dienst de HTC Smartphone als defect aan uw RMA gekoppeld en voor nadere beoordeling zullen wij het toestel naar het service centrum van HTC wordt verzonden. Wel dient u er rekening mee te houden dat deze procedure 1 tot 2 weken tijd in beslag kan nemen. Zodra wij het product gerepareerd/vervangen terug ontvangen hebben, zullen wij deze zo snel mogelijk naar u opsturen. Aangezien het product op het moment slecht leverbaar is kunnen wij op het moment niet per direct een nieuw toestel uitleveren. U zal een email ontvangen wanneer het product is verzonden.
Hier was ik het dus zeker niet mee eens, ten eerste hadden ze op dat moment( of een dag later) gewoon op voorraad. En heb ik natuurlijk helemaal niks met HTC te maken. En heb ik het toestel gewoon bij hun gekocht.
Natuurlijk meteen weer gebeld met ze, waar ze uiteindelijk zeggen een zogenaamde "second opinion" willen krijgen van HTC. Terwijl ze nu gewoon het defect hebben geconstateerd. En mijn ogen liegen toch echt niet.
Nu hebben ze het toestel al opgestuurd naar HTC en heb ik natuurlijk geen flauw idee hoe lang dat gaat duren. Ook had ik tevens al aangegeven dat ik het toestel wou laten vervangen en niet laten repareren.
Nu is mijn vraag; mag dit zomaar? En kan ik eventueel nog wat doen zodat ik binnen een niet lange tijd gewoon een nieuw toestel kan krijgen of eventueel mijn geld?