Vreemd reutelend geluid bij spindown HITACHI Hybrid-SSD

[WhatsappHack]

Goedendag!

Een ietwat rare vraag misschien, maar ik ben op zoek naar een second opinion, gezien de fabrikant zegt: mwah, kijk het maar aan, maar maak wel een backupje. En een andere bron zegt: Ik zou toch eens terug gaan voor DOA, je zit nog binnen de 8 dagen.

Dit is wellicht een iet wat rare vraag, maar better safe than sorry

Het probleem is als volgt:
Mijn Acer S3-954 ultrabook is uitgerust met een HITACHI hybrid-SSD harde schijf. Ik merkte al op dat als ik de laptop uitschakelde er een, naar mijn mening, enigszins vaag geluid uitkwam na enkele seconden. Een fan of de harde schijf was mijn conclusie.
Vervolgens heb ik met hdparm -S1 /dev/sda de harde schijf terwijl de fans draaiden in spindown laten gaan.
Helaas: dit bevestigde de harde schijf als bron van het geluid. Een beetje reutelend geluid alsof iets aanloopt.

Ik vroeg me af of iemand naar de mp3 opname (ja serieus.) van het geluid wilt luisteren en zijn/haar mening kan geven: is het normaal, of kan ik hem beter onmiddelijk omruilen als DOA? (Zit nog in zichttermijn)

Let op: opname is niet van een al te hoog volume en pas na +/- 5 a 6 seconden treed het geluid in (2 a 3 seconden van duur.)

Spindown: http://www.forumwereld.nl/hdd/spindown.mp3
Spinup (niet relevant, maar voor het geval dat): http://www.forumwereld.nl/hdd/spinup.mp3

Extra notitie: De harde schijf zelf vermeld geen SMART errors en lijkt niet echt problemen te vertonen. Ik vind hem niet bijster traag, al merk ik niet echt dat er een SSD voor zou zitten. Het kan zijn dat het een het ander compenseert natuurlijk.

Alvast zeer hartelijk dank aan iedereen die de moeite neemt zijn/haar visie er op te werpen


Mvg,

[Hell-Slave]

Als mijn hdd zo zou klinken ging het terug maar ik weet niet of dit zo bij deze serie hoort.
Het klinkt op aanlopen.

[IIsnickerII]

Het is een SSD, er zit AFAIK geen bewegend object in. Dat deze een ratelend geluid maakt lijkt me stug... Misschien de normale fan, of wellicht de GPU fan (als je die hebt).

Ik kan het mis hebben natuurlijk, maar volgens mij horen SSD´s uberhaupt geen geluid te maken.

[MrCostanzo]

IIsnickerII schreef op maandag 16 april 2012 @ 16:41:
Het is een SSD, er zit AFAIK geen bewegend object in. Dat deze een ratelend geluid maakt lijkt me stug... Misschien de normale fan, of wellicht de GPU fan (als je die hebt).

Ik kan het mis hebben natuurlijk, maar volgens mij horen SSD´s uberhaupt geen geluid te maken.

Het gaat om een Hybrid schijf, dat is een HDD met een kleine SSD ingebouwd,

[3DDude]

Extra notitie: De harde schijf zelf vermeld geen SMART errors en lijkt niet echt problemen te vertonen. Ik vind hem niet bijster traag, al merk ik niet echt dat er een SSD voor zou zitten. Het kan zijn dat het een het ander compenseert natuurlijk.

Wat er nu nog niet is kan nog komen. (m.b.t. die SMART errors )

Gewoon RMA / DOA doen afhankelijk van hoe lang je hem hebt.
En geef de mp3 aan de leverancier / webshop ofzo.

[ Voor 3% gewijzigd door 3DDude op 16-04-2012 16:52 ]

[WhatsappHack]

Thanks voor de feedback!
Het apparaat wordt morgen omgeruild!

[WhatsappHack]

Nou, ik heb hem omgeruild.
In de winkel bleek dat er wss wel meer mis was dan alleen het spindown geluid. Als er met het apparaat bewogen werd ging de harde schijf tikken als een malle. Dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling...

Echter:
Nieuwe ultrabook heeft exact hetzelfde probleem! Wéér een verrote harde schijf dus.
Weg vertrouwen.

[Verwijderd]

Ik leef met je mee, wat ga je nu doen?

[WhatsappHack]

Helaas weer terug naar de winkel waar ik hem vandaan heb.
Jammer genoeg zijn ze niet echt bereid om me tegemoet te komen met een ander model in plaats van weer dezelfde dus wordt het waarschijnlijk 125 ~ 200 euro bijleggen voor een andere.

Of ik moet hem laten opsturen naar de fabrikant ipv omruilen, maar dan ben ik hem waarschijnlijk weken kwijt. Daar zit ik ook niet op te wachten, gezien ik hem niet gekocht heb als luxe product maar omdat ik hem nodig heb. Zolang ik hem kan omruilen maak ik er maar gretig gebruik van denk ik..

Alternatief was om een normale laptop te krijgen, maar dan mis ik het mobiliteit gedeelte nogal. Je koopt geen ultrabook vanweze z'n forse case en gewicht natuurlijk.

Gevalletje dikke pech ben ik bang. Sh*t happends, maar wat doe je eraan...

[RemcoDelft]

Hell-Slave schreef op maandag 16 april 2012 @ 16:37:
Als mijn hdd zo zou klinken ging het terug maar ik weet niet of dit zo bij deze serie hoort.
Het klinkt op aanlopen.

^^ Ben ik het mee eens.
Ik vind het een eng geluid om uit m'n laptop te horen komen... Gelukkig is het een MP3tje.

*Edit*: de rest lezen helpt Het lijkt dus een seriefout? Vreemd geval!

[ Voor 9% gewijzigd door RemcoDelft op 18-04-2012 18:09 ]

[WhatsappHack]

Lol. De 3e Acer S3 getest, daar kwam hetzelfde geluid uit dus ben ik niet eens mee de winkel uitgelopen.
Heb hem vervangen voor een Samsung Series 5 ULTRA, met 4GB extra geheugen erin.
Was overtuigd omdat de man zei dat Samsung alles zelf maakt etc. Het apparaat is zwaarder, maar dan ook meer van metaal dan plastic en voelt een stuk degelijker aan. Plus de hardware is benaderbaar (Vandaar de 4GB extra erin) en het scherm ontspiegeld, dus dat was wel een pré.

Komt het grappige gedeelte;
Die Samsung heeft dus dezelfde schijf van HITACHI erin zitten uit dezelfde serie Niets geen eigen gemaakte harde schijven, maar exact dezelfde. (thnx mr. verkoper.)
Drie keer raden, ook deze maakt de pokke herrie waarvan ik tot nu toe niemand ben tegengekomen die het een nromaal geluid vindt of het uberhaupt vertrouwt.

Ik zit nu te twijfelen; zou het dan toch normaal zijn, of is er echt iets grondig mis met die hele hybride SSD schijven serie van Hitachi o0

[ Voor 12% gewijzigd door WhatsappHack op 20-04-2012 14:28 ]

[WhatsappHack]

Ik dacht, ik hou de mensen hier in de loop voor het geval iemand commentaar wil leveren op de communicatie tussen mij en Hitachi.

De meneer van support heeft mijn mail niet geheel gelezen, ik heb de ultrabooks *geheel* omgeruild, niet alleen de schijf, en ik heb ook een compleet ander merk nu met hetzelfde probleem. De eerste reactie was namelijk:

Hello ,
Thank you for contacting technical support. I apologize for the
problem that you are having but this does not seem like a problem with
our hard drives. It is not possible that every drive you buy causes
that noise.If you have replaced 4 drives in the same computer and it
is still happening then I would recommend contacting Acer about this
noise.

Sincerely,
Alex J
Hitachi GST technical Support

Hij suggereert hier wel mee dat hij het met me eens is dat het geluid niet normaal is..

[ Voor 5% gewijzigd door WhatsappHack op 20-04-2012 16:40 ]

[WhatsappHack]

Nou... Ik heb reactie, maar naar mijn mening raakt het kant noch wal.
Het geluid treed pas op bij een full spindown/als de stroom eraf gaat. (Same result)
Lijkt me stug dat dat ook maar iets met firmware te maken heeft dat ie pas bij een zeer laag aantal RPM het geluid produceert... Naar mijn idee kost de spindown uberhaupt geen stroom omdat alleen de motor uitschakelt? Niet dat de motor gaat afremmen. Maar dat kan ik verkeerd hebben.

Hello sir,
The Travelstar which is what would be used in those types of laptops
will have a pretty strong spindown so it will make just a little noise
at spindown, after listening to the clip it doen't seem to be a loud
noise. I would recommend playing a little bit with your power saving
features on your laptop. There is no way that the batch of drives that
go into a Samsung and a Acer would be the same. Either way if you are
not satisfied with the noise you can contact samsung and request a
firmware that can slowdown the power usage of the spindown. All we do
is manufacture the parts and Samsung creates the programs and firmwares
that control it.

Sincerely,
Alex J
Hitachi GST technical support

[Verwijderd]

Tof dat Hitachi reageert. Dat kan ik wel waarderen.

Het geluid doet mij denken aan het geluid alsof er iets word afremt. Ik heb het nog nooit eerder gehoort bij een HD, echter dat zegt natuurlijk niets of het goed of slecht is. Als ik het antwoord van Hitachi zo lees dan gaan ze er daar van uit dat er niets mis is met de HD. Als dat zo is dan blijft de vraag of jij kan leven met het geluid.

Misschien helpt het als je Samsung rechtstreeks aanschrijft en dan het probleem meld. Misschien zijn ze aardig voor je en sturen ze je een vervangende HD op, een andere dus, die so-wie-so niet uit de zelfde batch kan zijn.

De kortste klap is zelf een andere HD erin zetten. Ik begrijp dat het extra kosten met zich mee brengt, maar dan ben je wel van 'het gedonder' af.

[WhatsappHack]

Ja, dat zeker. En snel ook.
Ondanks dat ik twijfels heb bij het antwoord zelf had ik wel binnen 3 uur reactie, en op mijn reactie kwam ook binnen een uur weer antwoord. Dat is zeker een pluspuntje waard, er wordt in ieder geval reactie gegeven

Dat zou inderdaad nog een optie zijn, al ben ik bang dat Samsung me weer doorstuurt naar de shop waar ik hem gekocht heb om hem daar in te ruilen, hetzelfde als dat Acer heeft gedaan tot twee keer toe. (Although... eerlijk is eerlijk, ik schat Samsung wel veel hoger in.) De mensen van de shop zelf (CoolBlue) vonden het ook een raar geluid, al hebben ze de opnames nu doorgestuurd naar een specialist.
Dat nog maar even afwachten en dan maar hopen dat het goed komt

Ja, dat remmen had ik dus ook aan gedacht. Alleen heb ik nooit eerder meegemaakt dat een harde schijf actief remt of een soort van handrem erop zet, om het zo maar te omschrijven. (Dat zou het geluid kunnen verklaren) Hitachi was daar zelf ook niet geheel duidelijk over, de support medewerker heeft het daar over dat het aan het energie verbruik ligt. Ik zelf kan die link niet helemaal leggen.

Hoe dan ook is het nu maar even afwachten op reactie en kijken wat er van komt.
In het ergste geval moet ik hem inderdaad zelf voorzien van een andere drive, al ben ik het er natuurlijk eigenlijk niet mee eens gezien de drives geen mankementen mogen vertonen als er uit komt dat dat "mogelijk het geval is".

Enfin, bedankt voor je reactie!

[Crahsystor]

Het klinkt ongeveer hetzelfde als de spindown van mijn WD5000BEKT. Deze werkt al ruim een jaar zonder problemen is m'n laptop, dus ik zou me er niet druk om maken. Je hebt aangegeven dat het ding geluiden maakt die je niet verwacht had en ze reageren met een geruststelling. Gewoon zoals altijd zorgen voor een backup en lekker mee blijven werken. Mocht er iets mis gaan dan kun je aantonen dat je het al gemeld had, maar dat het afgewimpeld was.

[tlpeter]

Ik heb een HP probook met een Hitachi schijf er in en deze maakt ook vaak rare geluiden.
Het is echt heel duidelijk te horen dat het de hardeschijf is.
Ik heb deze laptop nu al een jaar in gebruik en deze staat vaak de hele dag aan (werk)
Ik ben gewend aan het geluid en kijk er niet meer van op.

edit, net even naar het geluid geluisterd en dit is een heel ander geluid.

[ Voor 11% gewijzigd door tlpeter op 21-04-2012 09:28 ]

[0rbit]

Ik heb inmiddels heel veel schijven gehad in mijn leven. Soms heb je een type dat ineens een geluid produceert dat je nog niet kent. Ik heb bijv. een vijftal Hitachi schijven van 1 TB die bij spindown ook een heel ander geluid maken dan de rest van mijn schijven. Sommige schijven calibreren om de paar minuten. De Samsungs klinken weer heel anders dan de WDs, etc.

Ik denk dat je er toch inmiddels wel vanuit kunt gaan dat het een normaal fenomeen is. Zorg voor goede backups (dit moet je sowieso doen...).

Of als je het echt niet ziet zitten: Koop een ultrabook met een SSD? Ik heb een Acer notebook met 160GB Intel SSD erin en ik zou niet anders meer willen. Naast zuiniger en geruisloos is de laptop ook beter geschikt voor het betere gooi- en smijtwerk

Overigens moet ik wel zeggen dat dit geluid voor mij ook nieuw is; Maar als ze het allemaal doen, dan zal het wel zo horen toch?

[ Voor 8% gewijzigd door 0rbit op 21-04-2012 10:13 ]

[WhatsappHack]

Kleine update;

De harde schijf heeft het zojuist begeven.
G****** #*#$*!

Lijkt er op dat ik toch Hitachi en de verkopende winkel (CoolBlue) niet had moeten vertrouwen met het "dat zal wel normaal zijn als meerdere van die schijven hetzelfde geluid maken" en gewoon vertrouwen op m'n eigen gevoel dat er toch iets mis moest zijn met die hele batch aan schijven.
Hij heeft het dus nog geen 2 maanden uitgehouden.

Ben beyond pissed, maar dat lost natuurlijk niets op...
Ik vrees dat dit inleveren wordt en een maandje zonder moet doen.

Deze post is dan ook een "For Your Information", ik zou iedereen die dit soort geluiden uit zijn hybrid SSD van Hitachi/Western Digital hoort komen aanraden om onmiddelijk aanbieden ter reparatie...

[Verwijderd]

Op verzoek verwijderd

[_Dune_]

Heel vervelend verhaal, maar een kleine opmerking om welk type hardeschijf gaat het hier eigenlijk? Ik vermoed namelijk dat er iets door elkaar gehaald wordt, want zover mij bekend is heeft alleen Seagate een Hybride hardeschijf waar een kleine SSD in is verwerkt (de Momentus XT serie) welke als extra cache voor de meest gebruikte bestanden dient. Bij mijn weten heeft Hitachi helemaal geen dergelijke hardeschijf in het assortiment.

[ Voor 3% gewijzigd door _Dune_ op 19-06-2012 08:30 ]

[WhatsappHack]

@John:
Thanks! Ja dat ga ik ook proberen, ben benieuwd wat ze gaan zeggen...
Ik ben bang dat er niet veel gedaan mee gaat worden, maar: nu even hopen van wel natuurlijk.
Maar ik heb alle hoop Zondag al weggegeven aan Oranje, hehe

_Dune_ schreef op dinsdag 19 juni 2012 @ 08:27:
Heel vervelend verhaal, maar een kleine opmerking om welk type hardeschijf gaat het hier eigenlijk? Ik vermoed namelijk dat er iets door elkaar gehaald wordt, want zover mij bekend is heeft alleen Seagate een Hybride hardeschijf waar een kleine SSD in is verwerkt (de Momentus XT serie) welke als extra cache voor de meest gebruikte bestanden dient. Bij mijn weten heeft Hitachi helemaal geen dergelijke hardeschijf in het assortiment.

Het is een Hitachi Travelstar, Hitachi heeft sinds 2010 al Hybride schijven
Dit is een type Travelstar, capaciteit 500GB en de SSD is... 16 of 20GB, weet ik zo even niet meer uit m'n hoofd. Is inderdaad niet te benaderen maar cached alleen, via firmware, het OS (voor grote delen) en inderdaad de meest aangeroepen bestanden via alghoritme.