Clouds en bedrijven, wie is er aansprakelijk

[daveym]

Ik had een vraag wie er aansprakelijk zou zijn bij een situatie als deze:
Een bedrijf werkt via een cloud. Ze sturen vanaf die cloud een factuur naar een consument. Deze consument betaald niet op tijd. De consument zegt hiertegen dat hij nooit een factuur heeft gekregen. Een bedrijf kan hierop zijn logs nakijken, maar aangezien ze via een cloud werken worden er geen logs opgeslagen. Wie is er aansprakelijk? De hoster van de cloud of het bedrijf?

Ik ben op zoek naar meningen, ideeën enz. hierover.
Bedankt,
Davey

[Boss]

Waarom worden er geen logs bijgehouden als ze in de cloud werken?

Lijkt mij dat dit ook afhangt van de cloud-dienst die wordt afgenomen. Is het een complete applicatie die niet gewerkt heeft, of alleen een platform waarop een andere applicatie draait?

[heuveltje]

Ik zie niet in waarom in dit geval clouds iets toevoegen ?
Bedrijf A rekent bedrag X voor dienst
Bedrijf B wil niet betalen.

Daar komt het toch in feite op neer ?

[jopie]

Van het ontvangen van een factuur per post is toch ook geen log?
Het versturen zou je kunnen loggen, maar facturen aangetekend versturen gaat te ver.

Hier komen natuurlijk ook d herinneringen in beeld, die zijn er ook om niet aangekomen facturen op te vangen.

[Jazzy]

Net als bij iedere andere vorm van 'computing' gaat het bij cloud ook om eisen, wensen en verwachtingen. De uitdagign voor jullie is om voordat je een keuze maakt, eerst je eisen en wensen goed op een rijtje te zetten. Eén van die eisen zou dan moeten zijn dat je een log wilt hebben van de facturen die de duer uit gaan.

Als jullie die afpsraak niet hadden gemaakt met de cloud provider dan valt deze in principe niets aan te rekenen. Zo simpel is het.

[daveym]

Bedankt voor jullie reacties! Ik zal even mijn vraag toelichten. Ik heb voor school 5vwo een opdracht om cloud computing een beetje verder uit te zoeken, omdat dit een stap in de toekomst KAN zijn dat bedrijven er voordeel uit kunnen gaan halen. Één vraag was om uit te zoeken wie er aansprakelijk zou zijn bij eventuele (wettelijke) verantwoordelijkheden bij fouten. Hierbij heb ik toelichting aan mijn leraar gevraagd die met het verhaal met de logs aankwam. Ik zal nog eens nadere toelichting vragen, maar dat is dan pas maandag. Bedankt iig.

[Jazzy]

Ik denk dat de essentie hier is dat je bij een clouddienst niet alles in eigen beheer hebt maar een deel uit handen geeft. Daar zal je docent waarschijnlijk ook op doelen.

In het kader van uitzoeken, hoe denk je zelf nu over verantwoordelijkheid dan?

[SinergyX]

Verantwoordelijkheid kan je ook een deel afdekken door een ander factuursysteem te gebruiken. Stuur een mail met een link naar de 'factuur pagina', waar hij de factuur kan inzien/downloaden. Als hij regelmatig moet inloggen op de cloud/site, kan je daar ook nog reminders op de pagina zetten. De bewaking hiervan zal dan gewoon voor afdeling debiteurenbeheer zijn.

[Jazzy]

Dat factureren is maar een voorbeeld.

[SinergyX]

Dat snap ik, maar elk voorbeeld heeft heel andere regeltjes, en dus ook andere antwoorden op 'wie draagt de verantwoordelijkheid ervan'.

[Jazzy]

Maar feit blijft toch dat je bij een cloudprovider een deel uit handen geeft waar je niet meer de directe grip op zou hebben als wanneer je het zelf doet?

[SinergyX]

Maar dan kom je dus bij het punt, wat zijn de afspraken. Als jij uit geld-overweging afspreekt geen backups te laten maken, kan je natuurlijk niet het cloud-bedrijf aansprakelijk/verantwoordelijk houden als jij de database om zeep helpt en dit niet meer te herstellen is. Beetje AV van een cloud-provider zal al bizar veel dekken qua verantwoordelijkheid/aansprakelijkheid, denk dat je daar al veel kan vinden voor verschillende voorbeelden.

[BtM909]

daveym schreef op vrijdag 13 april 2012 @ 09:00:
Ik had een vraag wie er aansprakelijk zou zijn bij een situatie als deze:

Wat staat er in de Terms & Conditions?

[SeatRider]

Jazzy schreef op vrijdag 13 april 2012 @ 12:52:
Ik denk dat de essentie hier is dat je bij een clouddienst niet alles in eigen beheer hebt maar een deel uit handen geeft. Daar zal je docent waarschijnlijk ook op doelen.

In het kader van uitzoeken, hoe denk je zelf nu over verantwoordelijkheid dan?

Ik denk dat 'ie die verantwoordelijkheid nu op ons aan het afschuiven is