Hé medeTweakers,
Op donderdag 29-03-2012 heb ik bij Typhone de HTC one X besteld +de verzendkosten betaald. Gelijk na de bestelling kreeg ik een email dat het contract voor vrijdag 15:00 uur -30-03-2012 in hun bezit moest zijn i.v.m. de aanbieding van Vodafone. Ik kreeg de opties om het contract te mailen of te faxen. De aanbieding was dat het toestel gratis is bij een 1 jarig Vodafone bel/sms/web smart 100 abonnement, prima aanbieding leek mij.
Ik die zelfde donderdag avond nog een mail terug gestuurd met daarin netjes de benodigde gegevens, contract ondertekent, bank afschrift, paspoort enz.
Op maandag 2 april 2012 had ik nog niets gehoord dus ik dacht even bellen of alles goed is gegaan. Als reactie kreeg ik:”zodra de gegevens zijn verwerkt nemen wij contact met u op” dus ik netjes wachten , en wachten.. donderdag 5 april heb ik ze nog een mail gestuurd met daarin de vraag of alles goed is gegaan. Ik kon opeens op de website niet meer mijn orderstatus opvragen want mijn order bestond niet meer.
Vandaag 10 april kreeg ik eindelijk een mailtje met daarin een herinnering dat mijn contracten niet zijn ontvangen. Ik gelijk bellen en leg het hele verhaal uit en vertel wanneer ik mijn contract heb opgestuurd. De vrouw aan de telefoon vertelde mij dat inderdaad de contracten wel binnen zijn maar helemaal niet zijn doorgekomen ofzo iets. Ze ging ieder geval een mailtje sturen naar een collega zo dat het wel werd behandeld.
Ik gelijk vragen of de aanbieding natuurlijk wel nog geldig is, want als ik nu het zelfde abonnement afsluit moet ik 250 euro bijbetalen. De vrouw kon hier geen antwoord opgeven.
Mijn vraag aan jullie is, heb ik gewoon recht op deze aanbieding? Ik heb netjes mijn contract opgestuurd voor de deadline en ik wil dolgraag die telefoon hebben. Door hun nalatigheid is mijn aanvraag nog niet eens behandeld.
Groet,
Terence
Op donderdag 29-03-2012 heb ik bij Typhone de HTC one X besteld +de verzendkosten betaald. Gelijk na de bestelling kreeg ik een email dat het contract voor vrijdag 15:00 uur -30-03-2012 in hun bezit moest zijn i.v.m. de aanbieding van Vodafone. Ik kreeg de opties om het contract te mailen of te faxen. De aanbieding was dat het toestel gratis is bij een 1 jarig Vodafone bel/sms/web smart 100 abonnement, prima aanbieding leek mij.
Ik die zelfde donderdag avond nog een mail terug gestuurd met daarin netjes de benodigde gegevens, contract ondertekent, bank afschrift, paspoort enz.
Op maandag 2 april 2012 had ik nog niets gehoord dus ik dacht even bellen of alles goed is gegaan. Als reactie kreeg ik:”zodra de gegevens zijn verwerkt nemen wij contact met u op” dus ik netjes wachten , en wachten.. donderdag 5 april heb ik ze nog een mail gestuurd met daarin de vraag of alles goed is gegaan. Ik kon opeens op de website niet meer mijn orderstatus opvragen want mijn order bestond niet meer.
Vandaag 10 april kreeg ik eindelijk een mailtje met daarin een herinnering dat mijn contracten niet zijn ontvangen. Ik gelijk bellen en leg het hele verhaal uit en vertel wanneer ik mijn contract heb opgestuurd. De vrouw aan de telefoon vertelde mij dat inderdaad de contracten wel binnen zijn maar helemaal niet zijn doorgekomen ofzo iets. Ze ging ieder geval een mailtje sturen naar een collega zo dat het wel werd behandeld.
Ik gelijk vragen of de aanbieding natuurlijk wel nog geldig is, want als ik nu het zelfde abonnement afsluit moet ik 250 euro bijbetalen. De vrouw kon hier geen antwoord opgeven.
Mijn vraag aan jullie is, heb ik gewoon recht op deze aanbieding? Ik heb netjes mijn contract opgestuurd voor de deadline en ik wil dolgraag die telefoon hebben. Door hun nalatigheid is mijn aanvraag nog niet eens behandeld.
Groet,
Terence