Ik heb 4 dagen geleden een tablet bij BS gekocht. Thuis bleek de tablet niet goed te functioneren (netwerk valt steeds weg, zelfs internetradio hapert) en ik weet het zeker dat het niet aan mijn thuisnetwerk ligt.
Vanmiddag dus terug gegaan naar BS en wat hoor ik: geopend hardware en software kan niet worden geruild, wat zijn dit nou voor onzinpraktijken? Dat je geopend software niet kan ruilen snap ik wel, maar hardware?
Tot zo ver ik weet, heb je altijd een aantal dagen de tijd waarin je het product zonder redenen op te geven gewoon kan retourneren.
Niet bij BS dus...ze deden ook verschrikkelijk moeilijk wat betreft ruilen, na 30 minuten gezeik heb ik uiteindelijk een nieuwe tablet gekregen, wat eigenlijk niet de bedoeling was, want aan zo'n tablet waar je niet eens internetradio op kan luisteren zonder dat het netwerk elke 2 minuten uitvalt heb ik niks.
Een hele slechte ervaring met Bart Smit dus, ook spreekt men daar elkaar tegen: toen ik de tablet kocht werd mij verdeld dat er 12 maanden garantie op zit waarvan 30 dagen via BS en 11 maanden via de fabrikant. Vanmiddag bleek het dus dat BS geen garantie verleent, alleen de fabrikant, men spreek elkaar dus duidelijk tegen.
Kan ik dit gewoon aan de consumentenbond voorleggen? Ik voel me hier eigenlijk opgelicht.
Vanmiddag dus terug gegaan naar BS en wat hoor ik: geopend hardware en software kan niet worden geruild, wat zijn dit nou voor onzinpraktijken? Dat je geopend software niet kan ruilen snap ik wel, maar hardware?
Tot zo ver ik weet, heb je altijd een aantal dagen de tijd waarin je het product zonder redenen op te geven gewoon kan retourneren.
Niet bij BS dus...ze deden ook verschrikkelijk moeilijk wat betreft ruilen, na 30 minuten gezeik heb ik uiteindelijk een nieuwe tablet gekregen, wat eigenlijk niet de bedoeling was, want aan zo'n tablet waar je niet eens internetradio op kan luisteren zonder dat het netwerk elke 2 minuten uitvalt heb ik niks.
Een hele slechte ervaring met Bart Smit dus, ook spreekt men daar elkaar tegen: toen ik de tablet kocht werd mij verdeld dat er 12 maanden garantie op zit waarvan 30 dagen via BS en 11 maanden via de fabrikant. Vanmiddag bleek het dus dat BS geen garantie verleent, alleen de fabrikant, men spreek elkaar dus duidelijk tegen.
Kan ik dit gewoon aan de consumentenbond voorleggen? Ik voel me hier eigenlijk opgelicht.
[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 09-04-2012 16:26 ]