Outlook 2007 crasht continu direct na opstarten (Win 7)

[Koelie73]

Sinds gisteren crasht Outlook 2007 (32 bits) op mijn Windows 7 (64 bit) PC. Eerst crashte hij direct tijdens het opstarten van Outlook. Omdat ik iCloud gebruik dacht ik in eerste instantie aan iCloud. Dus iCloud uitgezet en opnieuw Outlook opgestart. Nu zijn de momenten waarop hij crasht iets variabeler. Of meteen, maar soms ook pas zodra ik iets aanklik. Hij opent bijvoorbeeld standaard in het email scherm. Als ik niets doe, dan crasht ie niet. Klik ik vervolgens op Agenda, dan krijg ik meteen "Outlook stopped working" en knalt hij er weer uit. Via het menu schijnt ie het wat langer vol te houden voordat ie crasht. Maar uiteindelijke crasht Outlook altijd. Na het venster "Outlook stopped working" komt nog het venster met "looking for a solution" maar die vindt ie niet en dan keer ik terug naar de desktop.

Ik heb het volgende geprobeerd:

- iCloud dus uitgezet
- Outlook 20007 gecheckt op updates (die waren er niet en de laatste update is van 14 maart, terwijl gisteren de problemen begonnen. Gisteren heb ik niets geks gemerkt en niets geïnstalleerd...)
- Office en Outlook via de deinstall/install gerepareerd.
- Mijn harde schijven gecheckt. Geen problemen...
- Een paar games gespeeld om harddisk/memory fouten uit te sluiten.
- Een aantal oplossingen van internet geprobeerd: In het register de filesize maxima voor pst-files vergroten; ScanPST uitvoeren, RSS uitzetten (stond al uit), outlook.exe /cleanviews en /cleansharing.
- Ik heb een oudere backup pst-file renamed als nieuwe hoofdt pst-file. Nog steeds crasht outlook...
- Ik heb de pst op de standaard locatie verwijderd en een nieuwe aangemaakt: Meteen na opstarten crash.
- Voor de zekerheid een virusscan uitgevoerd (maar standaard NOD32 actief en geen meldingen gehad).

De event viewer van Win7 staat sinds gisteren vol met events, EventID 7001:

ID: 6, Application Name: Microsoft Office Outlook, Application Version: 12.0.6607.1000, Microsoft Office Version: 12.0.6612.1000. This session lasted 4 seconds with 0 seconds of active time. This session ended with a crash.

De session tijden zijn telkens variabel, maar altijd met een korte active time... Googlen op de EventID leverde mij niets op...

In safe mode kan ik Outlook wel opstarten en dan blijft het programma wel werken. Echter kan ik dan weer niet bepaalde handelingen uitvoeren, dus dit is geen optie voor langere tijd. Omdat iCloud na uitschakelen toch niet de boosdoener blijkt te zijn, wil ik iCloud later weer inschakelen met behoud van gegevens omdat dit verder ideaal werkt met mijn iphone. Ik heb geen plugins of services geinstalleerd. Ik kwam wel een lijstje tegen waar o.a. een itunes COM invoegtoepassing bij stond, maar die kon ik niet deactiveren. De iCloud COM invoegtoepassing staat wel gedeactiveerd (nadat ik deze dienst dus had uitgezet).

Ik ben door mijn opties heen. Iemand nog ideeën? Ik word er onderhand gek van...

[Bossie]

Met welk type mailaccount probeer je je outlook client te verbinden ?

[Trommelrem]

Nieuwe (Windows) userprofile geprobeerd?
Outlook /resetnavpane al geprobeerd? (is wellicht gelijk aan /cleanviews)

[Koelie73]

Alleen vier pop/smtp accounts. Verder niets... Heb ook al het automatisch ontvangen/verzenden uitgeschakeld omdat hij hiermee begint en dit misschien de oorzaak zou kunnen zijn. Maar ook dat loste het probleem niet op.

Was nog vergeten te vermelden dat Word en Excel prima werken; ik kwam een paar keer de mso.dll module tegen in een foutmelding in de event viewer en dit is volgens internet een office module. Echter was dit niet continu de boosdoener. Soms stond er ook outlook.exe...

[Koelie73]

@Trommelrem,

Goede tip! Ik had een nieuwe admin useraccount aangemaakt en daarin Outlook opgestart met een kale pst. Dat werkte stabiel; geen crash... Daarna heb ik mijn standaard pst-file (die ik op de originele useraccount gebruik) gekopieerd naar de desktop van de nieuwe user en als standaard account toegevoegd aan Outlook. Alles bleef weer prima werken. Toen zelfs nog even iCloud aangezet en ook dat werkte goed.

Nu kan ik de volgende conclusies trekken:

- Mijn originele pst file is niet corrupt, anders had hij het bij de 'nieuwe' user ook niet gedaan...
- Outlook is ook niet corrupt, want bij de nieuwe user werkt het gewoon...
- iCloud werkt ook prima
- De hardware werkt prima

Nu weet ik dus eigenlijk niet, wat ik hiermee moet. Ik werk het liefst natuurlijk op mijn eigen, originele useraccount en daar zijn ook diverse apps geinstalleerd voor alleen die standaard user. Om nog maar van alle instellingen in programmas en Win7 zelf te zwijgen. Dus het zou een hele klus zijn om alles om te zetten naar die nieuwe useraccount.

Hoewel ik nu weet, dat het allemaal goed kan werken, weet ik even niet, hoe ik dit nu op mijn eigen, originele useraccount weer voor elkaar kan krijgen. Ik werk altijd maar met 1 useraccount dus geen idee hoe Windows dit scheidt... Ik heb de afgelopen twee dagen niets geïnstalleerd en als ik mijn updates rangschik op datum, dan is de laatste op 14 maart. Dus waar moet ik het zoeken als ik de oorzaak van een crash wil vinden, die zich maar op één van de twee useraccounts voordoet?

[Koelie73]

hmm misschien heb ik het al gevonden:

Ik kon eerder in de lijst met COM invoegtoepassingen niets aan of uitvinken. Ik had niet door dat je onderin dat schem, via drie groepen en de button "Start" deze wel kon wijzigen. Ik heb nu alles uitgezet dat niet nodig is en tot nu toe draait het stabiel. Ik wacht nog even een reboot af en of er geen andere foutmeldingen komen, maar het lijkt hiermee opgelost. Heb alleen geen enkel idee hoe dit is ontstaan... Heb hier helemaal niets mee gedaan...

Anyway, thanks voor het meedenken en de goede tips!

[Verwijderd]

Dit zou evt in het register van die User Account kunnen zitten ergens. Hoe dat komt is dan een raadsel. wat als je evt je PST bewaard. en dan outlook opnieuw installeert? en dan evt de PST weer import en dan bekijken wat er gebeurd?

[Koelie73]

Helaas... Ik kreeg uiteindelijk toch weer foutmeldingen. Ik denk dat het in de COM invoettoepassingen van Outlook zit. Dus ik heb een foto gemaakt van de toepassingen in de Outlook van de nieuw aangemaakte user en dit vergeleken met mijn 'echte' user systeem. Maar hoe ik het ook overeenkomstig de nieuwe user aan/uitschakel, ik bleef crashes van Outlook krijgen. Inmiddels alles van Apple en MS Office van de schijf afgehaald, Ccleaner en zelf door het register geploeterd... En nu maar opnieuw installeren en kijken wat er gebeurt. Moet zeggen dat dit mijn eerste grote probleem is sinds Vista en Win7. Draait al jaren probleemloos.

[Koelie73]

Office en alles van Apple opnieuw geïnstalleerd. Outlook crasht de eerste keer meteen weer (op de originele useraccount). Op de nieuw aangemaakte useraccount werkt het wel... Ik begrijp er niets van... Hoe kan dit, terwijl ze allebei dezelfde bestanden en invoegtoepassingen gebruiken?