HTC Desire Z slijtage van letters op achterzijde

[KunfuMunky]

Beste Tweakers leden,

Ik heb vandaag toch weer wat meegemaakt. Ik gebruik al zo'n 5 jaar HTC producten en ze slijten altijd heel erg hard. Nu was ik het een keer zat met mijn Desire Z toen mijn letter C van HTC eraf viel. Ik wil er even aan toevoegen dat mijn toestellen nooit op een ondergrond ligt dan behalve mijn Bugatti hoesje. Ik ben echt extreem zuinig op mijn toestellen en ze hebben dus na 2 jaar nooit schade en zijn zo goed als nieuw. Toch slijt de achterkant van het Desire Z klepje als een gek. Na 2 weken krijg ik van HTC antwoord nadat ik zelf weer contact met ze opneem. Ze geven mij aan dat HTC maar 1 jaar garantie geeft op accessoires en dat ze me wel kunnen vertellen waar ik een nieuwe kan kopen. Ik werd natuurlijk boos want ik mijn toestel is ten eerste net 1 jaar geworden. ik heb het toestel in Januari 2011 gekregen. En daarnaast heb je in de Europese Uni recht op 2 jaar garantie. Krijg ik antwoord van HTC dat dit klopt alleen niet op accessoires. Ik geef dus aan hoe kan een achterkant van een telefoon nou als accessoires worden gezien het is namelijk gewoon een onderdeel van het toestel. HTC is het niet met me eens en zeggen dat ik er een klacht over in kan dienen. Ik werd nog bozer en geef aan dat ik een beetje klaar ben met HTC en dat ik nu ook niet meer van plan ben om een HTC te kopen. Krijg ik als antwoordt dat ik zelf heb gekozen om HTC te kopen. Nou dan breekt me klomp echt. Eigenlijk weet HTC dus dat hun eigen toestellen troep zijn. Wie heeft er een tip voor me hoe ik dit het beste kan aanpakken want ik ben niet van plan dit zo te laten schieten. Heeft er iemand ervaring mee of een oplossing?

Alvast bedankt voor jullie aandacht,

MVG,

Armando Kolleman

[RoD]

Omdat dit topic niet technisch van aard is verplaats ik het naar Shopping Forum.

[Joen]

Ik weet niet precies hoe het wettelijk gezien zit, maar het lijkt mij inderdaad ook slechts een accessoire aangezien het niet belangrijk is voor het correct functioneren van het apparaat. Of er nu wel of niet een C op zit: je telefoon blijft er wel om werken.

Los van je vraag zou ik mij persoonlijk er niet druk om maken, maar die batterijcover is inderderdaad wel van wat slechte kwaliteit.

[Hooglander1]

Waarom dien je niet een klacht in zoals ze zelf suggereren? De persoon waarmee je mailt kan overduidelijk niets voor je betekenen?

[DarkSide]

Er zijn veel dingen op een telefoon niet nodig om toch te kunnen functioneren.
in dit geval zit het toetsenbord aan het toestel vast. En maakt het mijn inziens duidelijk onderdeel van het toestel. Zo word hij ook op de markt gezet.
Mijn inziens is het dus een garantie kwestie en geen accesoire kwestie.
Je zou daarvoor echter wel een klacht moeten indienen om de zaak verder op te paken

[DeOS]

DarkSide schreef op woensdag 14 maart 2012 @ 15:39:
Er zijn veel dingen op een telefoon niet nodig om toch te kunnen functioneren.
in dit geval zit het toetsenbord aan het toestel vast. En maakt het mijn inziens duidelijk onderdeel van het toestel. Zo word hij ook op de markt gezet.
Mijn inziens is het dus een garantie kwestie en geen accesoire kwestie.
Je zou daarvoor echter wel een klacht moeten indienen om de zaak verder op te paken

Het gaat om het klepje op de achterkant met HTC er op. Niet om het hardwarematige toetsenbord.

[DarkSide]

Ah. Bij mij is de T er af. Je mag mijn C wel hebben hoor (heb wel een normale Desire)

[Rene]

Ik poetste altijd met een suikerklontje gelijk alle letters eraf Ideaal die goedkope bedrukking.

Ik zou niet eens een klacht indienen om zo een klein iets. Je geeft zelf de oplossing al, geen HTC meer kopen. Dit impliceert overigens niet dat je geen gelijk heb, maar in mijn geval zou ik het stadium druk maken om 1 letter op de achterkant al gepasseerd zijn.

[Yorinn]

Geen tijd meer aan spenderen en op eBay een nieuwe backcover voor een tientje halen. http://www.ebay.nl/itm/GE...m19ce766eca#ht_1171wt_910

Misschien is het ook makkelijk om alinea's in je topic te maken ipv. een lang verhaal.

[Mr.Joker]

Bekend probleem bij de Desire Z

enige oplossing is een nieuwe kopen of eigenlijk gewoon niet.

Je nieuwe zal ook gaan slijten.

[Verwijderd]

Cosmetische slijtage zal vziw niet onder garantie vallen omdat dat geenzins de werking van het toestel belemmerd. Het is de moeite waard om daar even onderzoek naar te doen.

Het belangrijkste is dat je nu eerst even de raad van de helpdesk opvolgt en een klacht indient. Pas als je daar nul op het rekest krijgt en nog steeds (na een zoektocht of cosmetische zaken onder garantie vallen) van mening bent dat je recht hebt op garantie is er imo sprake van een discussiewaardig topic. Tot die tijd doe ik deze even op slot. Stuur me maar een Direct Message als het topic weer open moet.

(verder even een kleine titelchange)