Gezocht: mail-oplossing voor gedeelde mailboxen *

[mitch2kbe]

Niet helemaal zeker of dit het juiste forum is

Hey,

ik ben op zoek naar een webbased email client voor inkomende bedrijfsemail. Het gaat hier om adressen zoals info@, sales@,... Het gaat niet om helpdesk gerelateerde dingen (daar hebben we reeds een oplossing voor).

Het grootste deel van de mail zijn informatieve berichten van externe partijen, nieuwsbrieven etc. Maar een groot deel ook inkomende informatieverzoeken van klanten etc.

Enkele gewenste features:
- Inkomende mail via POP3, uitgaande via SMTP of sendmail
- Meerdere e-mail accounts
- Ondersteuning voor HTML mails
- Meerdere gebruikers
- Gemakkelijk filteren op mail account, maar ook alle accounts tegelijk weergeven
- Filtering opties instellen (mail van bepaalde adressen automatisch verplaatsen/sluiten,...)
- Gemakkelijk mails terugzoeken (ook mails die gesloten zijn geweest)
- Uitgaande mails kunnen versturen

Momenteel gebruiken we Cerberus, echter zijn we hier niet helemaal blij mee. Ondersteuning voor HTML werkt niet helemaal lekker, filters voor het terugzoeken van emails van een bepaalde account zijn te ingewikkeld,...

We zijn al eens aan het rondzien geweest naar alternatieven, maar tot hiertoe is alle software die we gezien hebben teveel gefocust op customer support (SLA, geen HTML ondersteuning, verplicht toewijzen van tickets voor je kan antwoorden, geen ondersteuning voor meerdere accounts, lastig om mails terug te zoeken, voor een simpele mail te versturen moet je een ticket gaan aanmaken dat je daarna ook weer moet sluiten, etc).

We zijn nu aan het kijken naar Group Mail Manager: http://www.groupmailmanager.com/
Maar wellicht zijn er nog andere pakketten of oplossingen. Heeft iemand ervaring met dit soort situaties, en een suggestie voor een bepaald pakket, liefst webbased (PHP/MySQL)?

Thanks!

[ThinkPad]

Google Apss voor Business?

Zakelijke Gmail dus: http://www.google.com/app...-ui&utm_campaign=crossnav

[F_J_K]

Ik ben bang niet te begrijpen wat er nu speciaal is aan je vragen; wat je beschrijft kan toch iedere mailserver i.c.m. een client die goed kan filteren? Volgens mij kan je met bijv. Outlook of Thunderbird al een eind moeten komen.

En qua servers zijn Exchange en Google Apps enterprise inderdaad dan zijn veelgezien. Google Apps werkt met de filters erg handig. Maak per mailadres een filter aan en je hebt snel overzicht per groep.

offtopic:
Topictitel ontdaan van spelfoutjes en verduidelijkt (was: "Bedrijffs inbox software"). En CSA => OFF (als ik het zo lees mag het ook 'gewoon' een clientapplicatie zijn).

[mitch2kbe]

Google apps is inderdaad een voor de hand liggende oplossing waar we nog niet bij hebben stil gestaan. Dit gaan we eens bekijken, thanks voor de tip!

Het zou wel degelijk webbased moeten zijn, dus geen gewone email client.
Echange werkt op het eerste zicht niet echt handig als je met meerdere mensen in 1 mailbox werkt. Je kan een mail niet op iemands naam zetten (tenzij je iedereen zijn eigen gekleurd vlaggetje geeft oid).