Belastingdienst ICT-ers = kaf van het koren?

[Verwijderd]

Bij de belastingdienst werken volgens dit artikel, na een vereenvoudiging van de ict-organisatie, 3000 ICT-ers. Laat dit goed tot je doordringen .... drieduizend ICT-ers!
Van een organisatie met 3000 ICT-ers welke al jaren gespecialiseerd is in de digitale belastingaangifte zou je mogen verwachten dat een standaard installatie op Windows 7 met automatische download van je gegevens out-of-the-box zou werken.
Nee dus, dat werkt niet. En om een hele simpele reden.

1. Ik download het Aangifteprogramma 2011 van de belastingdienst site.
2. Ik klik op de gedownloade setup om het aangifteprogramma te installeren.
3. Windows 7 komt met een pop-up voor het Administrator wachtwoord; kennelijk mag een Standard user het niet installeren (omdat o.a. het standaard installatiepad C:\Program Files (x86)\... is).
4. Ik installeer het programma met de standaard opties. Het aangifteprogramma wordt daarna gestart en ik wordt via mijn browser automatisch naar de downloadsite van de belastingdienst geleid om na het invoeren van mijn DigId mijn gegevens te kunnen downloaden.
5. Ik sluit de browser en ik zie mijn gegevens.
6. Ik sluit het aangifteprogramma af waarbij ik de vraag krijg: Wilt u afsluiten, de gegevens worden bewaard?. Ik kies Ja.
7. Ik start het aangifteprogramma via de shortcut op mijn desktop opnieuw op.
8. De aangifte is LEEG!
9. Via het programma zoek ik naar aangiftes, NIETS!

Fantastisch belastingdienst! Hebben jullie dit prutswerk überhaupt door een architect en testafdeling laten beoordelen? Het bedroevende is dat dit ook nog eens het sunny-day scenario betreft, nota bene op het meest gebruikte platform in Nederland, Windows 7!

En waarom kan ik mijn aangifte niet meer vinden belastingdienst? Omdat jullie setup geïnstalleerd moet worden met Admin rechten, en mijn dagelijks werk doe ik - volledig conform Microsoft's aanbevelingen - in een account met Standard rechten. Daarna wordt vanuit de setup de browser opgestart, die dan ook draait onder Admin rechten. De gedownloade gegevens komen dan in de Downloads folder van de Administrator terecht, waardoor de ingelogde gebruiker ze niet meer kan vinden. Heel simpel.

Er is ook een hele simpele oplossing voor dit probleem (er zijn er meerdere): start de gegevens-download niet vanuit de installatie maar bij de eerste keer opstarten via de snelkoppeling.
Prutsers.

[Angeloonie]

En wat wil je bereiken met dit topic? Gewoon even ranten en meer niet? Effectiever zou zijn om je probleem bij de Belastingdienst zelf neer te leggen, zodat er naar een oplossing gekeken kan worden.

[JaQ]

Verwijderd schreef op zaterdag 10 maart 2012 @ 12:08:
Prutsers.

Gelukkig is het aangifte programma het enige ICT-dingetje dat ze daar doen.

Anyway, misschien moet je eens solliciteren?

[Microkid]

Simpel: je hebt het programma als administrator opgestart. Al je gegevens zijn dus in dit account bewaard. Na het afsluiten startte je het opnieuw op als gewone gebruiker, daar waren de gegevens nog niet ingevuld. Start het nog eens op als administrator en de kans is groot dat je gegevens er nog gewoon staan.

De wellicht is het handig om na te denken voordat je dergelijke rants plaatst. Het programma werkt prima bij tienduizenden gebruikers. Als het nu net bij jou niet werkt, zou dat dan aan de belastingdienst liggen of aan jou?

[ Voor 26% gewijzigd door Microkid op 10-03-2012 12:14 ]

[Verwijderd]

Microkid schreef op zaterdag 10 maart 2012 @ 12:12:
Simpel: je hebt het programma als administrator opgestart. Al je gegevens zijn dus in dit account bewaard. Na het afsluiten startte je het opnieuw op als gewone gebruiker, daar waren de gegevens nog niet ingevuld. Start het nog eens op als administrator en de kans is groot dat je gegevens er nog gewoon staan.

Ja slimmerd, die analyse had ik zelf al vermeld.

De wellicht is het handig om na te denken voordat je dergelijke rants plaatst. Het programma werkt prima bij tienduizenden gebruikers. Als het nu net bij jou niet werkt, zou dat dan aan de belastingdienst liggen of aan jou?

Het programma werkt dus niet prima bij tienduizenden gebruikers; ik installeer de boel volgens een standaard scenario. Mijn punt is dat de gemiddelde gebruiker geen enkel idee heeft waarom zijn aangifte leeg is en dan vervolgens zelf alles maar handmatig invult.

[Verwijderd]

Angeloonie schreef op zaterdag 10 maart 2012 @ 12:11:
En wat wil je bereiken met dit topic? Gewoon even ranten en meer niet? Effectiever zou zijn om je probleem bij de Belastingdienst zelf neer te leggen, zodat er naar een oplossing gekeken kan worden.

Tja, ik heb echter het gevoel (zo maar een gevoel hoor) dat een email naar de belastingdienst met tips hoe ze het programma kunnen verbeteren in het eerste de beste bureaucratische Outlook laatje terecht komt waar het vervolgens nooit meer uitkomt.

[wildhagen]

Verwijderd schreef op zaterdag 10 maart 2012 @ 12:23:
[...]


Tja, ik heb echter het gevoel (zo maar een gevoel hoor) dat een email naar de belastingdienst met tips hoe ze het programma kunnen verbeteren in het eerste de beste bureaucratische Outlook laatje terecht komt waar het vervolgens nooit meer uitkomt.

Heb je hier een bron voor, of is het puur ranten op basis van goedkope vooroordelen?

Je maakt zelf de fout door onder de verkeerde username te werken met het pakket, daar kan je de Belastingdienst niet op aanspreken.

Je posts komen nogal ranterig over eigenlijk. Als jij het zo goed kan, schrijf dan zelf het aangiftepakket zou ik zeggen?

[PROnline]

heb je de download van je vooringevulde gegevens gedownload en opgeslagen of gedownload en direct geopend. In het tweede geval staat je download in je internetcache en is dus waarschijnlijk alweer pleite.

Het feit dat je daar op zaterdachtochtend speciaal een account aan maakt om ff over de belastingdienst te ranten zet ik ook mijn vraagtekens bij.

[Kleintje81]

1 van de tienduizenden meldt zich.

Ik heb de applicatie ook geinstalleerd en bij mij laat ie onder mijn user prima mijn aangifte zien...
Heb je ze al gebeld hierover?

Neemt niet weg dat ik soms ook boos ben op de belastingdienst "hoezo 42% van mijn zuurverdiende centjes inhouden ), maar als organisatie zijnde doen ze het wel ok vind ik.

Teveel gekregen zorgtoeslag moest ik terug betalen, ik had een vraag daarover omdat ik dacht dat het bedrag niet klopte. Heb naar ze gebeld en werd goed en vriendelijk geholpen, werd allemaal precies uitgerekend en verteld over welke jaren het betrekking had en dat het wel klopte.

Ook mijn aangifte was simpel, mijn inkomsten waren al ingevuld en ik heb verder geen rare dingen, zodat ik alleen maar akkoord hoefde aan te klikken. In ieder geval weten ze nu dat ze bij mij geen extra geld kunnen halen!

[Brons]

Softwareproblemen hebben weinig met WI te maken. Bovendien zie ik niet zoveel discussiewaarde in dit topic en daarom sluit ik het topic.