Goeden dag,
Mijn broer heeft een desktop PC van Medion, om precies te zijn een Medion Akoya P4380 D MD8352/4851 NL.
Hij heeft nu meerdere malen problemen met deze PC (BSOD) gehad, en zodoende is deze dus ook al 3 keer terug geweest voor reparatie.
Nadat de PC dus na de derde keer reparatie terug gekomen was, begonnen de problemen weer.
Deze keer ook weer BSOD's + nu een irritante hoge pieptoon wat er uit de kast komt als er een spelletje word gespeeld.
25-02-12: Medion is wederom weer opgebeld voor het toelichten van de problemen.
Mijn broer heeft toen te horen gekregen om Windows maar weer opnieuw te installeren en verder de wel bekende repertoire erachter aan van mogelijke dingen om het probleem mogelijk op te lossen, en waar de PC zowel voor gebruikt word, en dat is dus downloaden en lichte games.
Mijn broer heeft toen geweigerd om de PC te herinstalleren omdat het simpel weg geen optie meer is omdat de PC nu al voor de 4de keer voor problemen zorgt, en zodoende daarna werd er gezegd dat hij binnen een week zou worden terug gebeld door iemand van Medion hoger op.
Nu vandaag 29-02-12 heeft Medion terug gebeld, en gesteld dat Windows opnieuw geïnstalleerd moet worden, eerder doen ze namelijk niks.
Mijn broer heeft wederom geweigerd om Windows opnieuw te installeren omdat het gewoon totaal geen nut heeft.
Van onze kant is er tevens aangeven (zoals wij ooit gehoord hebben), dat na 3 keer reparatie een vervangend product geleverd zou kunnen worden. (hoop dat ik dat goed gezegd heb)
Er werd toen gezegd dat software problemen niet onder de ''garantie'' viel, het schijnt alleen betrekking te hebben tot hardware.
Nu zitten we met het volgende, wat zijn onze rechten als consument zijnde?
De consumenten bond is ook al gebeld, maar die doen geen reet als je geen lid word.
Googelen kom je overal en nergens mee, maar ziet maar eens iets over een specifiek onderwerp als hier word besproken te vinden, het lukt mij in ieder geval niet.
BSOD:
0x0000003b win32k.sys
0x00000050 win32k.sys
0x0000003b win32k.sys
0x00000050 ntoskrnl.exe
0x00000050 ntoskrnl.exe
0x00000050 win32k.sys
0x00000050 ntoskrnl.exe
Het gaat om de volgende reparaties:
(zoals het op de reparatie documenten staat geschreven.)
Datum: 25-03-2011
Diagnose
Besturingsysteem loopt vast (Constant)
Vastgestelde Fout:
Slecht contact (Geheugen-sectie)
Genomen maatregelen:
Hermontage / terugplaatsing (verbinding / buis / #) Geheugen-sectie)
BIOS-update uitgevoerd
Uw product vertoon gebruikerssporen maar de werking van uw product is niet aangetast.
Om de functionaliteiten van uw product #te kunnen controleren hebben we een testaccount ''Medion'' ingericht.
Winstress test foutloos uitgevoerd, testrapport is opgeslagen op D:\report\testreport.html van uw apparaat.
_____________________________________________________________
Datum: 06-05-2011
Diagnose
Ander probleem met softwarebeschadiging (Constant)
Vastgestelde fout:
Software probleem (Device Driver Software)
Genomen maatregelen:
Software correctie / reset (Device Driver Software)
BIOS-update uitgevoerd
Uw product vertoont gebruikerssporen maar de werking van uw product is niet aangetast.
Winstress test foutloos uitgevoerd, testrapport is opgeslaen op D:\report\testreport.html van uw apparaat.
_____________________________________________________________
Datum: 24-01-2012
Diagnose
Allgemeiner Funktionsfehler (Constant)
Vastgestelde fout:
Onjuiste werking (Mainboard)
Genomen maatregelen:
Module / functionele unit vervangen (Mainboard)
BIOS-update uitgevoerd
Wanneer tijdens het controleren van uw apparaat en/of accessoires normale slijtage wordt geconstateerd, zoals krassen, scheurtjes , deuken etc, welke onstaat tijdens normaal gebruik dan is vervanging technisch gezien niet noodzakelijk. Indien echter gewenst, kunnen deze onderdelen met opgaaf van kosten worden vervangen.
Om de functionaliteiten van uw product #te kunnen controleren hebben we een testaccount ''Medion'' ingericht.
Winstress test foutloos uitgevoerd, testrapport is opgeslagen op D:\report\testreport.html van uw apparaat.
Mijn broer heeft een desktop PC van Medion, om precies te zijn een Medion Akoya P4380 D MD8352/4851 NL.
Hij heeft nu meerdere malen problemen met deze PC (BSOD) gehad, en zodoende is deze dus ook al 3 keer terug geweest voor reparatie.
Nadat de PC dus na de derde keer reparatie terug gekomen was, begonnen de problemen weer.
Deze keer ook weer BSOD's + nu een irritante hoge pieptoon wat er uit de kast komt als er een spelletje word gespeeld.
25-02-12: Medion is wederom weer opgebeld voor het toelichten van de problemen.
Mijn broer heeft toen te horen gekregen om Windows maar weer opnieuw te installeren en verder de wel bekende repertoire erachter aan van mogelijke dingen om het probleem mogelijk op te lossen, en waar de PC zowel voor gebruikt word, en dat is dus downloaden en lichte games.
Mijn broer heeft toen geweigerd om de PC te herinstalleren omdat het simpel weg geen optie meer is omdat de PC nu al voor de 4de keer voor problemen zorgt, en zodoende daarna werd er gezegd dat hij binnen een week zou worden terug gebeld door iemand van Medion hoger op.
Nu vandaag 29-02-12 heeft Medion terug gebeld, en gesteld dat Windows opnieuw geïnstalleerd moet worden, eerder doen ze namelijk niks.
Mijn broer heeft wederom geweigerd om Windows opnieuw te installeren omdat het gewoon totaal geen nut heeft.
Van onze kant is er tevens aangeven (zoals wij ooit gehoord hebben), dat na 3 keer reparatie een vervangend product geleverd zou kunnen worden. (hoop dat ik dat goed gezegd heb)
Er werd toen gezegd dat software problemen niet onder de ''garantie'' viel, het schijnt alleen betrekking te hebben tot hardware.
Nu zitten we met het volgende, wat zijn onze rechten als consument zijnde?
De consumenten bond is ook al gebeld, maar die doen geen reet als je geen lid word.
Googelen kom je overal en nergens mee, maar ziet maar eens iets over een specifiek onderwerp als hier word besproken te vinden, het lukt mij in ieder geval niet.
BSOD:
0x0000003b win32k.sys
0x00000050 win32k.sys
0x0000003b win32k.sys
0x00000050 ntoskrnl.exe
0x00000050 ntoskrnl.exe
0x00000050 win32k.sys
0x00000050 ntoskrnl.exe
Het gaat om de volgende reparaties:
(zoals het op de reparatie documenten staat geschreven.)
Datum: 25-03-2011
Diagnose
Besturingsysteem loopt vast (Constant)
Vastgestelde Fout:
Slecht contact (Geheugen-sectie)
Genomen maatregelen:
Hermontage / terugplaatsing (verbinding / buis / #) Geheugen-sectie)
BIOS-update uitgevoerd
Uw product vertoon gebruikerssporen maar de werking van uw product is niet aangetast.
Om de functionaliteiten van uw product #te kunnen controleren hebben we een testaccount ''Medion'' ingericht.
Winstress test foutloos uitgevoerd, testrapport is opgeslagen op D:\report\testreport.html van uw apparaat.
_____________________________________________________________
Datum: 06-05-2011
Diagnose
Ander probleem met softwarebeschadiging (Constant)
Vastgestelde fout:
Software probleem (Device Driver Software)
Genomen maatregelen:
Software correctie / reset (Device Driver Software)
BIOS-update uitgevoerd
Uw product vertoont gebruikerssporen maar de werking van uw product is niet aangetast.
Winstress test foutloos uitgevoerd, testrapport is opgeslaen op D:\report\testreport.html van uw apparaat.
_____________________________________________________________
Datum: 24-01-2012
Diagnose
Allgemeiner Funktionsfehler (Constant)
Vastgestelde fout:
Onjuiste werking (Mainboard)
Genomen maatregelen:
Module / functionele unit vervangen (Mainboard)
BIOS-update uitgevoerd
Wanneer tijdens het controleren van uw apparaat en/of accessoires normale slijtage wordt geconstateerd, zoals krassen, scheurtjes , deuken etc, welke onstaat tijdens normaal gebruik dan is vervanging technisch gezien niet noodzakelijk. Indien echter gewenst, kunnen deze onderdelen met opgaaf van kosten worden vervangen.
Om de functionaliteiten van uw product #te kunnen controleren hebben we een testaccount ''Medion'' ingericht.
Winstress test foutloos uitgevoerd, testrapport is opgeslagen op D:\report\testreport.html van uw apparaat.