internet traag en instabiel

[Verwijderd]

Op het moment is mijn internet dl snelheid 3 kb s terwijl dit normaal 420 is en valt het vaak weg. Het is gebeurd van t ene op t andere moment.

Iemand een idee hoe ik op kan sporen waar het hem in zit? Helpdesk al aan de lijn gehad en volgens hun was het een intern probleem nadat er was doorgemeten.

als ik google.nl ping krijg ik 33ms en als ik speedtest.net ping krijg ik 200ms.


details
Snel internet van Online
witte Huawei router
1 laptop wifi windows7
1 pc lan windows7
beide pc's hebben het probleem en zijn kort geleden geherinstalleerd.

[brambo123]

Verwijderd schreef op maandag 20 februari 2012 @ 17:13:
Op het moment is mijn internet dl download snelheid 3 kb s KB/s terwijl dit normaal 420 is en valt het vaak weg.
Het is gebeurd van t het ene op t het andere moment.

Iemand een idee hoe ik op kan sporen waar het hem in zit?
Helpdesk al aan de lijn gehad en volgens hun was het een intern probleem nadat er was doorgemeten.

Als ik google.nl ping krijg ik 33ms en als ik speedtest.net ping krijg ik 200ms.

Details:
Snel internet van Online
witte Huawei router
1 laptop wifi windows7
1 pc lan windows7
beide pc's hebben het probleem en zijn kort geleden geherinstalleerd.

Wat geeft modem aan van je snelheid en uptime?

[Verwijderd]

brambo123 schreef op maandag 20 februari 2012 @ 17:32:
[...]

Wat geeft modem aan van je snelheid en uptime?

Operationeel 0 dagen 0 uur 55 minuten 44 seconden

snelheid kan ik niet vinden in het modem, maar speedtest geeft 30 kb/s

[Verwijderd]

Het lijkt er dus op dat de router kapot is?

[lier]

Verwijderd schreef op maandag 20 februari 2012 @ 18:25:
Het lijkt er dus op dat de router kapot is?

Hoe kom je tot die conclusie?
Wat heb je gedaan na je telefoontje met Online?
Hoe is je opstelling (ISRA/splitter/afstand kabels)?
Geeft de Huawei niet meer info dan alleen de uptime?

Keer de kabels vervangen?
Laptop direct op de Huawei aangesloten?

Nog een keertje met Online contact opnemen (nadat je alles op je interne netwerk uitgesloten hebt)?