:fill(white):strip_exif()/i/1331891250.jpeg?f=thumbmini)
Hoi,
Na lang zoeken en overwegen heb ik tussen Macbook en Sony Vaio Z voor deze laatste gekozen, als "het beste van het beste" wat er op de markt werd geprezen. Begin november vorig jaar heb ik de aller duurste configuratie die voor Vaio Z op de sony.nl kon worden geselecteerd gekozen, met 4 (vier) jaar "complete coverage" garantie, alles bij elkaar 3.884,24 euro ervoor betaald en de notebook aangeschaft.
Voor mijn werk heb ik een licht notebook nodig. De Vaio Z is inderdaad licht en makelijk mee te nemen voor presentaties, lezingen enz. Ik ben altijd van plan geweest om op kantoor een extern beeldscherm voor de notebook te gebruiken, gezien de grootte van het scherm.
Daarvoor heb ik een Dell E2211H beeldscherm gekocht.
Na het aansluiten van het externe beeldscherm aan de Vaio Z met een VGA-kabel (de enige mogelijkheid want een DVI-kabel kun je aan de Vaio Z of aan de docking-station niet aansluiten) merke ik elke keer een soort "siddering" of horizontaal beven van in het beeld op het externe beeldscherm. Ik dacht dat ik de kabel niet goed had bevesitgd, gecheckt, nog een keer aangesloten-weer hetzelfde probleem.
Ik heb de kabel vervangen, een ander kabel gebruikt, weer dezelfde problemen. Het lijk alsof die beveging in het beeld voorkomt terwijl er iets in de notebook "werkt/draait".
Dit zelfde probleem heb ik enkel in het beeld van het externe beeldscherm en niet in het beeld van de Vaio Z machine. Het maakt niet uit of ik het externe beeldscherm rechtstreeks aan de Vaio Z of aan de Vaio Docking station aansluit.
Ik heb het met een ander beeldscherm geprobeerd, weer dezelfde problemen met het beeld zoals hierboven omschreven.
Toen heb ik bij Sony aan de bel getrokken. Na vele malen mensen van Sony support te hebben gesproken en het een en ander te hebben geprobeerd is besloten de Vaio Z naar het Sony Repair Center te verzenden. Nadat de notebook bij Sony terecht kwam kreeg ik telkens meldingen dat t=de Sony technici het aangegeven probleem "niet kunnen reproduceren". Ik heb ze uitvoerilg uitgelegd wat er aan de hand was, de klacht beschreven, waanneer het te zien is enz. Dat heeft niet geholpen. Na een paar dagen ondanks mijn dringend verzoek om geen ongerepareerd product terug te sturen, heeft Sony tegen mijn wens in de notebook terug naar mij verzonden.
Meteen dezelfde dag heb ik de notebook weer uitgeprobeerd, de klachten waren zelfs erger geworden, het sidderen van het beeld van het externe beeldscherm was veel erger. Heb weer Sony support gebeld en uitgelegd. Ik moest een filmpje maken en die naar Sony support verzenden. Ik heb een filmpje met mijn mobiele telefoon gemaakt en die op Youtube geplaatst.
Ik belde de Sony support medewerker om door te geven dat het filmpje op Youtube is geplaatst en gevraagd of ik de link per email kon verzenden. Nee, was de reactie, wij mogen geen youtube kijken, u moet ons een filmpje per email verzenden. Dat heb ik direct gedaan, het bericht werd afgewezen en niet verzonden omdat het filmpje ongeveer 18 MB was. Heb het filmpje op mijn Dropbox account geplaatst en een uitnodiging naar Sony support gemaild om het filmpje te downloaden vauit Dropbox. Dat lukte niet. Heb het filmpje via Wesendit gemaild naar Sony support. de volgende dag gemeld om te vragen of ze die hadden gedownload: Nee, was de reactie, wij mogen geen externe bronnen raadplegen, u zult ons een korter filmpje moeten mailen. Toen heb ik het filmpje verkort en het nieuw bestand van ca 8 MB naar Sony support gemaild. Kwam geen bericht van mislukte verzending terug. Ik ging ervan uit dat het filmpje dit keer goed was aangekomen. Ik heb een dag gewacht op een bevestiging van het goede ontvangst van mijn bericht en bijlage. Ondanks mijn nadrukkelijk verzoek in het bericht om de ontvangst te bevestigen, is dat nog niet gebeurd.
Tot 2 keer toe heb ik per email om een ontvangtsbevestiging gevraagd. Geen reactie.
Gisteren gebeld met Sony support, ik kreeg de afdeling Brussel: "de collega die over u case gaat zit bij de afdeling Ierland. Ik zal hem doorgeven dat u heeft gebeld en vragen of hij contact met u wil opnemen. Geen reactie.
Vandaag weer met Sony support gebeld: "Ja meneer, i=ik kan zien dat we een aantal emails van u hebben ontvangen, en ook een filmpje". Op mijn vraat waarom ik dan geen bevestiging van de ontvangst krijg: "Ik zal mijn collega vragen om u de ontvangst te bevestigen en op de hoogte te stellen van de gang van zaken".
Dit was mijn bittere verhaal en ervaring.
Ik weet een ding en dat is de enorme spijt die ik heb om zo een duur product aan te schafen in de naïeve veronderstelling dat bij duur product ook kwalitatief service hoort! Complete desillusie.
Na lang zoeken en overwegen heb ik tussen Macbook en Sony Vaio Z voor deze laatste gekozen, als "het beste van het beste" wat er op de markt werd geprezen. Begin november vorig jaar heb ik de aller duurste configuratie die voor Vaio Z op de sony.nl kon worden geselecteerd gekozen, met 4 (vier) jaar "complete coverage" garantie, alles bij elkaar 3.884,24 euro ervoor betaald en de notebook aangeschaft.
Voor mijn werk heb ik een licht notebook nodig. De Vaio Z is inderdaad licht en makelijk mee te nemen voor presentaties, lezingen enz. Ik ben altijd van plan geweest om op kantoor een extern beeldscherm voor de notebook te gebruiken, gezien de grootte van het scherm.
Daarvoor heb ik een Dell E2211H beeldscherm gekocht.
Na het aansluiten van het externe beeldscherm aan de Vaio Z met een VGA-kabel (de enige mogelijkheid want een DVI-kabel kun je aan de Vaio Z of aan de docking-station niet aansluiten) merke ik elke keer een soort "siddering" of horizontaal beven van in het beeld op het externe beeldscherm. Ik dacht dat ik de kabel niet goed had bevesitgd, gecheckt, nog een keer aangesloten-weer hetzelfde probleem.
Ik heb de kabel vervangen, een ander kabel gebruikt, weer dezelfde problemen. Het lijk alsof die beveging in het beeld voorkomt terwijl er iets in de notebook "werkt/draait".
Dit zelfde probleem heb ik enkel in het beeld van het externe beeldscherm en niet in het beeld van de Vaio Z machine. Het maakt niet uit of ik het externe beeldscherm rechtstreeks aan de Vaio Z of aan de Vaio Docking station aansluit.
Ik heb het met een ander beeldscherm geprobeerd, weer dezelfde problemen met het beeld zoals hierboven omschreven.
Toen heb ik bij Sony aan de bel getrokken. Na vele malen mensen van Sony support te hebben gesproken en het een en ander te hebben geprobeerd is besloten de Vaio Z naar het Sony Repair Center te verzenden. Nadat de notebook bij Sony terecht kwam kreeg ik telkens meldingen dat t=de Sony technici het aangegeven probleem "niet kunnen reproduceren". Ik heb ze uitvoerilg uitgelegd wat er aan de hand was, de klacht beschreven, waanneer het te zien is enz. Dat heeft niet geholpen. Na een paar dagen ondanks mijn dringend verzoek om geen ongerepareerd product terug te sturen, heeft Sony tegen mijn wens in de notebook terug naar mij verzonden.
Meteen dezelfde dag heb ik de notebook weer uitgeprobeerd, de klachten waren zelfs erger geworden, het sidderen van het beeld van het externe beeldscherm was veel erger. Heb weer Sony support gebeld en uitgelegd. Ik moest een filmpje maken en die naar Sony support verzenden. Ik heb een filmpje met mijn mobiele telefoon gemaakt en die op Youtube geplaatst.
Ik belde de Sony support medewerker om door te geven dat het filmpje op Youtube is geplaatst en gevraagd of ik de link per email kon verzenden. Nee, was de reactie, wij mogen geen youtube kijken, u moet ons een filmpje per email verzenden. Dat heb ik direct gedaan, het bericht werd afgewezen en niet verzonden omdat het filmpje ongeveer 18 MB was. Heb het filmpje op mijn Dropbox account geplaatst en een uitnodiging naar Sony support gemaild om het filmpje te downloaden vauit Dropbox. Dat lukte niet. Heb het filmpje via Wesendit gemaild naar Sony support. de volgende dag gemeld om te vragen of ze die hadden gedownload: Nee, was de reactie, wij mogen geen externe bronnen raadplegen, u zult ons een korter filmpje moeten mailen. Toen heb ik het filmpje verkort en het nieuw bestand van ca 8 MB naar Sony support gemaild. Kwam geen bericht van mislukte verzending terug. Ik ging ervan uit dat het filmpje dit keer goed was aangekomen. Ik heb een dag gewacht op een bevestiging van het goede ontvangst van mijn bericht en bijlage. Ondanks mijn nadrukkelijk verzoek in het bericht om de ontvangst te bevestigen, is dat nog niet gebeurd.
Tot 2 keer toe heb ik per email om een ontvangtsbevestiging gevraagd. Geen reactie.
Gisteren gebeld met Sony support, ik kreeg de afdeling Brussel: "de collega die over u case gaat zit bij de afdeling Ierland. Ik zal hem doorgeven dat u heeft gebeld en vragen of hij contact met u wil opnemen. Geen reactie.
Vandaag weer met Sony support gebeld: "Ja meneer, i=ik kan zien dat we een aantal emails van u hebben ontvangen, en ook een filmpje". Op mijn vraat waarom ik dan geen bevestiging van de ontvangst krijg: "Ik zal mijn collega vragen om u de ontvangst te bevestigen en op de hoogte te stellen van de gang van zaken".
Dit was mijn bittere verhaal en ervaring.
Ik weet een ding en dat is de enorme spijt die ik heb om zo een duur product aan te schafen in de naïeve veronderstelling dat bij duur product ook kwalitatief service hoort! Complete desillusie.
:strip_icc():strip_exif()/u/21733/slk-icon.jpg?f=community){kind=icon}
:strip_icc():strip_exif()/u/15049/DC2-icon-klein.jpg?f=community){kind=icon}
