Print probleem terminal server

[Verwijderd]

Beste Tweakers,

Momenteel hebben we bij een klant het volgende probleem.

De klant logt in de op de terminal server. Daar maakt ze altijd gebruik van de printer "administratie".
Sinds enkele dagen kan ze hier niet meer op printen. Ze meld dat ze een PCLxl foutmelding krijgt.
Nu vertelde ze me dat ze me dat het niet mogelijk was vanuit Word / Excel / Outlook / Boekhoudprogramma etc.

Nu kon ze wel een waardebon afdrukken (a5) en vind dit een zeer raar probleem want dit is maar bij 1 gebruiker.

Dingen die ik heb geprobeerd:
- Print Spooling service herstart
- Terminal Server sessie gereset

Ik weet geen andere mogelijkheden op het moment en heb vanalles nagekeken maar kan nergens iets raar vinden.

Iemand hier een idee waar ik ergens nog kan zoeken?

Alvast bedankt.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 26 januari 2012 @ 10:33:
Ze meld dat ze een PCLxl foutmelding krijgt.

En de exacte melding is?
Meldingen in event viewer op de TS?

[Verwijderd]

Momenteel iets aangepast. Weet alleen niet of dit het probleem oplost.

Properties - Apparaatinstellingen - button PDL... en daar PCLXL omgezet naar PCL5e.

Helaas kan ik de firma pas vanaf 13:00uur bereiken. Mocht dit het probleem niet oplossen zijn er mensen die nog suggesties hebben?

@HoCr
ik heb gekeken in de eventviewer maar hier kan ik op de TS helemaal niets over terugvinden.