/u/175440/crop5b5f0d899a5e8_cropped.png?f=community)
De afgelopen Sinterklaas hadden mijn moeder en ik voor mijn boekverslaafde, mild-digibete vader het idee opgevat om een e-reader voor hem te kopen omdat er anders knallende ruzie dreigt tussen de oudelui. Het schijnt handig te zijn om een zoon te hebben die "in dat wereldje" zit, dus werd mij de opdracht gegeven om E-readers te onderzoeken en vooral ook: e-books.
Het kwam er op neer dat we in Nederland eigenlijk exclusief met Adobe's DRM systeem werken, en dat er verschillende e-readers zijn die wel vergelijkbaar zijn.
De e-reader is deze geworden: pricewatch: Asus Eee Reader DR900 WiFi (Zwart 9").
Het apparaat is groot, bedienbaar en licht genoeg om voor de oudeheer goed bruikbaar te zijn. En inderdaad, op 4 december (een vroege Sinterklaas, zeg maar), werd het cadeau positief ontvangen, hoewel hij wel bang is voor dit soort technologie en een "zetje" nodig heeft om het te gaan gebruiken. Uiteindelijk kan hij er wel mee werken, en vind hij het nog leuk ook. Dit is met zoveel techniek goed gegaan, smartphones, DVD spelers en zelfs: de grafische user interface. Hij moest even overtuigd worden, maar het slaat geheid aan. Enfin, de handleiding van het apparaat werd op het apparaat zelf gelezen, en dan moet er maar eens een echt boek op komen.
Ik ben binnenkort niet meer in het land, en sowieso niet altijd beschikbaar, dus ik heb voor mijn vader de Adobe Digital Editions software geïnstalleerd, geactiveerd, en de e-reader gekoppeld aan de software, zodat mijn vader alleen maar hoeft te gebruiken, niet te beheren. Er zijn images van het systeem beschikbaar en er is een backup-procedure waar mijn moeder (waar ik het geek-gen van heb) mee kan werken.
Ik ben vervolgens met hem bezig gegaan om een boek te gaan kopen, want hoe leer je zo'n apparaat te waarderen? Door het echt te gaan gebruiken. En dat moest dan een nieuw boek worden van een van zijn favoriete auteurs op dit moment. Iets wat hij nog nooit gelezen had. Het is dus het boek "slapende honden", van R. Rendell geworden. Het kostte bij de bol.com e-boeken store €15,50, maar dat is alsnog €2 goedkoper dan een geprint boek... (tsja, waar gaat al dat geld dan in zitten, binden en drukken kost blijkbaar €2). Bol.com accepteert de betaling, en bied een download link aan. In feite is dat een gids-bestandje van een paar KB, waarmee de Adobe Digital Editions software de volledige versie download. Dit doet de adobe software, en het boek is leesbaar op de PC.
Ondertussen schrijft mijn vader in zijn eigen taal mijn instructies op, en zo leert hij het op de goede manier. Dat is hartstikke leuk, en werkt in het verleden doorgaans goed. Gezien het feit dat ik naar het buitenland vertrek moet dat ook.
Even slepen van de Adobe bibliotheek naar de reeds geauthoriseerde e-reader, en het zal moeten werken. We ontkoppelen de e-reader, en... het boek opent niet. Geen foutmelding, niks. We hebben op diezelfde avond een ticket aangemaakt bij Bol.com, en ondertussen een tweede (veel goedkoper) DRM-beschermt boek gedownload om uit te sluiten dat er een defect is in de e-reader of de koppeling met het Adobe systeem. Dat boek werkt echter wél gelijk.
De maandag na Sinterklaas reageert BOL met het verzoek om de vraag verder te specificeren... ik was toch vrij specifiek. Ik heb toen (engelengeduld) het verhaal keurig uitgeschreven, producten gelinkt en voorgesteld om een bestand zonder DRM te ontvangen (immers, het is een koop van een product van €15-nogwat, dat vind ik niet eens een gek verzoek).
Na een week kwam de servicedesk bij ons terug met de melding dat ze het niet weten, en de vraag escaleren naar de volgende servicedesk. Die herhaalden dit verhaal vervolgens om uiteindelijk op 19-12 een mail te sturen dat het een defecte download kan zijn... dat had ik ook bedacht. Als coulance/test stuurden ze een coupon waarmee hetzelfde boek nog een keer gekocht kan worden op de bol.com site, en her-gedownload kan worden.
Ik heb dit vervolgens zelf gedaan (pa maar niet té veel lastig vallen want ik wil niet dat hij bang wordt van het apparaat), nádat ik zeker heb gemaakt dat alle andere identieke files van de PC verdwenen waren. Het epub bestand wat er uiteindelijk uit kwam was qua MD5 en filesize echter identiek en had hetzelfde euvel.
Uiteraard hebben we een mail naar bol gestuurd om dit te laten weten. Inmiddels heb ik via pycrypto en een python scriptje het bestand ontdaan van DRM zodat vader in ieder geval kan gaan lezen, en hoewel ik een formpje kan bouwen daar omheen zodat hij het zelf ook kan, is het van de zotte dat voor SOMMIGE boeken de DRM niet werkt, en voor sommige wel. Zeker aan mijn vader valt niet uit te leggen dat hij soms (als het boek niet leesbaar is) mijn formpje moet starten, en soms niet. Ik zal mijn methodes van DRM verwijderen niet toelichten, maar het is in feite toegestaan om dat te doen voor je eigen producten bij mijn weten. Dit verandert echter niets aan het probleem wat ik heb:
* De e-reader is een goed apparaat en werkt
* Bol.com DRM werkt soms wel, soms niet
* Bol.com is niet in staat om te helpen met de DRM.
Ik moet bekennen dat ik eigenlijk ten einde raad ben. Ik ben bang dat mijn vader bang wordt van dit apparaat en dit DRM systeem. Bol.com heeft hij al in de ban gedaan (hij is soms irrationeel als hij het niet begrijpt), maar ik weet dat de andere e-boekenhandelaren zoals Selexyz dit ook doen. Een andere e-reader zal het niet worden, puur omdat ik wéét dat dit apparaat goed is (een eerdere test), en er zijn geen andere grote e-readers die voor hem voldoen. En nee... een tablet zal het niet worden omdat hij de kwaliteiten van e-ink producten in feite zoekt (leesbaarheid en accuduur).
Wat kan ik doen om dit in de toekomst te voorkomen? Is er iets op te zetten om, zoals in de muziekindustrie eerder lukte, DRM in boeken onklaar te maken? Laten we wel zijn, een BI-er die niet eens een hyper-hacker is zoals ik kon in 5 minuten met wat python-kunstjes een DRM-epub bewerken in een DRM-loze epub. Als ik het had gewild had in in de 2 minuten daarna op een share-site kunnen staan. DRM werkt duidelijk niet. Het is voor de "stuntel" zoals mijn vader een belemmering en voor mij is het er geen...
Ik moet bekennen dat ik erg bang aan het worden ben dat mijn vader's sinterklaas cadeau onder een laag stof zal verdwijnen, en e-books algemeen geen succes worden zoals ze nu zijn. Moet ik hopen dat amazon.nl met hun ecosysteem het wél goed doet voordat het een succes wordt?
Het gebruiksgemak waar mijn goedwillende vader nu mee te maken krijgt is immers rampzalig, laten we wel zijn, de adobe digital editions software is een ramp en toch verplicht. En als het dan ook nog niet werkt dan is hij al helemaal boos. En ik vrees dat om papier uit te bannen en e-books succesvol te maken juist dat soort gebruikers als mijn vader nodig is!
Elk advies is van harte welkom, maar ik hoop hiermee ook wat discussie te bereiken, vooral het feit dat Bol.com na 16 dagen doorschuiven blijkbaar niet weet wat ze er mee aanmoeten zit me dwars.
Het kwam er op neer dat we in Nederland eigenlijk exclusief met Adobe's DRM systeem werken, en dat er verschillende e-readers zijn die wel vergelijkbaar zijn.
De e-reader is deze geworden: pricewatch: Asus Eee Reader DR900 WiFi (Zwart 9").
Het apparaat is groot, bedienbaar en licht genoeg om voor de oudeheer goed bruikbaar te zijn. En inderdaad, op 4 december (een vroege Sinterklaas, zeg maar), werd het cadeau positief ontvangen, hoewel hij wel bang is voor dit soort technologie en een "zetje" nodig heeft om het te gaan gebruiken. Uiteindelijk kan hij er wel mee werken, en vind hij het nog leuk ook. Dit is met zoveel techniek goed gegaan, smartphones, DVD spelers en zelfs: de grafische user interface. Hij moest even overtuigd worden, maar het slaat geheid aan. Enfin, de handleiding van het apparaat werd op het apparaat zelf gelezen, en dan moet er maar eens een echt boek op komen.
Ik ben binnenkort niet meer in het land, en sowieso niet altijd beschikbaar, dus ik heb voor mijn vader de Adobe Digital Editions software geïnstalleerd, geactiveerd, en de e-reader gekoppeld aan de software, zodat mijn vader alleen maar hoeft te gebruiken, niet te beheren. Er zijn images van het systeem beschikbaar en er is een backup-procedure waar mijn moeder (waar ik het geek-gen van heb) mee kan werken.
Ik ben vervolgens met hem bezig gegaan om een boek te gaan kopen, want hoe leer je zo'n apparaat te waarderen? Door het echt te gaan gebruiken. En dat moest dan een nieuw boek worden van een van zijn favoriete auteurs op dit moment. Iets wat hij nog nooit gelezen had. Het is dus het boek "slapende honden", van R. Rendell geworden. Het kostte bij de bol.com e-boeken store €15,50, maar dat is alsnog €2 goedkoper dan een geprint boek... (tsja, waar gaat al dat geld dan in zitten, binden en drukken kost blijkbaar €2). Bol.com accepteert de betaling, en bied een download link aan. In feite is dat een gids-bestandje van een paar KB, waarmee de Adobe Digital Editions software de volledige versie download. Dit doet de adobe software, en het boek is leesbaar op de PC.
Ondertussen schrijft mijn vader in zijn eigen taal mijn instructies op, en zo leert hij het op de goede manier. Dat is hartstikke leuk, en werkt in het verleden doorgaans goed. Gezien het feit dat ik naar het buitenland vertrek moet dat ook.
Even slepen van de Adobe bibliotheek naar de reeds geauthoriseerde e-reader, en het zal moeten werken. We ontkoppelen de e-reader, en... het boek opent niet. Geen foutmelding, niks. We hebben op diezelfde avond een ticket aangemaakt bij Bol.com, en ondertussen een tweede (veel goedkoper) DRM-beschermt boek gedownload om uit te sluiten dat er een defect is in de e-reader of de koppeling met het Adobe systeem. Dat boek werkt echter wél gelijk.
De maandag na Sinterklaas reageert BOL met het verzoek om de vraag verder te specificeren... ik was toch vrij specifiek. Ik heb toen (engelengeduld) het verhaal keurig uitgeschreven, producten gelinkt en voorgesteld om een bestand zonder DRM te ontvangen (immers, het is een koop van een product van €15-nogwat, dat vind ik niet eens een gek verzoek).
Na een week kwam de servicedesk bij ons terug met de melding dat ze het niet weten, en de vraag escaleren naar de volgende servicedesk. Die herhaalden dit verhaal vervolgens om uiteindelijk op 19-12 een mail te sturen dat het een defecte download kan zijn... dat had ik ook bedacht. Als coulance/test stuurden ze een coupon waarmee hetzelfde boek nog een keer gekocht kan worden op de bol.com site, en her-gedownload kan worden.
Ik heb dit vervolgens zelf gedaan (pa maar niet té veel lastig vallen want ik wil niet dat hij bang wordt van het apparaat), nádat ik zeker heb gemaakt dat alle andere identieke files van de PC verdwenen waren. Het epub bestand wat er uiteindelijk uit kwam was qua MD5 en filesize echter identiek en had hetzelfde euvel.
Uiteraard hebben we een mail naar bol gestuurd om dit te laten weten. Inmiddels heb ik via pycrypto en een python scriptje het bestand ontdaan van DRM zodat vader in ieder geval kan gaan lezen, en hoewel ik een formpje kan bouwen daar omheen zodat hij het zelf ook kan, is het van de zotte dat voor SOMMIGE boeken de DRM niet werkt, en voor sommige wel. Zeker aan mijn vader valt niet uit te leggen dat hij soms (als het boek niet leesbaar is) mijn formpje moet starten, en soms niet. Ik zal mijn methodes van DRM verwijderen niet toelichten, maar het is in feite toegestaan om dat te doen voor je eigen producten bij mijn weten. Dit verandert echter niets aan het probleem wat ik heb:
* De e-reader is een goed apparaat en werkt
* Bol.com DRM werkt soms wel, soms niet
* Bol.com is niet in staat om te helpen met de DRM.
Ik moet bekennen dat ik eigenlijk ten einde raad ben. Ik ben bang dat mijn vader bang wordt van dit apparaat en dit DRM systeem. Bol.com heeft hij al in de ban gedaan (hij is soms irrationeel als hij het niet begrijpt), maar ik weet dat de andere e-boekenhandelaren zoals Selexyz dit ook doen. Een andere e-reader zal het niet worden, puur omdat ik wéét dat dit apparaat goed is (een eerdere test), en er zijn geen andere grote e-readers die voor hem voldoen. En nee... een tablet zal het niet worden omdat hij de kwaliteiten van e-ink producten in feite zoekt (leesbaarheid en accuduur).
Wat kan ik doen om dit in de toekomst te voorkomen? Is er iets op te zetten om, zoals in de muziekindustrie eerder lukte, DRM in boeken onklaar te maken? Laten we wel zijn, een BI-er die niet eens een hyper-hacker is zoals ik kon in 5 minuten met wat python-kunstjes een DRM-epub bewerken in een DRM-loze epub. Als ik het had gewild had in in de 2 minuten daarna op een share-site kunnen staan. DRM werkt duidelijk niet. Het is voor de "stuntel" zoals mijn vader een belemmering en voor mij is het er geen...
Ik moet bekennen dat ik erg bang aan het worden ben dat mijn vader's sinterklaas cadeau onder een laag stof zal verdwijnen, en e-books algemeen geen succes worden zoals ze nu zijn. Moet ik hopen dat amazon.nl met hun ecosysteem het wél goed doet voordat het een succes wordt?
Het gebruiksgemak waar mijn goedwillende vader nu mee te maken krijgt is immers rampzalig, laten we wel zijn, de adobe digital editions software is een ramp en toch verplicht. En als het dan ook nog niet werkt dan is hij al helemaal boos. En ik vrees dat om papier uit te bannen en e-books succesvol te maken juist dat soort gebruikers als mijn vader nodig is!
Elk advies is van harte welkom, maar ik hoop hiermee ook wat discussie te bereiken, vooral het feit dat Bol.com na 16 dagen doorschuiven blijkbaar niet weet wat ze er mee aanmoeten zit me dwars.
/u/53244/monkey_yay.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/22481/klmi20.jpg?f=community)
Dus eerst maar eens andere boeken kopen en dan verder kijken, voordat je je nu druk maakt