eBay transactie geannuleerd > wanneer geld terugsturen?

[kyddil]

Ik heb 2 weken terug voor het eerst iets op eBay geplaatst. Geplaatste item heb ik voor iemand gedaan die het wou verkopen. Op mijn advertentie had ik de "koop nu" keuze toegevoegd. Ik hoorde een uur later van diegene dat het niet meer te koop is en wou het weer afhalen van ebay, maar tot mijn verbazing zag ik dat iemand op het "koop nu" had gedrukt. Het was een poolse koper met 0 ratings.

Ik had diegene direct een bericht gestuurd dat het niet meer te koop was maar hier werd niet op gereageerd, na een beetje Googlen zag ik dat je als verkoper het kon annuleren door een geschil "transactie annuleren" te openen. Dit heb ik netjes gedaan en in het Engels uitgelegd dat de item niet meer te koop was.. Hier werd ook niet op gereageerd en de volgende dag heeft hij via PayPal gekochte item betaald.

8 dagen na het openen van een geschil, mits er niet door de andere kant gereageerd wordt, krijg je de keuze om het te sluiten. Dit heb ik gedaan met de keuze dat ik de communicatie met de koper wilt gaan beeindigen. Dit heb ik gedaan omdat in de 8 dagen de koper niet reageerde op mijn berichten. Ik heb van de verkoopcommissie van ebay een creditering ontvangen.

Mijn vragen zijn:

- Wat is die creditering die ik van de verkoopcommissie heb ontvangen?
- Geld van de koper staat nog op mijn PayPal rekening, dit kan ik netjes via PayPal terugsturen.. Alleen vraag ik mij af of ik dat nu al kan doen of gaat eBay mij een bericht sturen met stuur het geld terug? Heb namelijk tot nu toe niets ontvangen namelijk..

Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen want eBay heb ik een bericht gestuurd maar door drukte kan er niet worden gereageerd en kan ze ook niet bellen omdat ze geen tel nummer hebben.. Wil dit namelijk zo veilig mogelijk doen zonder gezeik.

[fsfikke]

Het lijkt me vrij logisch dat je zo snel mogelijk dat geld terugstuurt. Als jij gewoon bij Paypal een refund doet wordt dat bij eBay ook verwerkt.

[LukeS]

Mijn vragen zijn:

- Wat is die creditering die ik van de verkoopcommissie heb ontvangen?

Wanneer je een object via Ebay verkoopt dien je een bepaald percentage van dit bedrag aan Ebay te betalen. Dit wordt de verkoopcommissie genoemd. Normaal wordt deze maandelijks via Paypal afgeschreven.
Wanneer een verkoop geannuleerd wordt komt deze commissie te vervallen en wordt dus gecrediteerd.
Zie http://pages.ebay.nl/help/sell/fees.html

- Geld van de koper staat nog op mijn PayPal rekening, dit kan ik netjes via PayPal terugsturen.. Alleen vraag ik mij af of ik dat nu al kan doen of gaat eBay mij een bericht sturen met stuur het geld terug? Heb namelijk tot nu toe niets ontvangen namelijk..

Ebay gaat hier waarschijnlijk geen bericht over sturen. Je kunt inloggen bij Paypal en daar bij de betreffende transactie kiezen voor de optie "Bedrag terugbetalen". De koper krijgt dan zijn of haar geld terug.

[ Voor 1% gewijzigd door LukeS op 16-12-2011 10:54 . Reden: typo ]

[kyddil]

Bedankt! Ik heb het geld net via PayPal teruggeboekt en ook bijgeschreven dat de transactie is geannuleerd van item nummer XXX.

Heel jammer dat eBay zo onduidelijk is.. wat ik helemaal niet snap is dat Belgie wel een telefoonnummer heeft om te bellen maar Nederland niet..