Geen verbinding met DSL.

[Brokxie]

Beste Tweakers,

De laatste tijd was ons internet via XS4ALL (10mbit download, 1mbit upload en telefoon) bij vlagen zeer langzaam. Het ene moment was er volop verbinding met hoge snelheden, het andere moment downloadden we met nauwelijks 10 kb/s. Vandaag probeerde ik te kijken of ik er iets aan kon doen. Eerst de modem, een Fritz!box 7340 via de routerpagina gerestart. Toen dit niet hielp, de stroomkabel eruit getrokken en hem op deze manier opnieuw op te laten starten. Dit alles had geen effect, de snelheid bleef op momenten sterk terugvallen. Dit overigens op zowel mijn iPhone, iPad, draadloos verbonden PC en met ethernet verbonden PC.

Ik heb geen idee waarom, maar opeens kreeg ik totaal geen internet meer. De routerpagina gaf aan dat er geen verbinding meer met de DSL was, en dat de modem was overgeschakeld naar mobiele verbinding. (Via XS4ALL hebben we een plus-dienst waarbij je toch online kan zijn bij storingen, dit via een dongel die mobiele verbinding maakt.)
Via de mobiele verbinding kunnen we wel internet ontvangen, maar natuurlijk enkel met lage snelheden. Op geen enkele wijze kreeg ik de DSL verbinding meer aan de praat, en dus maar eens met de helpdesk gebeld.

Ook zij kregen geen verbinding meer door de lijn met ons, en ze vroegen me om de router terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Ook hierna gaf de routerpagina aan dat de DSL verbinding 'interrupted' was.
Door de fabrieksinstellingen terug te zetten, was volgens de helpdeskmedewerker uitgesloten dat het door bijvoorbeeld instellingen in de router kwam. Ze vroegen me dan ook om te kijken of de modem wel weer DSL verbinding kreeg met een andere DSL kabel. Als dit niet het geval lag, dan konden ze een kijkje nemen in de wijkcentrale.

Nu heb ik echter geen andere DSL liggen, en kan ik op dit moment niet uitproberen. Aangezien ik al urenlang hiermee bezig ben, heb ik weinig trek om weer aan de telefoon te gaan hangen.

Heeft een van jullie misschien een goed idee om dit alles op te lossen? We kunnen moeilijk zonder telefoon- en internetverbinding

Alvast zeer bedankt!

Edit: Overigens als ik internet heb via het mobiele netwerk, geeft de DSL aan dat deze 'disabled' is, ipv 'connection interrupted' als het mobiele netwerk uit staat.

Edit 2: Ik heb de laatste firmware, 99.05.05-20550

[ Voor 4% gewijzigd door Brokxie op 02-12-2011 16:11 ]

[ralpje]

Kans dat het aan de kabel ligt is <1% naar mijn ervaring.
Bel XS4all, zeg dat je hebt getest / aan het testen bent met een andere kabel, maar dat het niet helpt.

[Brokxie]

ralpje schreef op vrijdag 02 december 2011 @ 16:11:
Kans dat het aan de kabel ligt is <1% naar mijn ervaring.
Bel XS4all, zeg dat je hebt getest / aan het testen bent met een andere kabel, maar dat het niet helpt.

Bedankt voor je snelle reactie.
Nu heb ik nét de telefoon in mijn hand, en geeft de routerpagina opeens aan dat er weer verbinding met de DSL is!?!? Ik sta er een beetje versteld van hoe dit nu weer mogelijk is, ik heb namelijk niets veranderd

[ralpje]

Waarschijnlijk een brakke verdeler of dslam in de wijkcentrale. Meldt dit in ieder geval als je weer problemen krijgt en met XS4all gaat bellen

[Brokxie]

ralpje schreef op vrijdag 02 december 2011 @ 16:54:
Waarschijnlijk een brakke verdeler of dslam in de wijkcentrale. Meldt dit in ieder geval als je weer problemen krijgt en met XS4all gaat bellen

Ik had net nog even de helpdesk gebeld om de geresette telefoonverbinding goed in te stellen. De medewerker vond het wel vreemd dat OPEENS alles het weer deed.
Tot nu toe doet het internet het weer op volle snelheid, nog geen terugval gehad. Als echter toch weer blijkt dat het internet met vlagen toch langzaam is, hoe zou ik dit zelf kunnen fixen? Of zit er dan niets anders op dan weer met XS4ALL te bellen?