OTRS koppeling met active directory

[lutjes]

goeiemiddag,

ik ben bezig om een opensource helpdesksysteem te testen voor het bedrijf waar ik werk.
het opensource systeem waar ik mee bezig ben is OTRS.
nu zou het mogelijk moeten zijn om een koppeling te maken naar de active directory en dan de gebruikersaccounts die ze gebruiken om in windows in te loggen ook te gebruiken om op dit helpdesksysteem te kunnen inloggen.
nu heb ik al een aantal forums en andere manual's doorgekeken
http://pastebin.com/y3kEfcnk
http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=61&t=10450
http://trinityhome.org/Ho...x.php?wpid=98&front_id=18

maar het wil nog niet lukken.
mss dat jullie een idee hebben wat ik verkeerd doe ik zal hieronder even poste wat ik aangepast heb aan de config file.

PHP:

#Enable LDAP authentication for Customers / Users
  $Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP';
  $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host'} = '192.168.25.7';
  $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'OU=bedrijf BV NL,DC=bedrijf,DC=org';
  $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';

#The following is valid but would only be necessary if the
#anonymous user do NOT have permission to read from the LDAP tree
   $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'otrs_ldap';
   $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'password'

#CustomerUser

#(customer user database backend and settings)
    $Self->{CustomerUser} = {
      Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
      Params => {
      host => '192.168.25.7',
      BaseDN => 'OU=bedrijf Bv NL,DC=bedrijf,DC=org',
      SSCOPE => 'sub',
      UserDN =>'otrs_ldap',
      UserPw => 'password',
    },
# customer unique id
    CustomerKey => 'sAMAccountName',
    # customer #
    CustomerID => 'mail',
    CustomerUserListFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
    CustomerUserSearchFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
    CustomerUserSearchPrefix => '',
    CustomerUserSearchSuffix => '*',
    CustomerUserSearchListLimit => 250,
    CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
    CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
    Map => [
      # note: Login, Email and CustomerID needed!
      # var, frontend, storage, shown, required, storage-type
      #[ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
      [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var' ],
      [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
      [ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var' ],
      [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
      [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'company', 0, 1, 'var' ],
      [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var' ],
      #[ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1, 0, 'var' ],
      #[ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var' ],
  ],
  };

hoop dat jullie kunnen helpen
bvd

[ Voor 0% gewijzigd door Equator op 06-12-2011 07:14 . Reden: code tags toegevoegd.. ]

[Jitse H]

Wat is de foutmelding / output?

[Equator]

Ik heb even [code=php][/code] tags om je code gepost, dat maakt de configifile een stuk leesbaarder.

Het eerste wat ik zie is een vergeten ";" achter regel 10 in bovenstaande code. (copy paste foutje, of staat deze ook niet in je echte configfile?)

Het tweede wat ik zie is een DN pad (BaseDN). Weet je zeker dat dit DN pad bestaat, en dat je niet "OU=Users,DN=Domein,DN=local" bedoeld, of in ieder geval iets wat klopt met je eigen AD structuur?

Hoe dan ook: Definieer wat er niet werkt, want alleen een configfile posten zonder duidelijke melding van wat er niet werkt (of de foutmeldingen die je tegenkomt) is wat lastig troubleshooten.

[ Voor 25% gewijzigd door Equator op 06-12-2011 07:19 ]

[Sennamph1938]

dit is wel een oude topic maar ik ben nu met OTRS bezig en ik kom er ook niet uit..
hoop dat er iemand is die me kan helpen

[MrChillax]

Equator schreef op dinsdag 06 december 2011 @ 07:18:


Hoe dan ook: Definieer wat er niet werkt, want alleen een configfile posten zonder duidelijke melding van wat er niet werkt (of de foutmeldingen die je tegenkomt) is wat lastig troubleshooten.

Geef eerst wat informatie

[Sennamph1938]

Ik ben op vakantie als ik terug kom zet ik de code die ik gebruik en niet werkt hier..
Wat ik als eerste kreeg was 500error dus kon de site niet meer laden..
Maar als ik terug ben zal ik meer informatie geven

[Koffie]

Zo werkt dat hier niet. We zijn geen helpdesk,
Als jij ergens een probleem mee hebt, start je in het juist forum een topic met een goede topicstart waarin je uitlegt wat je probleem is, waar je tegen aanloopt en wat je zelf al geprobeerd hebt.