Ervaring(en) met RoutIT BV

[Zeeker]

Ik wil voor mijn klanten cloud oplossingen gaan aanbieden. Bij verschillende (mkb) klanten heb ik reeds een eenvoudig lokaal netwerk draaien, maar dit biedt onvoldoende mobiele oplossingen als thuis- en onderweg werken. Ik krijg daarom steeds vaker de vraag wat ik kan betekenen in ‘de cloud’. Graag zou ik hierbij een totaaloplossing aanbieden (inclusief de internet verbinding).

Omdat ik zelf onvoldoende thuis ben in het opzetten van dit soort diensten, ben ik van plan in zee te gaan met een bedrijf dat hierin is gespecialiseerd. Nu ben ik bij RoutIT (http://www.routit.nl) terecht gekomen. Mijns inziens bieden ze alles wat ik zou wensen. Maar alvorens in zee te gaan zou ik eerst wat ervaringen van anderen hebben. Helaas heeft een zoekoprdracht ik google weinig opgeleverd. Dit zal te maken hebben met de indirecte marktbenadering in de vorm van CSP’s.
Heeft iemand ervaring met de diensten van RoutIT? Of heeft iemand een (beter) alternatief?

RoutIT is een zelfstandige en geheel onafhankelijke Application Infrastructure Service Provider (AISP) en biedt als zodanig een breed scala van diensten op het gebied van internet, intranet, connectivity en communicatieoplossingen.

[jep]

Ze hebben inderdaad een indirecte markbenadering omdat ze met partners werken die hun diensten aanbieden.

Ik heb er maar beperkt mee samengewerkt, maar ze staan goed bekend, hebben verstand van zaken en hebben een groot eigen netwerk. Volgens mij heb je er een goede club aan.

[Zeeker]

jep schreef op dinsdag 29 november 2011 @ 12:23:
Ze hebben inderdaad een indirecte markbenadering omdat ze met partners werken die hun diensten aanbieden.

Ik heb er maar beperkt mee samengewerkt, maar ze staan goed bekend, hebben verstand van zaken en hebben een groot eigen netwerk. Volgens mij heb je er een goede club aan.

Dank voor je bericht. Dat ze goed bekend staan zeggen ze zelf ook, maar dat wil ik graag horen via ervaringen van bestaande klanten/partners. Je zegt beperkt te hebben samengewerkt. Wat bedoel je hier precies mee?

Ik vraag mij verder ook af wat de gevaren van deze marktbenadering zijn. Nu regelen mijn klanten hun eigen internetverbinding. Ik adviseer ze hier wel in, maar draag geen verantwoordelijkheid. Ligt die verantwoordelijkheid nu wel volledig bij mij? M.a.w. kan ik de claim bij een eventuele storing niet afwentelen? En als er een storing is betekend het dan ook dat ik alleen maar kan afwachten wat RoutIT voor mij doet?

Zijn de gegevens hier verouderd? Het pand op hun contactpagina doet vermoeden dat ze beschikken over meer medewerkers.

[jep]

Ik zou gewoon een afspraak met ze maken. Heb ik ook ooit gedaan en dan leggen ze alles uit. Het idee is volgens mij dat jij de provider bent naar je klanten en je inkoopt hun de routeit infrastructuur. Zij verzorgen indien gewenst storingsdiensten en dergelijke.

Je kunt alles zelf beheren via een eenvoudige webinterface.

[Powermage]

Wij doen (nog niet al te lang) zaken met Routit.

Hun verkopen idd alles via partners, jij als CSP word dan ook de contractant voor je klant, en factureert je klanten ook, derhalve heb je ook enige rechten en plichten en dat is natuurlijk een risico, maar bied je ook kansen.

de IT directory lijkt me niet te kloppen, want ik zou dan al ongeveer contact met het hele bedrijf hebben gehad

Let op, zaken als Voip kan je pas verkopen na een demoset aan te schaffen en een stukje training te volgen (hier zitten wat eenmalige kosten) daarnaast betaal je wat basis kosten als je bijvoorbeeld zaken als Pinnen over IP wilt leveren, hiervoor heb je iets meer dan 1 klant nodig om dit rendabel te krijgen.

andere zaken kan je direct verkopen / mee aan de slag.
als je meer vragen oid hebt mag je me een DM sturen.

[Anoniem: 434748]

Vanuit mij functie als project manager / teamleider doe ik nu ruim 8 jaar zaken met RoutIT.
Heb ze zien groeien van klein clubje van paar man in Rotterdam naar een fors bedrijf met 50 medewerkers in Ede. Door de duidelijk positionering als "achtergrond" organisatie zijn ze ideaal voor MKB IT dienstverleners. De klant blijft van de dienstverlener en je kan zelf doormiddel van de afgenomen diensten je oplossing positioneren. Inclusief de marge die wilt rekenen.

De dagelijkse lijnen zijn kort. Alle praktische zaken als ordering, technische instelling gebeurt via een portal. Ook facturatie , offertes etc is hierop te vinden. Problemen , technische en commerciele vragen kunnen via portal maar je kan ook gewoon bellen. Kan zegen dat de medewerkers erg kundig zijn, en zeker niet opgeven als het even wat moeilijker is dan standaard. Wel is van belang om te weten dat ze nooit direct met de eindklant praten, jij als dienstverlener bent verantwoordelijk.

Zijn er alternatieven in NL?
Zover ik weet geen. In ieder geval niet een partij welke verbindingen kan leveren van ruim 80% van de partijen zoals BBned, Verizon, KPN... en deze ook volledig kan integreren met VM`s en VPN`s tussen alle partijen.

[Zeeker]

Dank voor jullie nuttige reacties.

jep schreef op dinsdag 29 november 2011 @ 16:13:
Ik zou gewoon een afspraak met ze maken.

Dat ga ik inderdaad doen. Maar een beetje voorbereiding kan geen kwaad

Powermage schreef op dinsdag 29 november 2011 @ 16:29:
Let op, zaken als Voip kan je pas verkopen na een demoset aan te schaffen en een stukje training te volgen (hier zitten wat eenmalige kosten) daarnaast betaal je wat basis kosten als je bijvoorbeeld zaken als Pinnen over IP wilt leveren, hiervoor heb je iets meer dan 1 klant nodig om dit rendabel te krijgen.

andere zaken kan je direct verkopen / mee aan de slag.
als je meer vragen oid hebt mag je me een DM sturen.

Kijk dat is nuttige info
Ik hoef niet gelijk grote winsten te behalen, maar wil liefst wel snel uit de kosten zijn. Eenmalig tijd/geld investeren lijkt me geen probleem. Ben je zelf inmiddels al uit de kosten? Ging het werven goed en bovenal zijn de klanten tevreden? Heb je een idee hoeveel klanten/werkplekken je moet hebben om uit de kosten te zijn?
Wie weet kom ik nog op je DM aanbod terug...

Anoniem: 434748 schreef op woensdag 30 november 2011 @ 21:53:
Vanuit mij functie als project manager / teamleider doe ik nu ruim 8 jaar zaken met RoutIT.
Heb ze zien groeien van klein clubje van paar man in Rotterdam naar een fors bedrijf met 50 medewerkers in Ede. Door de duidelijk positionering als "achtergrond" organisatie zijn ze ideaal voor MKB IT dienstverleners. De klant blijft van de dienstverlener en je kan zelf doormiddel van de afgenomen diensten je oplossing positioneren. Inclusief de marge die wilt rekenen.

De dagelijkse lijnen zijn kort. Alle praktische zaken als ordering, technische instelling gebeurt via een portal. Ook facturatie , offertes etc is hierop te vinden. Problemen , technische en commerciele vragen kunnen via portal maar je kan ook gewoon bellen. Kan zegen dat de medewerkers erg kundig zijn, en zeker niet opgeven als het even wat moeilijker is dan standaard. Wel is van belang om te weten dat ze nooit direct met de eindklant praten, jij als dienstverlener bent verantwoordelijk.

Zijn er alternatieven in NL?
Zover ik weet geen. In ieder geval niet een partij welke verbindingen kan leveren van ruim 80% van de partijen zoals BBned, Verizon, KPN... en deze ook volledig kan integreren met VM`s en VPN`s tussen alle partijen.

Ook dank voor je info.

Tot nu toe alleen maar positieve reacties. Daar ben ik blij mee, maar een kritische noot kan natuurlijk ook nuttig zijn Zelf kwam ik hier een issue rondom poort 25 tegen. Het is een niet al te recent bericht, maar goed om te weten.

Heeft er verder iemand ervaring met hun hosting? Als je dan toch alles op 1 plek wil onderbrengen...

[ZeRoC00L]

Port 25 wordt nog steeds geblokked, dus meteen de SMTP dienst erbij verkopen voor je klant.
Heb je meteen als voordeel dat mail altijd wordt afgeleverd bij routit bij downtime van je eigen mailserver.

[Zoetjuh]

Ik kom toevallig net van de HIP Training (de VoIP dienst). Een halve dag presentatie over de dienst en anderhalve dag aan de slag met een test-platform en de VoIP Demo Kit.

Ook wij zijn al jaren klant van RoutIT. Inderdaad, klein begonnen in de Kubus in Rotterdam en nu een mooi pand in Ede waar ze dus ook trainingen verzorgen. Ook de infra is in de jaren meegegroeid en ik moet zeggen het aantal storingen is daarmee alleen omlaag gegaan waardoor ze nu een behoorlijk betrouwbaar netwerk hebben.

Mijn ervaringen zijn kort maar krachtig:
- Jij bent de leverancier van de diensten richting de klant, dus inderdaad. RoutIT heeft nooit contact met ze.
- Zij zijn zeer technisch en bieden dan ook heel leuke technische oplossingen (denk BGP, Colocatie diensten, IP-VPN/PrivateClouds, MPIX Firewall, etc etc).
- Het is een pré als jij ook voldoende technische kennis; denk dat het ook wel een beetje moet eigenlijk.
- Poort 25 dicht is inderdaad een beleid en daar wijken ze niet van af. Je kan wel je eigen mailservers gebruiken die door de firewall heen mogen; maar ze willen dan wel weten hoe jij het geregeld hebt.
- Lever je xDSL diensten, heb dan altijd een reserve modem liggen om op klantlocatie het modem te kunnen vervangen. Dit vereisen ze tegenwoordig toch wel een beetje voordat ze meldingen doorzetten naar KPN/BBNed.
- De trainingen zijn heel goed. Veel info en veel praktijk-tests / labs. Naar mijn mening heel prettig.
- Nuttige om te weten: zij factureren jou per kwartaal voor diensten (en per ?? maand ?? voor telefoontikken).

Kort maar krachtig: ik vind dat ze uitgegroeid zijn tot een prettige partner met veel kennis. Ze hebben over de jaren mooie stappen gemaakt en zullen dat waarschijnlijk door blijven zetten.

[erwinb]

Anoniem: 434748 schreef op woensdag 30 november 2011 @ 21:53:
Zijn er alternatieven in NL?
Zover ik weet geen. In ieder geval niet een partij welke verbindingen kan leveren van ruim 80% van de partijen zoals BBned, Verizon, KPN... en deze ook volledig kan integreren met VM`s en VPN`s tussen alle partijen.

Natuurlijk zijn er partijen die dergelijke diensten aanbieden. check ContinuityCenter BV in amsterdam eens.
Zij bieden vergelijkbare diensten.

[McWolf82]

Het bedrijf waar ik voor werk doet al behoorlijk wat jaren zaken met Routit. Wij nemen zaken af als DSL en Fiber verbindingen, mPIX Firewall, IP-VPN, domeinnamen, mail, Online Backup, VOIP.

Routit heeft inderdaad alleen via jou contact, klanten kunnen nooit rechtstreeks contact opnemen met Routit.

De support gaat o.a. via een ticketsysteem. Routit heeft een eigen omgeving voor partners zoals het bedrijf waar ik voor werk en dan kun je bestellingen plaatsen voor alle diensten en tickets inschieten bij vragen/problemen.
Bij problemen waar snel actie moet worden ondernomen kun je ze natuurlijk bellen en je praat inderdaad altijd met mensen die weten waar ze het over hebben.

Er is een hoop kennis van bijv. Cisco router configuraties bij het aansluiten van DSL en/of Fiber.
Je staat er dus nooit alleen voor, maar je moet niet gelijk verwachten dat je ze gaan helpen met een simpele Linksys voor thuisgebruik als een verbinding niet werkt. Ze kijken eerst of ze aan hun kant iets zien binnenkomen en anders dan moet je eerst testen met een router voor zakelijke doeleinden zoals een echte Cisco router.

Daarnaast geven ze ook meerdere malen per jaar trainingen voor bijv. VOIP diensten en geven ze informatiesessies waar je op de hoogte blijft van de diensten die Routit kan leveren.

De facturatie voor belkosten in maandelijkse termijnen is overigens uitgesteld tot medio 2012.

[ Voor 7% gewijzigd door McWolf82 op 14-12-2011 20:06 ]

[Ierlandfan]

Goede ervaringen met Routit. Ze hebben kennis van wat ze doen en zijn niet de beroerdste om je te helpen met vragen. De VOIP dienst, het HIP platform zit goed in elkaar. Prima logging zodat zowat alles is terug te halen.
Ben nog steeds jaloers daarop :-).
Korte lijnen en het Broadsoft platform is gewoon stabiel. De IP-VPN diensten zijn prima. Ticketsysteem werkt prima en de response is snel. Geen "zoek het maar uit" ik sluit dit ticket want ik weet het ook niet opmerkingen. Gewoon, helder, snel en duidelijk. Voorbeelden voor configuratie van bijv Cisco zijn standaard aanwezig en er is altijd wel iemand in de buurt die anders kan helpen. Geen lange wachttijden bij de servicedesk. Ik kan niet anders zeggen dat ze het prima voor elkaar hebben in Ede.
En mocht je er eens komen, vraag even of je de Segway mag uitproberen :-)

Kan een moderator de topictitel aanpassen? Het is RoutIT...geen RouIT. (Met een "t" extra)
(Lijkt me wel zo netjes)

[ Voor 10% gewijzigd door Ierlandfan op 16-12-2011 22:20 ]