Reviews zijn er om anderen te vertellen wat heeft plaatsgehad. De ervaring te delen zodat anderen kunnen lezen wat ze gemiddeld kunnen verwachten. Dat uiteindelijk iets opgelost wordt, maakt het niet dat bepaalde dingen ineens niet gebeurd zijn.
Wat we tevens niet willen stimuleren, ook al gebeurt het nog steeds wel eens, is dat winkel specifiek betere service gaan leveren aan reviewers om eventuele minpunten weg te poetsen. Op die manier lijkt alles goed, maar is die weergave wat je kan verwachten als je bereid bent een review te plaatsen na initiële problemen, en niet wat je gewoon kan verwachten.
Dat is een reden dat er een beperkte edit-tijd is, waarna je een update onder de review kan plaatsen - zoals je gedaan hebt.
Zowel reviews met de intentie om een winkel onder druk te zetten, gaan we tegen, als het 'kopen' van betere cijfers door winkels. Ons doel met de ShopReview is namelijk het belang van de bezoeker, de lezer. Niet dat van die individuele klant die iets wil afdwingen, of dat van de winkel.
Je nieuwe review over dezelfde ervaring, is overigens ook verwijderd. Het is niet de bedoeling meerdere reviews over dezelfde ervaring te plaatsen. Wat je in die review aangaf is precies wat we proberen tegen te gaan om in de reviewscores verwerkt te krijgen: "
Na het plaatsen van de vorige review hebben ze je goed geholpen"
[
Voor 12% gewijzigd door
Verwijderd op 24-11-2011 14:53
]
/u/78932/Jewel3GoT.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/21733/slk-icon.jpg?f=community){kind=icon}
De edit-tijd van de originele review is al verstreken. Wel kan hij de reactie eronder nog aanpassen en aanvullen met extra info