[iOS 5.0.1/ iPhone 4] Exchange sync instellen, toestel reset

[[Mad Max]]

Een iPhone 4 die door de gebruiker via de OTA update is bijgewerkt naar iOS 5.0.1 en zonder problemen blijft werken. Nu moet deze telefoon naar een andere collega, dus netjes gerest (Factory Default).

Na de installatie wizard te hebben doorlopen de Exchange settings ingegeven. Na het bevestigen van de opties (Mail, Agenda etc) herstart de iPhone. Maar, er is gelijk een reset naar factory default uitgevoerd.

Via iTunes iOS 5.0.1 opnieuw opgehaald en ingelezen, geen effect.

Sync via WiFi en 3G geprobeerd. Exchange 2003.


Iemand een idee?

[Trommelrem]

Staat er iets in de Event Log van de server met Exchange 2003 op het moment dat de iOS device reset?

[Cap]

Na het bevestigen van de opties (Mail, Agenda etc) herstart de iPhone. Maar, er is gelijk een reset naar factory default uitgevoerd.

Via iTunes iOS 5.0.1 opnieuw opgehaald en ingelezen, geen effect.

Het probleem is me niet helemaal duidelijk.

Bedoel je hiermee dat de iPhone zomaar uit zichzelf herstart en zichzelf dan ook spontaan de hele iPhone (alles) naar factory defaults terugzet? Of bedoel je dat hij vastloopt bij het invoeren van de exchange settings en dat daardoor deze wijziging niet wordt opgeslagen en bij herstart de ingevulde exchange gegevens weer weg zijn?

Zo niet, wat heeft er precies "geen effect" / wat is het gewenste effect?

[--MeAngry--]

Je zou ook nog even in de Xcode Organizer de Device Logs kunnen bekijken, wellicht staat daar nog iets nuttigs in.

[[Mad Max]]

@Trommelrem: Geen informatie te vinden in de logs van Exchange.

@CAP: iPhone start inderdaad opnieuw op na het bevestigen van de instellingen. De herstart is dan alleen gelijk naar factory default. Omdat de iPhone via OTA bijgewerkt was van 5.0.0 naar 5.0.1 is dit nogmaals gedaan via iTunes (iOS package van 790MB). Geen effect in deze is dat het probleem nog steeds bestaat.

@--MeAngry--: Xcode Organizer? Is dit een Windows applicatie? En - indien dit zo is - blijven deze logs na een device reset bewaard?

[Cap]

Ja maar is factory default ook helemaal factory default of worden alleen de laatst gemaakte instellingen (exchange) niet opgeslagen? Dus stel je installeert een aantal apps etc op de telefoon en herstart hem, en vervolgens stel je exchange in, staan die apps er dan nog op? Of is echt alles helemaal weg? Dat laatste lijkt me een defect!

[[Mad Max]]

Alles is weg, dus echt helemaal schoon.

Alsof je de iPhone nieuw krijgt

[Trommelrem]

Het kan natuurlijk dat je een bad flash hebt. Kun je het toestel niet opnieuw flashen?

[[Mad Max]]

Opnieuw flashen geprobeerd, helaas geen positief eindresultaat. Toestel blijft resetten na instellen Exchange.

[Trommelrem]

Ruerd Jan schreef op dinsdag 22 november 2011 @ 07:49:
Opnieuw flashen geprobeerd, helaas geen positief eindresultaat. Toestel blijft resetten na instellen Exchange.

Zelfde bestand of opnieuw de firmware gedownload?
Wat zijn de IIS logs op het moment dat de iPhone reset?

[Cap]

Opnieuw flashen van de hele firmware mbv iTunes? Dus niet de beperkte OTA update?

Als andere toestellen het niet hebben (al getest?) lijkt het me toch echt een defect.

[ralpje]

Staat het toestel nog bij de mobile devices van de oude gebruiker en is de eerste factory default reset gedaan vanuit Exchange? Wellicht dat die wat blijft hangen en de Exchange-server het device-id herkent bij opnieuw verbinden en daardoor het toestel leeggooit.

[Cap]

Goeie tip. Maar het blijft dan toch ultra vaag dat het toestel zich helemaal naar fabrieksinstellingen reset? Dat zou niet moeten mogen en het verwondert me zeer dat het uberhaupt kan.

[ralpje]

Afhankelijk van de Exchange-versie kun je vanuit OWA-omgeving je telefoon volledig wipen, dus inderdaad factory default resetten.
Dit is uiteraard ook afhankelijk van het type toestel, maar met een iPhone kan dat, weet ik uit ervaring. 'Eens kijken wat dit knopje doet...' *poef* telefoon leeg

[[Mad Max]]

Het is uiteindelijk opgelost. Er bleek nog een wipe commando te staan voor deze iPhone. Hoe en waarom dit is blijven staan is onbekend, maar het werkt nu weer.

Dank voor de bijdrage.

[Cap]

Goeie tip van ralpje dus!

[ralpje]