Graag wil ik wijzen op een detail wat dit artikel (en daarmee de titel) in een iets ander daglicht stelt.
Op pagina 19 in het onderzoek staat een tabelletje met de kosten van het bellen naar een van de servicedesks. Hierin staat duidelijk dat Vodafone
als enige een vast tarief hanteert van €0,45 per gesprek voor het bellen naar de servicedesk. Daarmee lager uitkomende dan het gemiddelde en als goedkoopste voor de langere wachttijden.