Beste Tweakers, graag jullie advies!
Korte versie:
Ik kocht oordoppen twv 59euro bij hifitogo.nl, deze leveren maar niet en reageren niet op mails. Wat kan ik best doen?
Lange versie:
Op 13 augustus bestelde ik oordoppen bij hifitogo.nl. Deze bleken bij aankomst niet compatibel met mijn gsm en mp3-speler. Na contact met de support-desk (die erg behulpzaam was) mocht ik de oordoppen terugsturen en heb ik m'n geld teruggekregen.
Op 3 oktober bestelde ik (na wat vergelijken) opnieuw een bestelling bij hifitogo.nl, met name voor de Brainwavz M2 oordoppen, ter waarde van 59 euro. Ik kreeg hiervan keurig een verzendbevestiging in de mailbox.
Ik heb onmiddellijk het geld overgemaakt en dit is voor zover ik weet ook bij hen aangekomen. (Geen tegenbericht gehad of iets dergelijks).
Op 14 oktober had ik nog steeds geen verzendbevestiging gekregen en nam ik contact op met de helpdesk. Die wist me te vertellen dat de oordoppen onderweg waren van de fabriek en de volgende week bij hen zouden aankomen.
Op 28 oktober had ik nog altijd geen verzendbevestiging of verder bericht gekregen en nam ik opnieuw contact op, waarin ik vroeg hoe lang de bestelling nog op zich zou laten wachten. Ik vermelde erbij dat ik graag m'n geld zou terugkrijgen als dit niet binnen de 14 dagen mogelijk zou zijn.
Hier heb ik nooit antwoord op gekregen.
Op 10 November zond ik nog een berichtje met de boodschap: "Kunt u mij een antwoord geven op onderstaande vragen", waarbij ik verwees naar de vorige support-tickets.
Hierop heb ik tot nu toe nog geen antwoord gekregen.
Wat kunnen jullie mij adviseren om als volgende stappen te doen?
Alvast dank!
Korte versie:
Ik kocht oordoppen twv 59euro bij hifitogo.nl, deze leveren maar niet en reageren niet op mails. Wat kan ik best doen?
Lange versie:
Op 13 augustus bestelde ik oordoppen bij hifitogo.nl. Deze bleken bij aankomst niet compatibel met mijn gsm en mp3-speler. Na contact met de support-desk (die erg behulpzaam was) mocht ik de oordoppen terugsturen en heb ik m'n geld teruggekregen.
Op 3 oktober bestelde ik (na wat vergelijken) opnieuw een bestelling bij hifitogo.nl, met name voor de Brainwavz M2 oordoppen, ter waarde van 59 euro. Ik kreeg hiervan keurig een verzendbevestiging in de mailbox.
Ik heb onmiddellijk het geld overgemaakt en dit is voor zover ik weet ook bij hen aangekomen. (Geen tegenbericht gehad of iets dergelijks).
Op 14 oktober had ik nog steeds geen verzendbevestiging gekregen en nam ik contact op met de helpdesk. Die wist me te vertellen dat de oordoppen onderweg waren van de fabriek en de volgende week bij hen zouden aankomen.
Op 28 oktober had ik nog altijd geen verzendbevestiging of verder bericht gekregen en nam ik opnieuw contact op, waarin ik vroeg hoe lang de bestelling nog op zich zou laten wachten. Ik vermelde erbij dat ik graag m'n geld zou terugkrijgen als dit niet binnen de 14 dagen mogelijk zou zijn.
Hier heb ik nooit antwoord op gekregen.
Op 10 November zond ik nog een berichtje met de boodschap: "Kunt u mij een antwoord geven op onderstaande vragen", waarbij ik verwees naar de vorige support-tickets.
Hierop heb ik tot nu toe nog geen antwoord gekregen.
Wat kunnen jullie mij adviseren om als volgende stappen te doen?
Alvast dank!
:strip_icc():strip_exif()/u/42463/gunther.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/41502/breezah.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/142128/crop65f05ddf03716.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/2652/eend.jpeg?f=community)