hoi het volgende,
ik heb een lens te koop aangeboden o.a. via marktplaats. Er werd contact gelegd met een potentiële koper. Prijs afgesproken en uiteindelijk met elkaar gesproken op een centraal station.
Daar aangekomen heeft hij met zijn camera de lens even geprobeerd.
Na wat foto's schieten, en zelfs wat toestemming van een persoon die hij heeft meegenomen is hij overgegaan tot koop.
(terwijl hij de lens aan het proberen was, maakte hij ook foto's van de persoon die hij had meegenomen. Deze stond ong. een meter van hem vandaan. ik heb zelf helemaal niet naar de foto's gekeken of iets)
nu heeft hij mij gemaild dat de lens alleen van een afstand focused en niet van dichtbij. Hij vraagt hoe ik dit ga oplossen en dat hij anders zijn geld terug 'moet' (en ik de lens uiteraard ook terug).
nu ben ik mij dus van geen kwaad bewust en vind ik het best wel vervelend. Ik weet niet wat ik 'moet' doen.
mijn vraag is dus min of meer, hoe 'moet' ik zoiets oplossen en hoe zouden jullie dat zelf doen?
- De eerste optie die ik zelf voor ogen had is om hem op een vriendelijke manier duidelijk te maken dat ik hem de gelegenheid heb gegeven de lens te testen en dat hij vanaf het moment van de koop, de verantwoording/risico heeft overgenomen
- De tweede optie is om aan te bieden mee te helpen om (online) een oplossing te zoeken voor het euvel. Misschien is het probleem bijv. bekend en moeten de body en lens gekalibreerd worden (om maar wat te noemen)
- De derde optie is lens terugnemen, geld teruggeven. Maar eigenlijk zie ik dit niet als optie omdat ik toch wel achter de argumentatie van optie 1 sta. De enige reden die ik kan bedenken om het terug te nemen is als het aantoonbaar is dat ik de lens defect aan hem hebt verkocht. (Maar dat kan al niet meer?)
nog paar dingen:
- de lens is, voor zover ik weet, niet defect. Ik verwacht niet dat hij in die ene dag de lens defect heeft gemaakt, maar ik kan ook niet zondermeer aannemen.
- ik heb hem de gelegenheid gegeven de lens te testen en daarna is er besloten om tot koop over te gaan, dat zegt toch ook wat?
- ik moet nog reageren op zijn mail. (zal waarschijnlijk ook geadviseerd worden vanuit hier), maar afgaande op zijn toon 'moeten' en 'hoe ga je dit oplossen' 'ik ben er niet blij mee'. verwacht ik geen medewerking of iets.
ik heb een lens te koop aangeboden o.a. via marktplaats. Er werd contact gelegd met een potentiële koper. Prijs afgesproken en uiteindelijk met elkaar gesproken op een centraal station.
Daar aangekomen heeft hij met zijn camera de lens even geprobeerd.
Na wat foto's schieten, en zelfs wat toestemming van een persoon die hij heeft meegenomen is hij overgegaan tot koop.
(terwijl hij de lens aan het proberen was, maakte hij ook foto's van de persoon die hij had meegenomen. Deze stond ong. een meter van hem vandaan. ik heb zelf helemaal niet naar de foto's gekeken of iets)
nu heeft hij mij gemaild dat de lens alleen van een afstand focused en niet van dichtbij. Hij vraagt hoe ik dit ga oplossen en dat hij anders zijn geld terug 'moet' (en ik de lens uiteraard ook terug).
nu ben ik mij dus van geen kwaad bewust en vind ik het best wel vervelend. Ik weet niet wat ik 'moet' doen.
mijn vraag is dus min of meer, hoe 'moet' ik zoiets oplossen en hoe zouden jullie dat zelf doen?
- De eerste optie die ik zelf voor ogen had is om hem op een vriendelijke manier duidelijk te maken dat ik hem de gelegenheid heb gegeven de lens te testen en dat hij vanaf het moment van de koop, de verantwoording/risico heeft overgenomen
- De tweede optie is om aan te bieden mee te helpen om (online) een oplossing te zoeken voor het euvel. Misschien is het probleem bijv. bekend en moeten de body en lens gekalibreerd worden (om maar wat te noemen)
- De derde optie is lens terugnemen, geld teruggeven. Maar eigenlijk zie ik dit niet als optie omdat ik toch wel achter de argumentatie van optie 1 sta. De enige reden die ik kan bedenken om het terug te nemen is als het aantoonbaar is dat ik de lens defect aan hem hebt verkocht. (Maar dat kan al niet meer?)
nog paar dingen:
- de lens is, voor zover ik weet, niet defect. Ik verwacht niet dat hij in die ene dag de lens defect heeft gemaakt, maar ik kan ook niet zondermeer aannemen.
- ik heb hem de gelegenheid gegeven de lens te testen en daarna is er besloten om tot koop over te gaan, dat zegt toch ook wat?
- ik moet nog reageren op zijn mail. (zal waarschijnlijk ook geadviseerd worden vanuit hier), maar afgaande op zijn toon 'moeten' en 'hoe ga je dit oplossen' 'ik ben er niet blij mee'. verwacht ik geen medewerking of iets.