Gmail mail komt bij 1 gebruiker niet binnen

[Verwijderd]

Probleem met fictieve namen:

Els mailt met haar gmail account s'avonds naar haar mail adres op het werk, dus [e-mail] naar [e-mail]. Ze krijgt de volgende mail terug:

Delivery to the following recipient failed permanently:

[e-mail]

Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the recipient domain. We recommend contacting the other email provider for further information about the cause of this error. The error that the other server returned was: 550 550 Requested action not taken: mailbox unavailable (state 18).

----- Original message -----

MIME-Version: 1.0
Received: by xxx with SMTP id d20mr1522751fan.59.1316631865637; Wed,
21 Sep 2011 12:04:25 -0700 (PDT)
Received: by xxx with HTTP; Wed, 21 Sep 2011 12:04:25 -0700 (PDT)
Date: Wed, 21 Sep 2011 21:04:25 +0200
Message-ID: <[e-mail]>
Subject: test
From: els <[e-mail]>
To: els <[e-mail]>
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1

Nu forward ze die mail meteen naar haar baas ([e-mail]) die een mail adres heeft op hetzelfde domein, en die komt wel meteen aan!

Moest Els met haar gmail nu niet kunnen mailen naar alle adressen van het werk, dan was het waarschijnlijk een spam instellingen die iets te hard staat op de server, maar ze kan van haar gmail enkel niet mailen naar haar eigen [e-mail], alle andere adressen van @werk.com kan ze wel mailen vanaf haar gmail.

De reject verschijnt ook niet op de smtp receive log files, dus niets in de aard van 'has been rejected by spam filtering'. Mailbox bestaat wel degelijk, is niet vol, en ze gebruikt hem dagelijks zonder problemen. Enig idee?

[Remco]

Bestaat [e-mail] wel ?
Had je zelf al gezocht ?
Als ik zoek op 550 Requested action not taken: mailbox unavailable (state 18). dan krijg ik plenty meldingen van google terug.

[Firesphere]

Heb je misschien toegang tot de sender-server (SMTP)?

Zo ja, dan zou een log je een boel kunnen vertellen. Zoals vandaag, ontdekte ik dat een bepaalde server onze mails blijkbaar beschouwt als spam (gewenste mail, Opt-In)

[Verwijderd]

Remco schreef op donderdag 29 september 2011 @ 17:58:
Bestaat [e-mail] wel ?
Had je zelf al gezocht ?
Als ik zoek op 550 Requested action not taken: mailbox unavailable (state 18). dan krijg ik plenty meldingen van google terug.

Staat toch in mijn laatste zin?

Mailbox bestaat wel degelijk, is niet vol, en ze gebruikt hem dagelijks zonder problemen.

Uiteraard heb ik al een uur gegoogeld. Bijna altijd is het probleem dat er helemaal geen mails ontvangen kunnen worden of dat 1 'provider' gewoon geblokkeerd is, hier is het enkel vanuit Gmail naar 1 adres.

Heb je misschien toegang tot de sender-server (SMTP)?

Zo ja, dan zou een log je een boel kunnen vertellen. Zoals vandaag, ontdekte ik dat een bepaalde server onze mails blijkbaar beschouwt als spam (gewenste mail, Opt-In)

Mail verstuurd vanaf de web interface van Gmail, geen idee hoe dat werkt, SMTP van Gmail veronderstel ik? En anders zal het de SMTP van de provider zijn (Belgacom of Telenet). Ze verstuurd van bij haar thuis. Log files van de sender-SMTP zijn dus niet mogelijk..

[TheZoo]

Je kan proberen uit te sluiten waar het probleem zit:
Kun je vanaf een ander gmail account wel mail versturen naar [e-mail]?
Kun je vanaf andere externe adressen mail versturen naar [e-mail]?

Hiermee kun je er al achter komen of het probleem bij gmail zit, of intern.

[@r!k]

Die 550 melding wordt gegenereerd door de ontvangende server, dus die op je werk. Dubbelcheck het e-mail adres (is die L wellicht per ongeluk verwisseld voor i in een lettertype waarin je het verschil niet ziet?).

Wat zeggen de logs op de mailserver zelf?

[Verwijderd]

TheZoo schreef op donderdag 06 oktober 2011 @ 04:18:
Je kan proberen uit te sluiten waar het probleem zit:
Kun je vanaf een ander gmail account wel mail versturen naar [e-mail]?
Kun je vanaf andere externe adressen mail versturen naar [e-mail]?

Hiermee kun je er al achter komen of het probleem bij gmail zit, of intern.

Ik heb het even vanuit mijn gmail account geprobeerd en deze komt perfect toe bij [e-mail], vanuit externe adressen kan er perfect mail verstuurd worden naar [e-mail], ze gebruikt het adres namelijk dagelijks zeer frequent.

Enkels als zij met haar eigen gmail '[e-mail]' mailt naar '[e-mail]', dan krijgt ze die foutmelding, hiernet geprobeerd en weer dezelfde melding als in de eerste post, ik snap er niets van..

[Verwijderd]

@r!k schreef op donderdag 06 oktober 2011 @ 08:26:
Die 550 melding wordt gegenereerd door de ontvangende server, dus die op je werk. Dubbelcheck het e-mail adres (is die L wellicht per ongeluk verwisseld voor i in een lettertype waarin je het verschil niet ziet?).

Wat zeggen de logs op de mailserver zelf?

Het adres is volledig juist, heb het zelf ook eens getest met haar gmail. Maar het begint nog vreemder te worden:

Els stuurt een mail met [e-mail] naar [e-mail], die komt niet aan en ze krijgt de return mail vanuit de eerste post in haar gmail inbox. Als ze die mail in haar gmail opent, en forward naar [e-mail], dan komt die wel aan!!

Log files van de mailserver, welke moet ik juist bekijken? Heb de message tracking geprobeerd maar de eerste mail die altijd de return foutmelding geeft staat er (misshien natuurlijk) niet bij, event viewer laat ook niets weten.

[@r!k]

Staat het onderwerp dat ze gebruikt op een blacklist toevallig? Als je hem dan forward komt er FW: voor en doet ie het kennelijk wel. Spamfilter ook even controleren wellicht?

Sowieso, wat is de mail configuratie binnen het bedrijf?

[Verwijderd]

@r!k schreef op donderdag 06 oktober 2011 @ 14:46:
Staat het onderwerp dat ze gebruikt op een blacklist toevallig? Als je hem dan forward komt er FW: voor en doet ie het kennelijk wel. Spamfilter ook even controleren wellicht?

Sowieso, wat is de mail configuratie binnen het bedrijf?

Mooie tip, maar het onderwerp is 'to do' dus dat lijkt mij niet zo gevaarlijk

Welke specifieke configuratie wil je juist weten? Ik dacht misschien gmail op de white list te zetten, maar gebruikt gmail altijd hetzelfde ip adres als SMTP?

[TheZoo]

@r!k schreef op donderdag 06 oktober 2011 @ 08:26:
Die 550 melding wordt gegenereerd door de ontvangende server, dus die op je werk. Dubbelcheck het e-mail adres (is die L wellicht per ongeluk verwisseld voor i in een lettertype waarin je het verschil niet ziet?).

Wat zeggen de logs op de mailserver zelf?

Als dat zo is, dan moet je dat terug zien in je smtp logs, echter:

Verwijderd schreef op donderdag 29 september 2011 @ 17:01:

De reject verschijnt ook niet op de smtp receive log files, dus niets in de aard van 'has been rejected by spam filtering'. Mailbox bestaat wel degelijk, is niet vol, en ze gebruikt hem dagelijks zonder problemen. Enig idee?

Verwijderd schreef op donderdag 06 oktober 2011 @ 17:12:
[...]
Welke specifieke configuratie wil je juist weten? Ik dacht misschien gmail op de white list te zetten, maar gebruikt gmail altijd hetzelfde ip adres als SMTP?

Hoe verloopt je binnenkomende mailflow voor je domein, er zijn meerdere wegen die naar Rome leiden.
Bijv, mail wordt rechtstreeks op je eigen mailserver (welke overigens Exchange, Lotus Domino, etc?) waar ook de spamscanning plaatsvindt? Of vindt spamscanning bij je provider plaats? Of wordt daar je mail afgeleverd en wordt het daar weer opgehaald met een (pop3) connector? Zit er nog een SMTP gateway tussen in je DMZ?
Hoe meer je vertelt, hoe beter je geholpen kan worden.

En vooral, welke server in dit rijtje veroorzaakt het NDR?

Verwijderd schreef op donderdag 06 oktober 2011 @ 11:58:
[...]
Maar het begint nog vreemder te worden:

Els stuurt een mail met [e-mail] naar [e-mail], die komt niet aan en ze krijgt de return mail vanuit de eerste post in haar gmail inbox. Als ze die mail in haar gmail opent, en forward naar [e-mail], dan komt die wel aan!!

Lijkt veel op dit: Problems receiving emails from outside . Maarja, dat geldt voor Exchange 2007 en je hebt nog niet verteld wat jullie draaien.

[ Voor 16% gewijzigd door TheZoo op 07-10-2011 02:54 ]

[Verwijderd]

Windows Small Business Server 2011 icm Exchange Server 2010.

ISP is Telenet. Mails komen rechtstreeks binnen op de Exchange server. Geen extra anti-spam/filtering software. Ik heb alle anti-spam functies van Exchange eens gedisabled en terug enabled zoals in de link. Bij content filtering staat er ingesteld Reject messages that have an SCL rating equal or higher than 7.