Scherm van iMac 2011 in sleep mode op willekeurige momenten

[bartos88]

Hoi, ik heb in juni een 2011 iMac 3.1GHz gekocht, maar ik heb nu een probleem. Soms wordt het scherm (terwijl ik op de imac zit te werken) gewoon zwart, en op toetsen/muis drukken helpt dan niet. De iMac runt dan nog wel gewoon, maar alleen het scherm doet het niet. Het enige dat help is dan op de power knop te drukken om de iMac volledig in sleep mode te krijgen, en vervolgens nog een keer om hem er weer uit te krijgen.

Het lijkt me niet dat dit de normale sleep mode van het scherm is, aangezien ik erop aan het werken ben en de toetsen/muis indrukken niet werkt. Ik heb ook gechecked of er iets speciaal in energiebeheer staat, maar dat is allemaal default. Ook zijn hot corners niet ingeschakeld. Heeft iemand een idee waar dit aan kan liggen? Mijn telefonische support (3 maanden) is net verlopen, dus als ik support wil moet ik er volgens mij voor betalen... Mijn iMac naar apple opsturen en hem weken kwijt zijn is ook niet echt wenselijk, dus hopelijk klinkt bij iemand dit probleem bekend in de oren

Bedankt

EDIT: Ik gebruik osx snow leopard 10.6.8

[Verwijderd]

- kijk in console (applications>utilities>console) - wat voor meldingen zie je daar in "all messages" ?
- via de apple website kun je ook je probleem melden, dan kom je in contact met een "genius" uit de us of a en dat verloopt meestal vrij snel.

[bartos88]

Wat ik begreep van de website, moest ik eerst 50 euro betalen om een support ticket aan te maken omdat er meer dan 90 dagen zijn verstreken sinds mijn aankoop

Dit zijn wat entries uit de log die met sleep te maken hebben (regel 27 is neem ik aan het punt waarop ik op de power knop druk)

code:

9/27/11 3:00:26 PM  loginwindow[53] loginwindow com.apple.screenunlockreporter  Notice  loginwindow SleepWakeCallback WILL sleep
com.apple.message.domain: com.apple.loginwindow.logs
com.apple.message.signature: will sleep event received
com.apple.message.uuid: 5EDEA77D-C8AD-4036-9568-7006B1A02A7E
com.apple.message.result: noop

9/27/11 3:00:35 PM  kernel  kernel  kern    Debug   12585.050680: ar9300WowEnable: Skip PCIE WA programming
9/27/11 3:00:35 PM  kernel  kernel  kern    Debug   12585.050741: ar9300SetPowerModeWowSleep: TODO How to disable RXDP!!
9/27/11 3:00:35 PM  kernel  kernel  kern    Debug   vmmon: powerStateDidChange flags=0x4 (state 2)
9/27/11 3:00:35 PM  kernel  kernel  kern    Debug   System Sleep
9/27/11 3:00:47 PM  loginwindow[53] loginwindow com.apple.screenunlockreporter  Notice  loginwindow SleepWakeCallback will power on, Currenttime:9/27/2011 3:00:47.007 PM - Waketime:9/27/2011 3:00:46.140 PM = Deltatime:0.866976023
com.apple.message.domain: com.apple.loginwindow.logs
com.apple.message.signature: will power on event received
com.apple.message.uuid: 5EDEA77D-C8AD-4036-9568-7006B1A02A7E
com.apple.message.value: 0.866976023
com.apple.message.value2: 1
com.apple.message.result: noop

9/27/11 3:00:47 PM  kernel  kernel  kern    Debug   Wake reason = EHC1
9/27/11 3:00:47 PM  kernel  kernel  kern    Debug   System Wake
9/27/11 3:00:47 PM  kernel  kernel  kern    Debug   vmmon: powerStateDidChange flags=0x82 (state 4)
9/27/11 3:00:47 PM  kernel  kernel  kern    Debug   Previous Sleep Cause: 5

9/27/11 3:00:47 PM  kernel  kernel  kern    Debug   The USB device HubDevice (Port 1 of Hub at 0xfd000000) may have caused a wake by issuing a remote wakeup (2)
9/27/11 3:00:47 PM  kernel  kernel  kern    Debug   The USB device Keyboard Hub (Port 3 of Hub at 0xfd100000) may have caused a wake by issuing a remote wakeup (3)
9/27/11 3:00:48 PM  kernel  kernel  kern    Debug   The USB device Apple Keyboard (Port 2 of Hub at 0xfd130000) may have caused a wake by issuing a remote wakeup (3)
9/27/11 3:00:55 PM  configd[14] configd user    Notice  Sleep: Success - AC - Power Button Sleep
com.apple.message.domain: com.apple.powermanagement.sleep
com.apple.message.signature: Success
com.apple.message.value: 1
com.apple.message.result: Success
com.apple.message.uuid: 5EDEA77D-C8AD-4036-9568-7006B1A02A7E

Wat ik apart vind is dat er steeds dingen staan over system sleep, terwijl alleen het beeldscherm in slaap lijkt te gaan.

[Treces]

Even meelezen dit..
Mijn macbook pro valt ook om de haverklap uit. Vervolgens is deze alleen met de powerbutton uit te zetten. Wanneer ik mijn MBP weer aanzet, krijg ik een melding over dat zich een probleem heeft voortgedaan, meestal door WindowServer..

[bartos88]

Het gebeurde net weer, en ik heb even met mijn laptop ingelogd op mn iMac om het log entries te lezen. Het lijkt erop dat er 0 entries zijn die hierover gaan. De meest recente log entries zijn van 10 minuten voordat de blackout gebeurt (scherm werd zwart om 8:27):

code:

9/27/11 8:17:34 PM  [0x0-0xe10e1].com.google.Chrome[3843]   [0x0-0xe10e1].com.google.Chrome com.apple.console   Notice  [3843:519:31582506935710:ERROR:accelerated_plugin_view_mac.mm(136)] CVDisplayLinkCreateWithActiveCGDisplays failed
9/27/11 8:17:34 PM  [0x0-0xe10e1].com.google.Chrome[3843]   [0x0-0xe10e1].com.google.Chrome com.apple.console   Notice  [3843:519:31582506952103:ERROR:accelerated_plugin_view_mac.mm(141)] CVDisplayLinkSetOutputCallback failed
9/27/11 8:17:34 PM  [0x0-0xe10e1].com.google.Chrome[3843]   [0x0-0xe10e1].com.google.Chrome com.apple.console   Notice  [3843:519:31582506964659:ERROR:accelerated_plugin_view_mac.mm(146)] CVDisplayLinkSetCurrentCGDisplayFromOpenGLContext failed
9/27/11 8:19:23 PM  login[7161] login   com.apple.system.lastlog    Notice  USER_PROCESS: 7161 ttys000
9/27/11 8:27:16 PM  /System/Library/CoreServices/RemoteManagement/AppleVNCServer.bundle/Contents/MacOS/AppleVNCServer[181]  /System/Library/CoreServices/RemoteManagement/AppleVNCServer.bundle/Contents/MacOS/AppleVNCServer   authpriv    Notice  Authentication: SUCCEEDED :: User Name: bpoel :: Viewer Address: 192.168.1.12 :: Type: DH

Regel 5 is dus dat ik zelf inlog met screen sharing.

[Verwijderd]

In de apple forums zijn er meerdere meldingen met dit issue, lees daar ook mensen die repair disk permissions hebben gedraaid en er daarna geen last meer van hebben, maar gaat niet voor iedereen op.

[bartos88]

Het is niet helemaal hetzelfde probleem als ik heb, maar misschien help repair disk permissions ook wel voor mij. Bedankt iig.

Ik heb overigens gisteravond mijn SMC en PRAM/VRAM gereset volgens de apple guides. Ook heb ik Nimbuzz gedeinstalleerd (vanwege een vaag vermoeden dat het gerelateerd was, maar weet niet meer waarom ). Sindsdien is de schermuitval niet meer voorgekomen. Maar dat kan natuurlijk ook gewoon toeval zijn.

[bartos88]

Pff, het gebeurde net weer. Dus helaas heeft de SMC en PRAM/VRAM reset niet geholpen

[Magic]

Misschien heb je de mogelijkheid je iMac op te starten met de laptop in target disk modus (is het een macbook?). Dan kun je een softwareprobleem uitsluiten. De andere kant op (imac in target disk) kan natuurlijk ook om hardwareprobleem uit te sluiten.

[ Voor 7% gewijzigd door Magic op 29-09-2011 16:02 ]