Lijbrandt: wel TV, geen telefonie en internet

[Verwijderd]

Hallo allemaal,

In augustus zouden wij aangesloten worden door Lijbrandt en uiteindelijk is afgelopen woensdag het modem geplaatst maar nog altijd geen opleverings e-mail gehad. TV werkt wel maar internet en telefonie nog steeds niet. Het IP ledje (twee pijltjes) knippert af en toe. De router krijgt heel af en toe een IP adres toegewezen maar onderbreekt dan na bijvoorbeeld 10 minuten weer.

De helpdesk adviseerde om het modem een uur spanningsloos te maken. Dat tot twee keer gedaan maar het werkt nog steeds niet.

Iemand hier ervaring mee?

Groeten,

Joost

(Alphen aan den Rijn)

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 24-09-2011 11:02 ]

[denan]

Verwijderd schreef op zaterdag 24 september 2011 @ 11:00:
Hallo allemaal,

In augustus zouden wij aangesloten worden door Lijbrandt en uiteindelijk is afgelopen woensdag het modem geplaatst maar nog altijd geen opleverings e-mail gehad. TV werkt wel maar internet en telefonie nog steeds niet. Het IP ledje (twee pijltjes) knippert af en toe. De router krijgt heel af en toe een IP adres toegewezen maar onderbreekt dan na bijvoorbeeld 10 minuten weer.

De helpdesk adviseerde om het modem een uur spanningsloos te maken. Dat tot twee keer gedaan maar het werkt nog steeds niet.

Iemand hier ervaring mee?

Groeten,

Joost

(Alphen aan den Rijn)

Bel de helpdesk even terug en laat ze de diensten op je lijn checken.

[emaurer]

Verwijderd schreef op zaterdag 24 september 2011 @ 11:00:
Hallo allemaal,

In augustus zouden wij aangesloten worden door Lijbrandt en uiteindelijk is afgelopen woensdag het modem geplaatst maar nog altijd geen opleverings e-mail gehad. TV werkt wel maar internet en telefonie nog steeds niet. Het IP ledje (twee pijltjes) knippert af en toe. De router krijgt heel af en toe een IP adres toegewezen maar onderbreekt dan na bijvoorbeeld 10 minuten weer.

De helpdesk adviseerde om het modem een uur spanningsloos te maken. Dat tot twee keer gedaan maar het werkt nog steeds niet.

Iemand hier ervaring mee?

Groeten,

Joost

(Alphen aan den Rijn)

Heb je net een persoonlijk bericht gestuurd maar doe eerst Denan z'n advies.....

[schot]

Hoorde laatst van een Lijbrandt-abonnee dat hij een vergelijkbaar probleem had (wel televisie maar geen internet en telefonie). Bleek uiteindelijk dat de modulator in het glasvezel modem het probleem veroorzaakte (hij had overigens voor het vervangen van de modulator ook een slecht tv-signaal). Nadat deze was vervangen had hij geen problemen meer.

[Verwijderd]

Bedankt allemaal voor de reacties. Probleem is inmiddels opgelost. Gisteren het afdekkapje aan de onderkant van het modem eraf gehaald en toen bleek dat de achterste fiber SC connector (IP diensten) naar beneden was gezakt en dus niet goed in het modem zat. Dat veroorzaakte vermoedelijk te veel demping waardoor de verbinding soms wel maar meestal niet werkte. Connector weer omhooggeschoven, stroom er weer op en draait sindsdien als een zonnetje :-)