Conrad; retour via antwoordnummer?

[SeatRider]

Ik heb vorige week een artikel besteld bij Conrad dat ik helaas binnen de zichttermijn moet terugsturen. Dat is geen enkel probleem, zat zelfs al een formulier voor bij in de doos, even invullen en terugsturen naar de Postbus in Zwolle.

Nu zie ik hier dat Conrad ook een Antwoordnummer heeft. En volgens deze shopreview kon je dat ook gebruiken voor retouren, echter dat zie ik nergens terugkomen op hun website. Het zou me wel 7 euro schelen.

Ik kan het gewoon proberen natuurlijk, maar gaat Conrad dit accepteren, of loop ik het risico dat ze 'm gewoon terugsturen, danwel mijn retour weigeren?

[ Voor 12% gewijzigd door SeatRider op 16-09-2011 20:52 ]

[Bastiaan]

Ja, dat gaan ze accepteren

[Simball]

Een bron zou handig zijn, ik zie het ook niet op de site.

edit:, naar aanleiding van de shopreview betekend dit dat het inderdaad kan, maar een beetje bevestiging kan geen kwaad.

[ Voor 52% gewijzigd door Simball op 16-09-2011 21:01 ]

[SeatRider]

Ik zou me kunnen voorstellen dat een antwoordnummer al bij PostNL wordt vertaald naar de Postbus, en dat Conrad het niet eens ziet

[kevin33]

nevermind...

[ Voor 80% gewijzigd door kevin33 op 16-09-2011 22:46 ]

[Nikeo]

Na een verkeerde levering kreeg ik in een mail dit antwnr, na het aanvragen van de RMA procedure via de website met het ailcontactformulier

[ Voor 41% gewijzigd door Nikeo op 17-09-2011 21:45 ]

[SeatRider]

Nikeo schreef op zaterdag 17 september 2011 @ 21:44:
Na een verkeerde levering kreeg ik in een mail dit antwnr, na het aanvragen van de RMA procedure via de website met het ailcontactformulier

Ja klopt. Bij defecten etc verstrekken ze het antwoordnummer, bij retouren binnen zichttermijn hebben ze denk ik liever dat de klant zelf betaalt .

[ralpje]

Sterker nog, juridisch gezien draait de klant ook op voor de retourkosten bij de gebruik van de wet koop op afstand.

edit: ik zou dan ook niet vreemd opkijken als - als je het antwoordnummer gebruikt - je je geld terugkrijgt minus de kosten voor het retourzenden.

[ Voor 38% gewijzigd door ralpje op 18-09-2011 09:20 ]

[SeatRider]

ralpje schreef op zondag 18 september 2011 @ 09:19:
Sterker nog, juridisch gezien draait de klant ook op voor de retourkosten bij de gebruik van de wet koop op afstand.

edit: ik zou dan ook niet vreemd opkijken als - als je het antwoordnummer gebruikt - je je geld terugkrijgt minus de kosten voor het retourzenden.

Ik zal hier laten weten hoe het verloopt

[kevin33]

ralpje schreef op zondag 18 september 2011 @ 09:19:
Sterker nog, juridisch gezien draait de klant ook op voor de retourkosten bij de gebruik van de wet koop op afstand.

edit: ik zou dan ook niet vreemd opkijken als - als je het antwoordnummer gebruikt - je je geld terugkrijgt minus de kosten voor het retourzenden.

Antwoordnummer is gratis, anders heet het een postbus.

[pven]

kevin33 schreef op zaterdag 24 september 2011 @ 20:32:
[...]


Antwoordnummer is gratis, anders heet het een postbus.

Gratis voor de verzender, niet voor de ontvanger.

[kevin33]

pven schreef op zaterdag 24 september 2011 @ 20:38:
[...]

Gratis voor de verzender, niet voor de ontvanger.

Dat klopt idd, Ralpje suggereerde dat de kosten later nog werden verrekend.
Wat Conrad dus niet doet.

[SeatRider]

Waar ik nog wel bang voor was is dat ze 'm gewoon weigeren, of na 3 weken retour afzender sturen .

[SeatRider]

Even vergeten het hier terug te melden, maar ik kreeg binnen een week een mail dat de radio was ontvangen en het geld is inmiddels ook weer binnen!

[AlexanderB]

conrad is niet zo moeilijk.. ze zijn alleen heel duur, maar daardoor maken ze blijkbaar zat winst om klantvriendelijkheid en service te kunnen aanbieden

[SeatRider]

AlexanderB schreef op zaterdag 22 oktober 2011 @ 02:59:
conrad is niet zo moeilijk.. ze zijn alleen heel duur, maar daardoor maken ze blijkbaar zat winst om klantvriendelijkheid en service te kunnen aanbieden

Waarbij maar weer eens duidelijk wordt dat goedkoop en service inderdaad meestal niet hand in hand gaan