Samsung Galaxy Apollo WIFI-probleem

[MPGalien]

Hallo,

Ik heb al een tijdje problemen met de Wifi van mijn telefoon (Galaxy Apollo i5800). Ik zal de problemen proberen uit te leggen.

Al voor de zomervakantie begon onze draadloze router die wij via ziggo hadden gekocht problemen te geven. Bekabeld haalden we gewoon de beloofde snelheid van 120mbps, maar draadloze kwamen we niet verder dan 5mbps (beide gemeten op pc). Ook op mijn telefoon werkte het internet via Wifi nauwelijks. Terwijl het op een Ipod Touch (5e generatie) nog wel normaal werkte.

Via ziggo hebben we een nieuwe router gekregen (kosteloos), en alles werkte weer. Gewoon weer snel internet via de Wifi, ook op mijn telefoon. Maar vanaf toen ontstond er een nieuw probleem: De Wifi werkt steeds 2-3 minuten en dan doet ie het niet meer, terwijl de telefoon nog wel verbonden is en het icoontje ook nog steeds aanwezig is in de infobalk. Ik moet de Wifi uit en weer aan doen. En dan werkt ie weer voor 2-3 minuten. Computers of andere apparaten hebben hier geen last van, en het probleem doet zich alleen voor bij het netwerk bij ons thuis.

Ik heb geen idee wat het zou kunnen zijn, en jullie hulp is van harte welkom.
Alvast bedankt.

Hier volgt nog wat Info:
Besturingssysteem telefoon: Android Froyo 2.2 (Android 2.1 toen ik de telefoon kocht.)
Router: Sitecom Wireless Gigabit Router 300N X2 WL-351

[Xaero]

Kijk eens met insidder of jou router toevallig op hetzelfde kanaal zit als een router in de buurt. Kan conflicten geven..

[MPGalien]

Heb gekeken met inSSIDer, en er werd inderdaad een netwerk gevonden op hetzelfde kanaal. Dit netwerk werd niet gevonden door mijn telefoon maar wel door het programma. Ik heb het kanaal verandert en ga nu kijken of het heeft gewerkt.

EDIT: Verandering van kanaal heeft NIET gewerkt, iemand anders nog ideeën?

[ Voor 18% gewijzigd door MPGalien op 08-09-2011 19:13 ]

[MPGalien]

Iemand een oplossing? Heb de telefoon inmiddels ook teruggezet naar fabrieksinstellingen, maar dat heeft ook niet geholpen.

[Magnetic_Man]

Wat ik in het verleden heb gehad met een ander android toestel, was opgelost toen ik met de verbinding instellingen ging spelen. Maar bij mij was het een linksys router waarbij je nogal veel kon instellen. Weet niet of dat bij de ziggo ook kan.

Uiteindelijk de "frame burst" functie uitgezet, en de transmission rate een stapje lager gezet. Stond op 56mbps, nu op 30 ofzo. Onze asdl heeft toch max 30 dus het verschil merkt niemand.

[MPGalien]

Heb de frame burst functie niet gevonden. De transmission rate lager zetten lijkt me niet zo handig, omdat we een abonnement hebben van 120mbps.

EDIT: Is het misschien een optie om een custom rom te proberen? Of is dat erg ingewikkeld om te installeren, en zitten er veel risico's aan?

[ Voor 33% gewijzigd door MPGalien op 19-09-2011 22:53 ]

[Humpi]

een custom rom erop zetten helpt niet. Ik heb precies hetzelfde probleem en heb hier een topic van gestart op xda. Ik heb ziggo erover gemaild maar ik heb nog geen antwoord. Ik zal het vertellen als ik antwoord krijg...
Edit: Ja ik heb reactie! (dat was snel)

Dit is wat ziggo me ge-emaild heeft:

Via de website heeft u onlangs een vraag gesteld.

Indien het probleem zich niet voordoet op de laptop dan heeft dit vermoedelijk te maken met de instelling op de telefoon. Dit valt echter buiten het servicebereik van Ziggo zelf.

Het kan bijvoorbeeld zijn dat de wifi frequentie gestoord wordt bij gebruik van de telefoon. U kunt dit zelf wel aanpassen in het modem.

U heeft ons gebeld met een vraag over het verbeteren van het signaal van de Ubee Wi-Fi modem.


De Wi-Fi modem kunt u bedraad en draadloos aansluiten op uw computer(s). Is de verbinding bedraad aangesloten, dan maakt u altijd optimaal gebruik van uw apparatuur. Maakt u gebruik van internet via de draadloze optie dan is kwaliteitverlies mogelijk, omdat het signaal gevoelig is voor verstoringen uit de omgeving.


Stappenplan Handmatig kanaal wijzigen Wi-Fi modem


Controleer of uw internetverbinding actief is. Om het kanaal op uw Wi-Fi modem te kunnen wijzigen, moet uw computer verbonden zijn met het internet.
Open een nieuw browser venster. (Gebruik Internet Explorer, Safari of Mozilla Firefox, deze worden door Ziggo ondersteund).
Typ in de adresbalk het standaard IP-adres van de Wi-Fi modem en druk op Enter. Het standaard IP-adres is: 192.168.178.1
U bevindt zich nu op de inlogpagina van de Wi-Fi modem. U logt in met onderstaande gegevens:

- Gebruikersnaam: ziggo
- Wachtwoord: draadloos


Klik vervolgens op de knop Inloggen. U komt nu op de Hoofdpagina.
Klik rechtsboven de pagina op de knop Geavanceerde Instellingen.
U komt nu op een nieuwe pagina. Klik bovenin, in de blauwe balk, op de optie Wireless.
Let op: Deze pagina heeft veel opties. Het aanpassen van deze opties, zonder deskundigheid, kan de juiste werking van uw Wi-Fi modem beïnvloeden.
U komt nu op een nieuwe pagina. Klik op deze pagina op de optie Control Channel. Hier past u het kanaal aan. Begin altijd bij kanaal 1 (levert dit niet het gewenste effect op, probeer dan een ander kanaal).
Kies voor een kanaal, en klik onderaan de pagina op de knop Apply om uw keuze definitief te maken.
Het kanaal wordt nu gewijzigd, dit duurt enkele seconden. De draadloze verbinding wordt vervolgens binnen 30 seconden weer actief.
Als u binnen 24 uur geen verbetering van het signaal merkt, adviseren wij u dit stappenplan nogmaals te doorlopen en een ander kanaal in te stellen.


Voor verdere ondersteuning kutn u terecht bij Service+.
Service+ helpt u bij alle elektronicaklusjes waar u nét even geen tijd voor heeft, geen verstand van heeft of geen zin in heeft.


Hulp nodig bij het aansluiten van uw Dolby Surround set? Bij het installeren van Digitale Televisie in uw slaapkamer? Wilt u uw computer optimaal beveiligen of een draadloos netwerk installeren? Onze Service+ specialisten komen graag bij u langs!


Maar langskomen is niet altijd nodig. Sommige problemen of vragen zijn gemakkelijk telefonisch op te lossen met een van onze ervaren Service+ adviseurs.
Heeft u bijvoorbeeld computervragen?
De Service+ adviseur geeft u graag telefonisch advies of helpt u door uw computer op afstand over te nemen. Als u dat wilt.


Service+ is een extra service van Ziggo en is dus niet gratis. Daarom geeft Ziggo u eerst een helder overzicht van de kosten voor deze service.


Een overzicht van alle door Service+ ondersteunde elektronicaklussen en de bijbehorende kosten vindt u op ziggo.nl/producten/serviceplus.


Voor telefonisch contact met Service+ belt u met telefoonnummer 0900 - 1876 (€ 0,65 per minuut). Maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur.


Heeft u nog vragen? Onze Klantenservice staat voor u klaar; u bereikt ons telefonisch op werkdagen van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 09.00 uur tot 22.00 uur. Bel met uw Ziggo-telefoonlijn het telefoonnummer 1200 (gratis) of 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut) met een andere telefoonaansluiting. Stel uw vraag ook eens aan Tess, onze virtuele medewerkster. Zij staat altijd voor u klaar op www.ziggo.nl/klantenservice. Bovendien stelt u al uw vragen eenvoudig via het online contactformulier op www.ziggo.nl/contactformulier. Uiteraard wanneer het u uitkomt.

Met vriendelijke groet,


Runhart, Wilmar
Afdeling Klantenservice
Ziggo


Ik probeer het uit en kijk of het geholpen heeft

[ Voor 91% gewijzigd door Humpi op 02-10-2011 11:53 ]