PostNL zending niet geregistreerd in track & trace

[Coltpower]

Jahooor, daar ´istie weer: Een TNT klacht-topic.

Zojuist via het TNT klachtenformulier het volgende ingediend. Wellicht hier en daar wat te voorbarig, maar ik denk dat vroegtijdig een klacht indienen geen verkeerde zaak is aangezien TNT de tijd neemt met onderzoeken wat betreft vermissing/beschadiging van pakketten.

Maandag 15 augustus 13:30u "pakket aangetekend verzenden" gepost op postkantoor Rijssen - Haarstraat 44. Bestemming: Dynafix 6361 HK (nummer 21) Tot op heden is via www.tracktrace.nl de 3S-code niet te traceren. Melding luidt: 'zending niet gevonden'. Pakket had al lang geleverd moeten zijn. Sterker nog; pakket had al lang geregistreerd moeten zijn d.m.v. een van de vele scanpunten in het verzendproces. Pakket is dus nooit geregistreerd, terwijl deze correct is aangeleverd door mij bij het postkantoor. Pakket is niet aangekomen bij geadresseerde; hier reeds meerdere malen contact mee gehad.

Wat is uw gewenste oplossing?:
Aangezien het pakket nooit geregistreerd is, in welke fase van het verzendproces dan ook, is de conclusie dat het pakket verloren is gegaan. Ik zie graag dat jullie contact opnemen met mij zodat ik een schadeclaim in kan dienen.


Iemand nog tips/opmerkingen/ervaringen die hij wil delen n.a.v. mijn verhaal?

[Napo]

Contact opnemen met PostNL ipv met TNT?

Maar zonder daar over te vallen kan je wat dat betreft beter bellen dan een contactformulier invullen.

[ Voor 57% gewijzigd door Napo op 17-08-2011 18:54 ]

[Marly]

Je bent idd wel erg vroeg, tracktrace werkt tegenwoordig helaas minder goed, dan vroeger, heb zelf ook meer dan eens de "zending niet gevonden" melding te zien gekregen, waarbij het betreffende pakket echter gewoon bezorgd werd, eventueel met een dag vertraging.

[Boxman]

Gebeurt wel vaker bij PostNL. Ben zo ook al een aantal pakketjes kwijtgeraakt - het kan ze toch geen hol schelen.

Mijn aangetekende pakketje was alleen de avond van verzending te zien op tracktrace.nl - de dag erna spoorloos verdwenen. Nooit meer opgedoken in het systeem. Medewerker zegt dat het afgeleverd was en dat, ik citeer, "het adres onleesbaar was waardoor de zending niet te traceren is".

En verder kan het ze geen biet schelen als het van particulier naar particulier gaat - die gaan echt geen moeite doen voor een schadevergoeding. En als je het aanvraagt, moet je allemaal formulieren invullen, en bewijs van de waarde overleggen - meestal accepteren ze alleen facturen van webshops en zeggen ze voor de rest van de zendingen dat je niet kan bewijzen dat het zoveel waard is. Al met al, als je al achter je pakket aangaat, kun je erop rekenen dat je er maanden lang mee bezig gaat zijn.

Mijn advies: niet meer met PostNL versturen. *snip* rant weg

Voortaan gewoon DHL of UPS ofzo.

[ Voor 11% gewijzigd door Anoniem: 22659 op 17-08-2011 19:10 ]

[agoNITE]

Boxman schreef op woensdag 17 augustus 2011 @ 19:05:
*snip* je hoeft niet de hele post te quoten hoor...

Oftopic...ik moest 2x kijken voor ik doorhad dat jij de TS niet bent

[ Voor 73% gewijzigd door Anoniem: 22659 op 17-08-2011 19:18 ]

[Anoniem: 22659]

Aangezien je nog wacht op een reactie van PostNL is dit topic te voorbarig. Ik doe hem voor je op slot. Mocht dit proces nergens toe leiden, dan kun je Orion84 even een DM sturen, zodat hij hem weer voor je kan openen!