Problemen Internetverbinding UPC

[Verwijderd]

Hallo,

Sinds een week of 3 heb ik UPC Digitale TV en Internet 25MB geactiveerd in mijn nieuwe huis. Bij het aansluiten hiervan liep ik tegen wat problemen aan: Het gaat namelijk om een vrij oud huis dat gerenoveerd is, echter zit de wandcontactdoos in de woonkamer, vrijwel tegen de grond aan.
Hierdoor was het onmogelijk om hier direct de splitter op aan te sluiten, aangezien er geen ruimte meer was om de kabels van internet en TV hierop aan te sluiten.

Allereerst heb ik gewerkt met verloopstekkertjes, waardoor het wel werkte maar internet vaak uitviel. Na telefonisch contact met UPC bleek dat mijn signaalwaarden een stuk te laag waren. Hieropvolgend heb ik de verloopstekkertjes verwijderd, de wandcontactdoos van de muur afgehaald en iets omhoog geplaatst waardoor de splitter er wel direct op kan.

Het signaal was volgens UPC nog steeds iets te zwak (+- 2 punten te laag, terwijl het eerst om 6-8 punten ging), echter valt internet nog steeds regelmatig uit. Met Digitale TV heb ik nergens last van, maar internet valt soms voor langere perioden uit (10,15 minuten). Alle lampjes branden wel op zowel het modem als op de router, en het probleem doet zich zowel draadloos als bekabeld voor.

Ik heb nu het idee dat het misschien in de wandcontactdoos zelf zit, en denk eraan om deze er tussenuit te halen om dan direct op de groene kabel aan te sluiten.

Mijn vraag is nu of dit het probleem (waarschijnlijk) zal verhelpen, en welke splitter ik hiervoor kan gebruiken (is dit dezelfde als voor de 'meterkastaansluiting')?

Alvast bedankt voor de hulp,

[Pieter-GS]

Persoonlijk heb ik ook veel problemen gehad. Telefoon en internet vielen regelmatig uit.
Drie maal een monteur geweest. De eerste heeft het modem vervangen.
De tweede wist van toeten nog blazen. Hij zou eigenlijk een lijnmeting doen maar concludeerde dat dat niet nodig was, omdat het signaal op dat moment goed was.
De derde (was van UPC zelf) zag dat het wandcontactdoosje verouderd was en dat de vorige monteur de kabels niet goed had aangedraaid...
Probleem was nog steeds niet goed, totdat telefonisch het wireless signaal op een andere stand werd gezet.
Het heeft ruim vier maanden geduurd, maar ik heb nu al twee weken geen problemen meer gehad.

[Hulkiedulkie]

Heb je al eens zonder router getest?

Als je 10-15 minuten zonder internet zit terwijl de lampjes op het modem wel branden lijkt het me eerst zaak om uit te sluiten dat het niet in je eigen netwerk fout gaat, want er is dus wel contact.

[Koffie]

Move NT > IH

[SkyFlyer]

Als je AOP (het kastje aan het eind van de groene kabel) niet goed is moet je dit (kostenloos) laten vervangen door UPC. (je kunt dan overigens kiezen tussen een 1 en een 2 gaats aansluiting). De AOP doos zorgt namenlijk ook voor een scheiding van jouw netwerk met het publieke net. Is deze scheiding niet goed, dan kunnen incidenten op het publieke net (bv blikseminslag) leiden tot schade bij jou thuis. Ook kun je theoretisch (ik verwacht niet dat dit ooit gebeurd) aansprakelijk gesteld worden als door incidenten bij jou thuis voor storingen op het publieke deel zorgen.