[BEN] aangepaste voorwaarden

[Kam3]

Goedeavond iedereen!

Ik heb een vraagje over een onlangs bestelde abonnement.

Op 20 Juli jl. heb ik besloten om een abonnement bij Ben af te sluiten, het Ben Vaak abonnement met Internet altijd voor EU25,-

Doordat ik mijn oude nummer (op dit moment in beheer bij HI) wilde blijven gebruiken heb ik aangegeven dat BEN mijn contract mag opzeggen om zo het nummer behoud te versoepelen. Op het moment van spreken ben ik echter nog steeds klant bij HI.

Nu is het zo dat Ben in alle stiltes haar voorwaarden voor Sim only/Internet Altijd heeft aangepast. De Internet Altijd bundel heeft sinds kort een datalimiet van 1GB en bij overschrijding betaal je hier 0,10 ct per MB betaald.

Echter toen ik dit abonnement bestelde waren de oude voorwaarden nog van toepassing namelijk 550min/sms voor EU15.99 en Internet Altijd (tot 1GB daarna 64/64kbps). Maw ik zou mij nooit druk hoeven te maken om over mijn i-net bundel te komen daar ze alleen mijn verbinding konden knijpen naar 64/64kbps.

Mijn vraag is nu dan ook: Gelden voor mij de oude voorwaarden (waarmee ik akkoord ben gegaan op het moment dat ik mijn abonnement heb besteld) of gelden voor mij de nieuwe voorwaarden (dit omdat mijn abonnement nog niet is ingegaan)?

En mocht het zo zijn dat voor mij de nieuwe voorwaarden gelden, kan ik hier iets tegen doen?

Bijvoorbaat dank,

[Mail naar klantenservice is ook al verstuurd]

[Hugo__Boss]

Oude voorwaarden lijkt me, dag van bestellen en ingaan abo telt volgens mij. Toen heb je de voorwaarden geaccepteerd die toen golden.

[Kam3]

Hugo__Boss schreef op maandag 08 augustus 2011 @ 20:26:
Oude voorwaarden lijkt me, dag van bestellen en ingaan abo telt volgens mij. Toen heb je de voorwaarden geaccepteerd die toen golden.

Dat dacht ik ook, maar er staat wel dat mijn contract ingaat zodra mijn telefoon nummer is overgezet.. Of bedoelen ze hier mee dat mijn contract waarmee ik op 20 juli akkoord ben gegaan ingaat (en dus onder de oude voorwaarden)?

[Wietsee.]

De nieuwe voorwaarden uiteraard. En anders krijg je ze van zelf in de schoenen geschoven zoals ik zelf ook kreeg. Waardeloos dat Ben!

[Roytoch]

Wietsee. schreef op maandag 08 augustus 2011 @ 23:00:
De nieuwe voorwaarden uiteraard. En anders krijg je ze van zelf in de schoenen geschoven zoals ik zelf ook kreeg. Waardeloos dat Ben!

Oude voorwaarden waar je mee akkoord bent gegaan. Je hebt toch een contract getekend waarin verwezen wordt naar algemene voorwaarden? Dan gaat het om de AV geldende op dag van contract tekenen. Ingangsdatum abonnement is een afspraak mbt begin dienst, maar de AV wijzigen niet.