KPN IS/RA punt

[BiLo]

Eigenlijk een hele simpele vraag waar ik nog geen antwoord op heb kunnen vinden.. Te weten;

Heeft er iemand hier enig idee of je als je op een isra punt een normale telefoon aansluit, hier ook een kiestoon dient te horen?

Ik ben bij mijn ouders thuis een experia box aan het installeren, Waarbij ik tegen de nodige problemen aanloop. KPN zrgt dat het probleem bij ons ligt, maar volgens mij is dat isra punt gewoon dood.

Hopelijk kan iemand mij wat meer vertellen!

[Mijzelf]

Alleen als er ook telefoon signaal op staat.

[TERW_DAN]

Ja, je moet een kiestoon hebben, ervanuitgaande dat de lijn actief is natuurlijk.

[BiLo]

Ik heb dus helemaal niks, blauw rood geprobeerd, geel/wit, maar geen resultaat.. Ik neem aan dat de lijn actief is gezien het feit dat per 1 augustus alles al had moeten werken.

En de medewerkers hebben mij nog geen enkel kundig antwoord kunnen geven, er zelfs niemand met technische keniis daar.. Ik ben ten einde raad, dan toch maar de kpn monteur?

[Verwijderd]

Weet je dat zeker? Laatst bij schoonzusje KPN aangesloten, ook geen signaal/kiestoon. Had ze op 1 juli aangevraagd en bleek pas 15 juli in te gaan. Op 15 juli ineens wel kiestoon . Zonde van de 3 uur klooien en zeker weten dat je alles goed hebt aangesloten. Heb je dus bij de KPN Helpdesk nagevraagd wanneer je contract ingaat?

[ Voor 13% gewijzigd door Verwijderd op 03-08-2011 11:53 ]

[BiLo]

Verwijderd schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 11:53:
Weet je dat zeker? Laatst bij schoonzusje KPN aangesloten, ook geen signaal/kiestoon. Had ze op 1 juli aangevraagd en bleek pas 15 juli in te gaan. Op 15 juli ineens wel kiestoon . Zonde van de 3 uur klooien en zeker weten dat je alles goed hebt aangesloten. Heb je dus bij de KPN Helpdesk nagevraagd wanneer je contract ingaat?

De kpn kent mij in middels met naam en toenaam, zij beweren stellig dat het zou moeten werken, MAAR ze kunnen geen contact maken met de experia box.. En dus heb ik het verkeerd aangesloten, maar dit is niet mijn eerste experiaboxje

[JanW23]

DylanE schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 11:51:
Ik heb dus helemaal niks, blauw rood geprobeerd, geel/wit, maar geen resultaat.. Ik neem aan dat de lijn actief is gezien het feit dat per 1 augustus alles al had moeten werken.

En de medewerkers hebben mij nog geen enkel kundig antwoord kunnen geven, er zelfs niemand met technische keniis daar.. Ik ben ten einde raad, dan toch maar de kpn monteur?

Bij mij waren ze me "vergeten" aan te sluiten in de centrale afgelopen juni. Bleek na onderzoek van de monteur.

[FDMK]

Weet je zeker dat je verbinding met het ISRA juist is? Zo ja zou ik een monteur laten komen want dit ligt het waarschijnlijk in de last-mile.

[Mojo]

Als je Internet+Bellen hebt, heb je natuurlijk geen kiestoon met een telefoon rechtstreeks aangesloten.

Maar, als je een Experiabox aansluit en hij traint op rood/blauw of wit/oranje niet in dan heb je inderdaad ofwel geen signaal, ofwel een gare kabel tussen het IS/RA punt en de Experiabox of een dode Experiabox. De gare kabel kan je uitsluiten, de rest is het probleem van KPN.

[BiLo]

Ja dat brengt dusbhet volgende probleem met zich mee, dat de eerst volgende konteur pas over 3 weken kan, en op 6 augustus loopt upc af.. En downtime is gewoon niet mogelijk..

[Shunt]

Even een stomme vraag misschien maar wat voor kabel komt er binnen in het ISRA punt ?
Zit er verder nog een analoge Telefonie abonnement op de lijn anders krijg je namelijk sowieso geen kiestoon.

DylanE schreef op woensdag 03 augustus 2011 @ 12:01:
Ja dat brengt dusbhet volgende probleem met zich mee, dat de eerst volgende konteur pas over 3 weken kan, en op 6 augustus loopt upc af.. En downtime is gewoon niet mogelijk..

Tja niet lullig bedoeld maar als downtime niet kan had je een zakelijk abonnement moeten nemen met een SLA waar harde afspraken in staan. Wanneer is de officiële ingang van je abonnement geweest ?

[ Voor 55% gewijzigd door Shunt op 03-08-2011 12:04 ]

[BiLo]

Okeej, mojo is het lichtpuntje, ik heb upc nu laten verlengen, en laat een monteur van kpn langskomen om hem te laten cncluderen dat het niet goed is, en op basis daarvan wil ik mijn contract laten ontbinden..

[BiLo]

3 weken zonder is gewoon geen optie, bedankt voor alle reacties!

[BiLo]

Nog een extra toevoeging, ik heb net uitgevonden dat als kpn niet binnen een maand alles in orde kan krijgen, je alle recht hebt om je contract te laten ontbinden.

[Verwijderd]

Nu nog het edit knopje (rechtsboven in je post) uitvinden . Heb je niet toevallig meerdere ISRA punten, bijvoorbeeld eentje in de meterkast die je nog niet eerder gezien hebt? Sommige woningen hebben er namelijk twee, waarvan er eentje inderdaad niet meer werkt.

[BiLo]

Haha, nee die heb ik niet, dit huis is in 2009 gebouwd!

[Enforcer]

Heb je KPN Webcare (twitter/ed.) al geprobeerd ?
Hoe heb je contact opgenomen met KPN ? Als ik hier kijk http://www.kpn.com/prive/...teur/hulp-bij-storing.htm dan wordt er binnen 24uur een monteur gestuurd.

Kan me niet voorstellen dat ze je 3weken zonder verbinding laten zitten, dat is niet conform alle SLA afspraken die ze hebben met de desbetreffende (externe) partijen....

[jasper1989]

Ik ben niet 100% zeker of het in nederland ook zo is, maar in belgie (belgacom) staat er ook steeds spanning op de lijn 52v.... ook bij aansluitingen zonder vaste lijn...

Oke het is anders dus, bij belgacom hangt de klant nog steeds aan de switch al is deze niet actief (als in kiestoon), staat er toch nog spanning op.

[ Voor 31% gewijzigd door jasper1989 op 04-08-2011 18:31 ]

[Fish]

Nee, als er alleen adsl geleverd wordt en geen analoge telefonie, krijg je niet de ~50 Volt op een open lijn die een gewone telefoon gebruikt.