Bijlage bij e-mail komt niet aan

[Verwijderd]

Wanneer ik een Word bijlage, op eigen PC gemaakt Word 2010, meestuur met een E mail naar een aantal personen komt de bijlage bij 2 ontvangers niet aan. De een heeft een Casema account en de ander World On Line. Andere ontvangers met Casema hebben dit probleem niet.
Herhaalde malen geprobeerd met hetzelfde effect.
Als ik de tekst in de mail plak is er geen probleem.
Het probleem doet zich zowel voor als ik het adres uit mijn adresboek haal of via de de initialen in de "Aan`verzendbalk.
De omvang van de tekst heb ik ook gevarieerd van 10KB tot 500 KB.
Ik gebruik outlook 2010.
Verzenden via webmail levert geen enkele probleem.
Mijn provider XS4ALL kan me niet verder helpen.
Mijn instellingen nagelopen en deze zijn volgens mij correct ingesteld.
Ook met uitschakeling firewall etc. blijft het probleem bij de 2 ontvangers zich voordoen.
Dezelfde mail naar mezelf sturen levert eveneens geen problemen op.

[whitedrag152]

Krijg je nog een mailtje terug van dat het mislukt is?

[gambieter]

Gaat het wel goed als je het bestand zipt, en als attachment toevoegt? Zo te horen zit het probleem bij de ontvangers, en juist daar geef je te weinig informatie over. Welke email client gebruiken ze? Kunnen ze het attachment wel zien als ze webmail gebruiken?

[Roady81]

De mail komt wel aan maar de bijlage niet?
Dat klinkt alsof je de mail in RTF formaat verstuurt. Controleer of je de mail in Plain Text of HTML verstuurt en of deze ook in dit formaat aankomen.

[Verwijderd]

Bedankt voor de suggesties. Ben door gegaan met zoeken en contact met de contactpersonen. Uiteindelijk toevallig een deskundige op bezoek en die concludeerde dat er iets niet goed was met de compabiliteit. HAd het in een paar klikken opgelost.
Nogmaals bedankt voor het meedenken.