Software niet te instaleren en te deinstaleren

[Pinin]

Ik gebruik van ABN amro de e-identifier2 en ik gebruik chrome 12.
Daar is van de week een nieuwe driver voor gekomen met chrome 12 ondersteuning. Dus deze geïnstalleerd, en hij gaf aan dat eerst de oude versie gedeinstaleerd ging worden > natuurlijk prima ga je gang.

Maar dit is om één of andere rede niet goed afgerond maar het icoonje van de abn is verdwenen uit de software lijst, maar de software staat er nog wel.

Stop ik nu de identifier in de usb poort wordt deze niet herkend.

Zodra ik de installer opnieuw start, komt ie weer dat er al een oude versie aanwezig is en deze heeft gedeinstaleerd (maar dat is dus niet zo)

Ook met register cleaners heb ik het niet kunnen oplossen?????
De (behulpzame) helpdesk van ABN komt er niet uit en weten niets anders dan een nieuwe instalatie van windows.

Hieronder enkele meldingen die ik krijg

Public Publieke map

[Pinin]

Heeft er echt niemand een idee? (of kan deze vraag beter naar een ander topic?)

Ik kan met bepaalde software alle registerverwijzingen laten verwijderen, daarna ging de installatie wel goed op zich, maar toen de usb met smartcard erin ging kreeg ik de melding dat er geen driver aanwezig was.

[ Voor 9% gewijzigd door Pinin op 23-07-2011 10:54 ]

[Spider.007]

Kun je via de Device Manager je hardware niet zien, en daarvandaan de drivers uninstallen? Normaal zou je met Process Monitor wel kunnen achterhalen waar nog sporen van de oude installatie staan, maar dat is met drivers een stukje lastiger.

Ik zou beginnen met het juist deinstalleren van de oorspronkelijke drivers (desnoods via wat truukjes) om daarna de installatie opnieuw uit te voeren. Heb je trouwens al geprobeerd of je geen rollback mogelijkheden hebt in Windows zelf, naar een vorig snapshot?

[Question Mark]

Kijk even of je de oude software kunt verwijderen middels de Windows Installer Cleanup tool. Deze tool haalt entry's van geinstalleerde software uit de installer database zodat het "lijkt" dat de software niet meer aanwezig is.

[Pinin]

Het heeft allemaal niet geholpen, ook niet met de truukjes.

de windows cleanup tool kreeg ik wel gedownload (niet via link maar via majorgeeks) en geinstaleerd maar is vervolgens nergens terug te vinden

Maar is deze niet enkel voor office producten

[ Voor 7% gewijzigd door Pinin op 25-07-2011 08:59 ]

[Erw]

Moet je het niet als "Admin" installeren?

[Pinin]

Ik dacht dat gedaan te hebben, maar weet het niet 100%

Wat is trouwens het verschil met "openenen als admin" en openen als je al administrator van de pc bent? Ik zou verwachten dat dat gelijk is, maar is het niet.

[Fire69]

Heb je de oude versie van de e-identifier2-software nog?
Zo ja, probeer deze eens opnieuw erop te zetten, zodat die installatie correct is.
Als dat gelukt is, verwijder je hem zelf op de correcte manier ipv dat je via de install van de nieuwe versie de oude laat verwijderen.

[Pinin]

Nee, helaas heb ik die niet meer.

zal het proberen na te vragen bij ABN

[Joindry]

Zoeken naar verwante deeltjes in je registry en die dan cleanen? Mss heeft ie bij het verwijderen één deeltje gewoon vergeten.

[Pinin]

tja, net weer opgebeld door de -prima- helpdesk van ABN, en ik ben zeker niet de enige. Er is een soort workaround maar die werkt bij mij niet.

[Pinin]

Misschien heeft iemand er nog iets aan, het werkt eindelijk......... deels door hulp van ABN en deels door mezelf

0.5 met windows install cleanup prog verwijderen
1. nieuwe gebruiker aanmaken met admin rechten
2. inloggen onder nieuwe gebruikerr
3. software opnieuw instaleren (als admin)
-software doet het op dit moment nog niet-
4. software deinstaleren en alle drivers en instalaties die smartcard gerelateerd zijn gedeinstaleerd en service stoppen.
5 inloggen onder je eigen account, software instaleren, gaat nu goed maar error blijft (dit is de missende smartcard driver) Nu handmatig naar de instalatiemap geleid en de juiste smartcarddrivers werden goed geinstalleerd.

Vaag verhaal, en een combi van wss een Windows update icm vernieuwde software van ABN dat veel mensen hier opeens last van hebben.

[Question Mark]

Netjes dat je het eindresultaat en de oplossing nog even meld.