Tweakers.net Vodafone gebruikersenquête. Help & praat mee!

[zeef]

Wilbert de Vries schreef op donderdag 21 juli 2011 @ 16:32:
Dank voor al jullie input en suggesties. Het resultaten van de enquête staat inmiddels op nieuws: KPN-klanten willen massaal overstappen vanwege nieuwe abo's. Voor een volgende keer kijken we hoe we nog vollediger kunnen zijn.

---
Edit

Inmiddels is ook de vragenlijst over Vodafone online (http://bit.ly/onderzoek-voda-abo). De opzet is hierbij bewust hetzelfde gehouden, ondanks bovengenoemde tekortkomingen. Dit is gedaan om de uitkomsten nog een beetje tegen elkaar af te kunnen zetten.

KPN heeft deze week meer details bekendgemaakt over zijn nieuwe abonnementen. KPN- en Hi-abonnees kunnen kiezen uit drie verschillende abonnementen. Wie meer data wil verbruiken, gaat meer betalen en de korting op smartphones wordt beperkt. Onder meer Tweakers.net heeft hier gisteren uitgebreid over geschreven : nieuws: KPN introduceert nieuwe abonnementen en verlaagt smartphonekorting

Als gevolg hiervan is de nodige ophef onder klanten ontstaan en hebben veel mensen hun ongenoegen geuit. Tweakers.net is daarom benieuwd naar de impact van deze aankondiging voor Hi- en KPN-gebruikers en heeft daarom een korte enquête opgesteld. Inmiddels hebben bijna 500 Hi- en KPN-klanten deze vragenlijst ingevuld, maar hoe hoger het aantal respondenten hoe serieuzer we de uitkomsten kunnen nemen. Als jij KPN- of Hi-klant bent en de vragenlijst nog niet hebt ingevuld, zou je ons enorm helpen door dat even te doen. Het invullen duurt slechts enkele minuten.

http://bitly.com/onderzoek-kpn-abo

[ Voor 28% gewijzigd door zeef op 24-07-2011 03:22 ]

[WVL_KsZeN]

Ik mis een optie bij de 'wat-doe-je-bij-het-aflopen-van-je-contract'-vraag. Namelijk : 'tegen die tijd kies ik de voordeligste'. Ik heb echt geen idee wat de prijzen van de concurrentie gaan doen tegen die tijd.

[TomAtTweakers]

Bij 'Als je abonnement afloopt, blijf je dan bij Hi?' wordt na het kiezen voor het antwoord 'Ja, ik ben dan goedkoper uit' in de volgende vraag gesuggereerd dat je gaat verlengen: 'Voor welk abonnement zou je kiezen als je gaat verlengen?'.

Ik zal (waarschijnlijk) nog wel even bij Hi blijven, maar alleen omdat mijn huidige abonnement enorm voordelig is tenopzichte van de nieuwe peperdure abonnementen. Ik blijf dus wel, maar verleng niet. Ik laat gewoon mijn huidige abonnement doorlopen. Die optie is niet te kiezen in de enquete en daar loop ik dus vast.

[StarC]

TomAtTweakers schreef op woensdag 20 juli 2011 @ 12:49:
Bij 'Als je abonnement afloopt, blijf je dan bij Hi?' wordt na het kiezen voor het antwoord 'Ja, ik ben dan goedkoper uit' in de volgende vraag gesuggereerd dat je gaat verlengen: 'Voor welk abonnement zou je kiezen als je gaat verlengen?'.

Ik zal (waarschijnlijk) nog wel even bij Hi blijven, maar alleen omdat mijn huidige abonnement enorm voordelig is tenopzichte van de nieuwe peperdure abonnementen. Ik blijf dus wel, maar verleng niet. Ik laat gewoon mijn huidige abonnement doorlopen. Die optie is niet te kiezen in de enquete en daar loop ik dus vast.

hear hear

[BastiaanN]

WVL_KsZeN schreef op woensdag 20 juli 2011 @ 10:25:
Ik mis een optie bij de 'wat-doe-je-bij-het-aflopen-van-je-contract'-vraag. Namelijk : 'tegen die tijd kies ik de voordeligste'. Ik heb echt geen idee wat de prijzen van de concurrentie gaan doen tegen die tijd.

+1. Uitgaande van de huidige situatie (omdat de andere providers hun plannen nog niet kenbaar hebben gemaakt) heb ik gekozen voor "Ik stap over".

[Mouki_9]

BastiaanN schreef op woensdag 20 juli 2011 @ 14:06:
[...]


+1. Uitgaande van de huidige situatie (omdat de andere providers hun plannen nog niet kenbaar hebben gemaakt) heb ik gekozen voor "Ik stap over".

same here!

[Kecin]

Google Documenten Google Documenten

Helaas.

Er is helaas een serverfout opgetreden. Wacht enige tijd en probeer dan nogmaals de spreadsheet te laden.

Edit: Doet het nu

[ Voor 9% gewijzigd door Kecin op 20-07-2011 14:11 ]

[Kaspers]

Ik zal (waarschijnlijk) nog wel even bij Hi blijven, maar alleen omdat mijn huidige abonnement enorm voordelig is tenopzichte van de nieuwe peperdure abonnementen. Ik blijf dus wel, maar verleng niet. Ik laat gewoon mijn huidige abonnement doorlopen. Die optie is niet te kiezen in de enquete en daar loop ik dus vast.

Die optie mis ik ook. Want ik blijf klant tegen mijn huidige tarieven, ook wanneer mijn abo afloopt.
Denk dat dit 1 van de opties is die er sowieso in had moeten zitten, want men is vaak klant bij KPN voor zijn betrouwbaarheid en redelijke tarieven; nu KPN de tarieven op een bizarre manier verhoogt, zul je niet snel verlengen voor zo'n 'duur' abo, maar zou je opzich wel klant willen blijven tegen de tarieven die je gewend bent.

[ Voor 27% gewijzigd door Kaspers op 20-07-2011 14:20 ]

[DrivinUCrazy]

Ik heb nu een abo met toestel. Na deze periode ben ik van plan over te stappen naar een sim-only, bij de goedkoopste aanbieder.

Dat kan nog steeds Hi of KPN zijn, maar ik verander zeker weten wel de abonnementsvorm. Ook dat miste ik een beetje bij de keuzemogelijkheden.

[zeef]

Ik begrijp jullie issues, het is alleen niet mogelijk om tijdens de enquête dat soort dingen te veranderen. Alle resulaten van voor de verandering zouden we dan moeten trashen en da's nou ook weer niet de bedoeling. De opmerkingen zijn helder en nemen we mee voor de volgende keer.

[reyals]

even een klein puntje: je krijgt de optie wanneer loopt je abonnement af: kies daar binnen een maand (in mijn geval 25 dagen) en als je dan kiest voor verlenging kan ik enkel kiezen voor de nieuwe abonnementen. ik verleng dan VOOR 5 september, en dus nog op de oude abonnementsvormen. die optie (of desnoods "anders") was handig geweest.

[Wilbert de Vries]

Dank voor al jullie input en suggesties. Het resultaten van de enquête staat inmiddels op nieuws: KPN-klanten willen massaal overstappen vanwege nieuwe abo's. Voor een volgende keer kijken we hoe we nog vollediger kunnen zijn.

---
Edit

Inmiddels is ook de vragenlijst over Vodafone online (http://bit.ly/onderzoek-voda-abo). De opzet is hierbij bewust hetzelfde gehouden, ondanks bovengenoemde tekortkomingen. Dit is gedaan om de uitkomsten nog een beetje tegen elkaar af te kunnen zetten.

[ Voor 38% gewijzigd door Wilbert de Vries op 22-07-2011 15:11 ]

[CH4OS]

Toen ik het enquête invulde (ik zie nu pas dit topic), viel het mij op dat niet alle abonnementen er tussen staan die (iig Hi) aanbied. Ik heb daarom een abonnementsvorm gekozen, die het dichts bij mijn huidige abonnement in de buurt kwam. Mogelijk zijn er dus meer die dat doen en kán het een vertekend beeld geven in de eindresultaten.

(Ik kwam hier vanuit de sticky van geachte redactie, jammer dat de topictitel is aangepast, nu lopen reacties dus uiteen en schept dat wellicht verwarring, ook begrijp ik niet helemaal wat dit topic te maken heeft met Google Android? )

[ Voor 190% gewijzigd door CH4OS op 24-07-2011 15:31 ]

[Sagaris]

Bij de vraag: Als je abonnement afloopt, blijf je dan bij Vodafone? * mis ik een antwoord over het stilzwijgend verlengen, volgens mij een optie die veel mensen met een huidig abonnement overwegen, aangezien je je oude (waarschijnlijk voordeligere) voorwaarden behoudt.

[SImmenga]

Ik mis ook de sim-only abonnementen in de Vodafone enquete.